Soporte » Guías – Resolución de problemas » SOS – WP Forms mensajes perdidos desde septiembre

  • familiasporla

    (@familiasporla)


    Buenos días.

    Tengo pocos conocimientos de WP y creé una página hace un año aproximado usando el plugin de WP Forms con un formulario para recibir inscripciones a mi asociación. Ayer detecté que había un error y desde septiembre no he recibido ningún mensaje a pesar de que me consta de que se ha inscrito mucha gente. Me gustaría saber si es posible recuperarlos de alguna manera. Tengo la versión gratuita pero me interesa tanto recuperarlos que podría pasar a la PRO.

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. Si tienes un error debes indicar cuál es para poder hacer alguna prueba.

    Al margen de lo anterior, la versión gratuita no almacena los envíos en la base de datos, si tenías mal configurado el correo electrónico (me imagino que ese sería el problema) los envíos se perdieron, no tienes manera de recuperarlos.

    Por esa razón siempre se recomienda guardar los formularios en la base de datos, si se produce algún problema en el envío siempre los puedes recuperar.

    Como te indica cuando tratas de ver las Entradas en el menú de WPForms:

    Las entradas de los formularios no se almacenan en WPForms Lite.
    Una vez que actualices a WPForm Pro, todas las futuras entradas de formuario serán almacenadas en tu base de datos de WordPress y mostradas en esta pantalla de entradas.

    Si tienes un formulario de contacto sencillo tienes opciones que te permiten almacenar los envíos en la base de datos.

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

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