Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Se cobra el pago con redsys pero sale pedido cancelado

  • Hola buenas.

    El caso es que cuando se realiza un pedido, ni nos llega el email de Nuevo pedido, ni tampoco se ve en la web, ya que sale como cancelado. Es raro, porque a la clienta si que le llega.

    El envío de mail está correcto ya que he hecho envíos de prueba con SMTP.

    Me extraña que al poner la aplicación de redsys en modo de prueba cuando voy a realizar el pago, sale un error.

    Hace 2 meses funcionaba todo correctamente.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Es posible que se deba a que no tienes la web actualizada, estás usando una versión de WordPress desactualizada (4.9.15), así como del tema y plugins. Apate de eso, ¿cómo estás haciendo la integración con ResSys?, ¿con qué plugin? En el repositorio tienes uno muy bueno:

    WooCommerce Redsys Gateway Light

    Me extraña que al poner la aplicación de redsys en modo de prueba cuando voy a realizar el pago, sale un error.

    Si sale un error deberías ponerlo textualmente, al haber un error el pedido se cancela.

    Quedamos a la espera de más datos y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    sativonz

    (@sativonz)

    Buenos días.

    Acabo de actualizar php, wordpress y plugin woocommerce. Voy a esperar a la siguiente compra para darlo por resuelto o no.

    No muestra ningún error y como dije al cliente si que envía email de confirmación de comrpa.

    Si, utilizo ese plugin que mencionas.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Primero dices que al poner en modo de prueba sale un error, ¿ahora no? Yo me imagino que te ocurrirá lo que a muchos otros, un error con los certificados de seguridad y las validaciones de Redsys, se efectúa el pago pero falla la confirmación, por lo que el pedido queda pendiente de pago y se cancela automáticamente. Revisa este debate:

    PAGOS A LA ESPERA

    Todas las soluciones, tal y como se indica en ese debate, están en el blog del autor del plugin:

    ¿Tienes problemas?

    Coméntanos si con eso lo resuelves.

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