Soporte » Seguridad » ROBARON MI SITIO WEB

  • Resuelto nene17

    (@nene17)


    Buenas tardes, tengo una duda, ¿Cómo puedo reportar a WordPress un robo total de mi página web?, hace unas horas empezaron a llegarles a nuestros usuarios mails con un URL diferente al nuestro pero literalmente con toda la información de nuestro sitio; mi equipo y yo podemos ingresar normalmente con nuestras credenciales, pero tenemos esta copia del sitio con posible fraude a nuestros clientes ya que en la página contamos con un apartado para compras.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    No puedes informar a WordPress un «robo» de tu sitio porque esta organización nada puede hacer al respecto. Lo que tienes que hacer es identificar la brecha de seguridad y cerrarla.

    Te dejo una guía: https://es.wordpress.org/support/topic/limpiar-un-wordpress-infectadohackeado/

    Nota: es posible que tu sitio no haya sido atacado y que simplemente se trate de phishing.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. No puedes reportar nada a WordPress.org, nosotros no controlamos ninguna instalación. Por lo que comentas se trata de un caso de fraude y deberías denunciarlo ante las autoridades a las que corresponda, en el caso de México tiene una «Policía Cibernética», creo que esto podría ayudarte:

    Secretaría de Seguridad del Estado de México, Unidad de Prevención e Investigación Cibernética

    El hecho de que le lleguen a tus clientes indica que la web fue hackeada y robaron la lista de clientes, deberías ponerte en contacto con ellos y advertirles del hecho, de hecho en Europa por ley es obligatorio hacer la notificación.

    Deberías cambiar todas las claves de acceso y seguir las instrucciones de la Guía para limpiar una instalación infectada

    Coméntanos tus progresos y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate nene17

    (@nene17)

    Gracias, ya fue reportado.

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