Title: resetpassword
Last modified: 16 de junio de 2025

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# resetpassword

 *  [alcaide](https://es.wordpress.org/support/users/alcaide/)
 * (@alcaide)
 * [hace 10 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/)
 * Últimamente no puedo enviar un email de restablecimiento de contraseña desde 
   la sección de usuarios en WordPress. Tengo la última versión instalada 6.8.1
 * También he añadido posteriormente, por si fuera ese el problema, un plugin de
   envío de email, WP-Mail_SMTP. Pero sigue generándome un error al hacer clic en
   el envío de email de restablecimiento de contraseña.
 * Error es una página en blanco con el texto:
 *  Se ha producido un error crítico en este sitio web. Por favor, comprueba la 
   bandeja de entrada del correo electrónico del administrador del sitio para recibir
   instrucciones. Si sigues teniendo problemas, prueba en los [foros de soporte](https://es.wordpress.org/support/).
 * La página con la que necesito ayuda: _[[accede](https://login.wordpress.org/?redirect_to=https%3A%2F%2Fes.wordpress.org%2Fsupport%2Ftopic%2Fresetpassword%2F%3Foutput_format%3Dmd&locale=es_ES)
   para ver el enlace]_

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 *  Moderador [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/)
 * (@kallookoo)
 * [hace 10 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/#post-12225447)
 * Hola [@alcaide](https://es.wordpress.org/support/users/alcaide/)
 * Lo que comentas puede ser por muchas cosas.
 * Si entiendes algo de programacion examina los logs para detectar que sucede o
   si tienes soporte en el hosting para estos casos que te lo miren.
 * En caso contrario y por norma nosotros solemos aplicar el metodo de descarte,
   es decir ir activas y desactivas todo y en cada intento pruebas en tu caso el
   restablecimiento del password. OJO !!! Recomiendo hacer una copia completa del
   sito por si acaso.
 *  Iniciador del debate [alcaide](https://es.wordpress.org/support/users/alcaide/)
 * (@alcaide)
 * [hace 9 meses, 4 semanas](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/#post-12225461)
 * ok, el error es el siguiente: **Fatal error**: Uncaught Error: Call to undefined
   function sodium_bin2base64() in /usr/home/directorio/www/wp-includes/functions.
   php:9146 
 * Parece que es una actualización necesaria en el proveedor. ¿Pero existe alguna
   alternativa?
 *  Moderador [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/)
 * (@kallookoo)
 * [hace 9 meses, 3 semanas](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/#post-12225471)
 * Hola,
 * Disculpa, pero no vi la notificacion.
 * Por lo general la extension sodium suele estar instalada y diria que la tienes,
   ya que tu problema radica en que detecta una function [sodium_crypto_stream_xchacha20_xor](https://github.com/WordPress/WordPress/blob/b91d4e06e7f38f0e718278578125bb71cfe23331/wp-includes/sodium_compat/autoload.php#L73)
   y por eso no carga el sodium_compat completo, WordPress suele incluir su propias
   versiones para justamente evitar lo que te pasa.
 * En el caso que comentas es dentro de la function [wp_fash_hash](https://github.com/WordPress/WordPress/blob/b91d4e06e7f38f0e718278578125bb71cfe23331/wp-includes/functions.php#L9177)
   y como no carga el compat o lo que tambien deduzco es que la extension sodium
   que usas no es la adecuada por mala instalacion y o confiiguracion, etc.. Estoy
   deduciendo, lo debes comprobar con tu hosting.
 * Soluciones por order prioritario de recomendacion:
    - Contacta con el soporte de tu hosting para que la activen y o instalen correctamente.
      Si es posible y tu instalacion del WordPress lo permite ademas que te cambien
      a la version 8.3 de PHP.
    - Forza la inclusion del sodium_compat, es decir en el wp-config.php y añadir
      manualmente los archivos relacionados. Pero cuidado podrias romper algo ya
      que no esta pensado para incluir los archivos manualmente.
    - Hacer un downgrade del WordPress a la version 6.6 ya que la function wp_fash_hash
      la introdujeron en la 6.7, pero cuido eso significa que nunca podras actualizar
      a version superiores del WordPress con los riesgos que conlleva.
 *  -  Esta respuesta fue modificada hace 9 meses, 3 semanas por [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/).
      Razón: Arregos TYPO
 *  Iniciador del debate [alcaide](https://es.wordpress.org/support/users/alcaide/)
 * (@alcaide)
 * [hace 9 meses, 3 semanas](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/#post-12225487)
 * Perdona no contestar antes, lo pruebo en unos días y te digo que tal la forma
   de incluir a mano sodium.

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 * En: [Instalación – Actualizaciones](https://es.wordpress.org/support/forum/instalacion/)
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 * Última respuesta de: [alcaide](https://es.wordpress.org/support/users/alcaide/)
 * Última actividad: [hace 9 meses, 3 semanas](https://es.wordpress.org/support/topic/resetpassword/#post-12225487)
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