Soporte » Guías – Resolución de problemas » Rol administrador, sin poder actualizar

  • Buenas,

    Tengo un problema con mi web y es que siendo administrador, no tengo la posibilidad de actualizar wordpress, instalar o actualizar plugins.

    La web dice que notifique al administrador del sitio para actualizar.
    Dentro de la página de Usuarios, aparezco con rol de Administrador y de hecho soy el único usuario que hay.

    He probado a crear nuevos usuarios, otorgándoles el rol de admin, pero no funciona.
    Desde la web del proveedor de hosting, no pueden darme solución.

    ¿Podrían ayudarme? Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - 1 de 4 (de 4 total)
  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Creo que no eres administrador, estos son los elementos del menú en un administrador:
    Escritorio, Entradas, Medios, Páginas, Comentarios, Apariencia, Plugins, Usuarios, Herramientas, Ajustes

    Pregunta a quien te instaló WordPress o el tema. Puedes comprobar desde FTP o desde el Administrador de archivos del Panel de Control del hosting qué hay dentro de las carpetas themes y plugins dentro de la carpeta wp-content

    • Esta respuesta fue modificada hace 3 semanas por LGrusin.

    Buenas LGrusin,
    Yo mismo he instalado el wordpress y el tema. En el Escritorio, veo todo como si fuera Administrador, de hecho soy el único usuario que existe y hace un tiempo si que me dejaba hacer las acciones de actualización.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    ¿Has modificado el archivo wp-config.php?
    ¿Has instalado algún plugin o has creado algún código para impedir actualizaciones?

    Revisa bien, seguro que algo se te ha pasado por alto.

    El archivo wp-config.php no lo he tocado.

    Plugins tengo unos cuantos:
    Advanced Custom Fields
    Advanced Custom Fields PRO
    Code Snippets
    Elementor
    Elementor Pro
    GDPR Cookie Compliance
    Google XML Sitemaps
    UpdraftPlus – Backup/Restore
    WPML Multilingual CMS
    WPML String Translation
    WPML Translation Management
    Yoast SEO

    Anteriormente he hecho otras webs con wordpress utilizando los mismos plugins y nunca me encontrado con este problema..

    Intentó identificar algo que esté diferente a otras webs que tengo pero no encuentro el problema.

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