Soporte » Guías – Resolución de problemas » Restablecer contraseña envía email sin link

  • Resuelto livire

    (@livire)


    Buenos días,
    Me ha pasado algo curioso y es que si utilizas la opción de restablecer contraseña te llega un email indicándote que se ha solicitado el reinicio de la contraseña. Y ya está sin el enlace para restablecerla.

    ¿Alguna idea de por donde investigar?

    Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Igual algún plugin te ha modificado el mensaje de envío de cambio de contraseña.

    El mensaje que se envía normalmente es algo como:
    Alguien ha solicitado un reinicio de contraseña para la siguiente cuenta:

    Nombre del sitio: xxxxxxxxx
    Nombre de usuario: xxxxxxxx

    Si ha sido un error, ignora este correo y no pasará nada

    Para restaurar la contraseña, visita la siguiente dirección:
    «http://loquesea.com/wp-login.php?ac…..etcetcetcetc»

    Sí, aparece todo (sin maquetar, todo seguido) y en el visita la siguiente dirección: lo que me falta es el enlace.

    He probado a quitar muchos pero no doy con ello…
    Gracias.

    Buenas,

    Prueba instalar el plugin:
    https://es.wordpress.org/plugins/email-log/

    Y mira exactamente como sale el email de tu wordpress.
    Si de tu WordPress ya no sale es que algún plugin está modificándolo.
    [Tecnicamente alguien modifica el filtro retrieve_password_message ]
    Pon la página en mantenimiento y desactiva todos los plugins.

    Si sale bien, es en tu gestor de correo que lo están capando.

    Espero haberte ayudado y que comentes si has conseguido algo.

    Buenas,

    Pues muchas gracias por hablarme del plugin, no lo conocía. Pues te diré que al hacer la prueba me salen dos pestañas: Raw Email Content, donde todo se bien. Y Preview content as HTML donde sale el mensaje que me llega (mal).

    Probaré plugin por plugin…
    Gracias.

    Adrián de Grafreak

    (@adriandegrafreak)

    Es raro porque en principio el preview solo debe ser el renderizado del raw.
    ¿El link te sale bien en el raw?

    Espero q encuentres el plugin que te provica el error, lo compartas aquí por si algún usuario se encuentra como tu y marques el debate como resuelto.

    Pues el «afortunado» plugin que me estaba tocando los emails era: ThemeREX Addons

    Desactivado y todo funcionando.
    ¡Gracias!

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