Soporte » Guías – Resolución de problemas » Se me ha borrado la web y me pone instalar

  • Resuelto marketingcg

    (@marketingcg)


    Buenos días:

    Acabo de intentar entrar a la web con la que llevo dos semanas, al apartado de administrador, y automáticamente me redirige a wp-admin/install.php

    Me he metido con el móvil como si fuera un usuario normal y me sale lo mismo. Es como si de la noche a la mañana ya no existiera mi web y estoy desesperada porque llevo trabajando sin descanso dos semanas.

    Me sale una página que pone esto: ¡Bienvenido al famoso proceso de instalación de WordPress en cinco minutos! Simplemente completa la información siguiente y estarás a punto de usar la más enriquecedora y potente plataforma de publicación personal del mundo. (y me pide que rellene datos y demás)

    ¿Alguien puede ayudarme?

    Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo es comprobar dos cosas:

    1) ¿Existe el archivo «wp-config.php» en la raíz de tu sitio o en la carpeta donde instalaras WordPress? Puedes comprobarlo accediendo vía FTP o a través del panel de control del hosting. Te comento lo de la carpeta porque parece que la instalación se haya realizado en la carpeta «grancentrogetafe».

    2) ¿Existe la base de datos? Puedes comprobarlo accediendo a las bases de datos desde el panel de control del hosting.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me olvidaba: ponte en contacto con el soporte del hosting, no vaya a ser que ellos tengan algo que ver con el reseteo del sitio.

    Iniciador del debate marketingcg

    (@marketingcg)

    Muchas gracias. He hecho ambas cosas y desde soporte del hosting han restaurado la copia de seguridad del sitio a ayer. Al menos la pérdida no ha sido mucha.

    Gracias
    Saludos.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola @marketingcg

    Mañana seguramente tengas el mismo problema, revisa estos debates:

    Eliminación de cuenta y desaparición de web

    WordPress se restablece cada día

    Estás usando el tema Accelerate de ThemeGrill, es posible que estés afectado por ese mismo problema, mientras no actualices tendrás el mismo problema.

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