Reembolso al utilizar tarjeta de regalo.

  • jmachuca

    (@jmachuca)


    hace 1 año, 5 meses

    Hola espero tengan un excelente dia.
    Tengo una consulta con los reembolsos que se pueden procesar con Woocommerce, actualmente me he dado la tarea de hacer un reembolso a una persona que ha realizado las compras con una tarjeta de regalo he leido la documentacion que WC ofrece (https://woocommerce.com/document/gift-cards/store-owners-guide/#refunding-gift-cards)
    El detalle es que cuando intento hacer un reembolso el total disponible para reembolsar es muy diferente a la cantidad a reembolsar un ejemplo:
    Mi cliente hizo una compra con la tarjeta de regalo y gasto $48.50 de $50
    Cuando intento hacer el reembolso en Woocommerce solo me deja reembolsar la cantidad de $6.50

    Que podria estar fallando, sera que no es permitido o sera que yo estoy haciendo algo mal?

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 1 año, 5 meses

    Hola.

    Lamentablemente el plugin Gift Cards es un plugin comercial, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de WooCommerce:

    Get in touch with us via the Help Desk!

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Iniciador del debate jmachuca

    (@jmachuca)

    hace 1 año, 5 meses

    Hola Jose Luis.
    Muchas gracias por el comentario lo tomare en cuenta para posibles consultas en el futuro.

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 5 meses por jmachuca.
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