Respuesta individual formulario y asignación de respuesta a otro admin

Buenos días, necesito saber si existen plugins para estas dos cosas:

1. Poder responder de manera individual cada registro en un formulario de contáctenos desde la plataforma de WordPress; necesito poder dar una respuesta específica a cada solicitud que llega por ese formulario, no una autorespuesta automática a todos los registros.

2. Poder asignar la pregunta a otro administrador del portal para que el la responda en mi lugar.

Espero haber sido claro y que exista la solución; mil gracias!