Soporte » Guías – Resolución de problemas » Sobre actualización de 4.x a 5.x

  • Resuelto jaccroube

    (@jaccroube)


    Buenos días Foro, y gracias por permitir acceder
    En la web que destaco en la cabecera, está la versión 4.9.x y cada vez (unas tres veces a lo largo del año 2019) que hago la actualización automática a 5.x.x todo parece ir muy bien , pero cuando entre en el Backend a editar entradas ya publicadas y que se ven perfectamente, o edito y publico una nueva, al editarla de nuevo, la pantalla se queda en blanco
    Ojo, la web en el Front se sigue viendo perfectamente, si realizo en el Back cualquier acción que no sea editar entadas todo funciona perfectamente, y para subsanarlo debo de restaurar una copia e seguridad anterior de los ficheros de Public_html
    Por lo que no puedo avanzar en actualizaciones más allá de la versión 4.x.x
    Quedo a la espera de vuestras sugerencias agradeciendo de antemano vuestro tiempo y amabilidad
    Saludos
    JáCC

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola.

    Tienes instalado un tema al que no tenemos acceso (Dione), no se encuentra en el repositorio de WordPress, por lo que puedo ver es un tema que instalaste desde webempresa al que no le da soporte, de ahí es de donde te pueden venir los problemas.

    Este tema usa el framework Gantry 4, eso también puede ser el motivo de que no funcione correctamente, recomienda instalar Gantry 5.

    Contacta con el soporte de webempresa a ver si ellos te pueden solucionar algo, En caso contrario te tocará cambiar de tema.

    Si tu consulta está aclarada recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Siguiendo tus indicaciones se ha confirmado que es el theme, por lo que no queda otra que cambiar la estética de la web si o si.
    Muchas gracias y cierro el debate

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