Hola @spookyss1976
Si estás usando un tema/plugin comercial y necesitas soporte, debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.
https://themeforest.net/item/kidsworld-children-kindergarten-wordpress-theme-for-nursery-preschool-child-care-centers/14851297/support
Además, los voluntarios del foro, no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos por qué tu plugin/tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org
