Soporte » Guías – Resolución de problemas » Redsys. No sale el botón de pago

  • Resuelto sara73

    (@sara73)


    Buenos días,
    tengo una web con Woocommerce donde tengo instalada la pasarela de pago con Redsys ya desde hace bastante tiempo, desde 2019 y funcionando perfectamente.
    Pero hoy de pronto al pagar un producto te redirige a la página de pago de Redsys pero no aparece el botón de pago.
    Me gustaría saber cuál puede ser el problema

    Muchas gracias!!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Hola @sara73

    ¿Entre ayer y hoy has actualizado o cambiado algo?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress. Por lo que veo en tu web estás usando la versión 3.8.8 del tema Avada, esa versión fue publicada en Octubre de 2015, va camino de los seis años de desfase, y la versión de WordPress tampoco está actualizada, es la 4.7.19 así que me imagino que el resto de la web estará igualmente desactualizada.

    Seguramente todos los problemas se solucionen realizando actualizando, pero te recomiendo que contrates un profesional que te haga el mantenimiento y te deje todo al día para evitar problemas.

    De todas formas, si quieres hacerlo tú la opción más segura sería que activases uno de los temas por defecto de WordPress, desactivases todos los plugins, actualizases todos los plugins y el tema, actualizases WordPress y finalmente activases nuevamente el tema Avada y los plugins.

    Por supuesto, antes de hacer nada tienes que hacer una copia de soporte para poder restaurar todo en caso de prolbemas.

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate sara73

    (@sara73)

    Gracias por la ayuda

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