Soporte » Guías – Resolución de problemas » Restablecer contraseña envía email sin link

  • Resuelto livire

    (@livire)


    Buenos días,
    Me ha pasado algo curioso y es que si utilizas la opción de restablecer contraseña te llega un email indicándote que se ha solicitado el reinicio de la contraseña. Y ya está sin el enlace para restablecerla.

    ¿Alguna idea de por donde investigar?

    Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Igual algún plugin te ha modificado el mensaje de envío de cambio de contraseña.

    El mensaje que se envía normalmente es algo como:
    Alguien ha solicitado un reinicio de contraseña para la siguiente cuenta:

    Nombre del sitio: xxxxxxxxx
    Nombre de usuario: xxxxxxxx

    Si ha sido un error, ignora este correo y no pasará nada

    Para restaurar la contraseña, visita la siguiente dirección:
    «http://loquesea.com/wp-login.php?ac…..etcetcetcetc»

    Sí, aparece todo (sin maquetar, todo seguido) y en el visita la siguiente dirección: lo que me falta es el enlace.

    He probado a quitar muchos pero no doy con ello…
    Gracias.

    Adrián de Grafreak

    (@adriandegrafreak)

    Buenas,

    Prueba instalar el plugin:
    https://es.wordpress.org/plugins/email-log/

    Y mira exactamente como sale el email de tu wordpress.
    Si de tu WordPress ya no sale es que algún plugin está modificándolo.
    [Tecnicamente alguien modifica el filtro retrieve_password_message ]
    Pon la página en mantenimiento y desactiva todos los plugins.

    Si sale bien, es en tu gestor de correo que lo están capando.

    Espero haberte ayudado y que comentes si has conseguido algo.

    livire

    (@livire)

    Buenas,

    Pues muchas gracias por hablarme del plugin, no lo conocía. Pues te diré que al hacer la prueba me salen dos pestañas: Raw Email Content, donde todo se bien. Y Preview content as HTML donde sale el mensaje que me llega (mal).

    Probaré plugin por plugin…
    Gracias.

    Adrián de Grafreak

    (@adriandegrafreak)

    Es raro porque en principio el preview solo debe ser el renderizado del raw.
    ¿El link te sale bien en el raw?

    Espero q encuentres el plugin que te provica el error, lo compartas aquí por si algún usuario se encuentra como tu y marques el debate como resuelto.

    Pues el «afortunado» plugin que me estaba tocando los emails era: ThemeREX Addons

    Desactivado y todo funcionando.
    ¡Gracias!

    Buenas, me esta pasando a mi lo mismo. No me aparece el link para reestablecer la contraseña. Como se elimina el plugin que comentais?
    Gracias

    Buenos días,

    Realmente es ensayo-error. Prueba a ir quitando uno por uno o quita todos y activas uno por uno hasta que veas quién es el culpable…

    Un saludo

    Perfecto, pero donde se quitan? donde hay que ir para quitarlos?
    Muchas Gracias

    En la opción plugins dentro de nuestro escritorio de wordpress.

    Perdona pero es que no yo tengo mucha idea de esto. Yo tengo el correo con 1&1 y ahi me llega el correo sin el link. Luego en el login del wordpress de la pagina web es donde le doy a olvidar contraseña.

    En que parte y donde tengo que ir para eliminar los pluggins?

    Gracias y lo siento

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