Soporte » Guías – Resolución de problemas » Subir archivo de mayor tamaño

  • Buenas, tengo el siguiente problema:

    1. Al subir un archivo (pesado) a productos (tienda online) habiendo modificado el archivo php.ini del hosting y instalado un plogin para esto, aun no me deja subir el archivo. Ahora, me sale este mensaje: «Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.» ¿Alguien tiene alguna idea para solucionar el problema y sabe como hacerlo?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - de la 1 a la 15 (de un total de 20)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo sería comprobar cuál es el «peso» máximo real.

    Ve a Medios > Añadir nuevo. Allí ta saldrá la frase «Tamaño máximo de archivo» y su valor.

    Iniciador del debate rvto

    (@rvto)

    Inicialmente el tamaño máximo estaba a 64 MB.

    Pero he aumentado la capacidad a 303 MB, utilizando un pluggin y aumentando tambien en el php.ini del hosting.

    No funciona y me da el siguiente error: «Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.»

    Muchas gracias por responder.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Has comprobado en «Medios > Añadir nuevo» que el valor es ahora el que has indicado?

    Iniciador del debate rvto

    (@rvto)

    Si, pone lo siguiente: Tamaño máximo de archivo: 303 MB.

    Y si intento subir el archivo me sale el mensaje que he citado antes.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) ¿has probado a subir archivos de 100, 200 y 300 MB?

    2) ¿Qué tipo de archivo subes? ¿imagen, video, otro tipo?

    Iniciador del debate rvto

    (@rvto)

    1) Si, de hecho tengo que subir archivos de ese tamaño.
    2) video (mp4)

    ¿Es algo raro?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Y has tenido algún problema con los archivos de 100, 200 y 300 MB? ¿Con cuál has tenido problemas? ¿cuánto «pesa» el que te da problemas?

    A veces, un problema con la conexión podría causar ese error.

    Iniciador del debate rvto

    (@rvto)

    Con todos. Más en concreto están en el orden de los 175, 273 y 303 (el de mayor peso), aprox.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Podría ser que el tiempo de subida supere lo establecido en el servidor. Ponte en contacto con el soporte del hosting y que lo comprueben.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Lo has solucionado?

    PabloC

    (@untipocreativo)

    A mí me pasa lo mismo. Estoy trabajando en local con MAMP haciendo una web que lleva vídeos de cabecera en algunos posts pero cada vez que intento subirlos a la biblioteca de medios me sale ese mismo mensaje:

    «Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.»

    He reducido el tamaño de todos ellos y los he dejado en menos de 32Mb. Además he probado todo lo que decís: modificar el php.ini, el .htaccess e incluso he instalado un plugin para ver si con eso se solucionaba (Increase Maximum Upload File Size) y todavía no consigo que me deje subir los vídeos.

    Gracias de antemano por las propuestas.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ve a Medios > Añadir nuevo. Allí ta saldrá la frase «Tamaño máximo de archivo» y su valor.

    Comprueba cuál es ese valor.

    PabloC

    (@untipocreativo)

    Me aparece 64Mb por lo que no debería dar problema. Ya te digo que he probado varios medios para cambiar el tamaño pero ninguno ha dado resultado.

    Entiendo que es por el peso porque imágenes me deja sin problema y vídeos de menos de 10Mb también.

    Muchas gracias @almendron por tu tiempo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Yo uso wampserver en local y estos son los valores que tengo puestos:

    Archivo php.ini

    post_max_size 100M
    upload_max_filesize 100M
    max_execution_time 150
    max_input_time 60
    memory_limit 128

    En phpmyadmin.conf, justo antes de </Directory>

    php_admin_value upload_max_filesize 512M
    php_admin_value post_max_size 512M
    php_admin_value max_execution_time 720
    php_admin_value max_input_time 720
    PabloC

    (@untipocreativo)

    Ok. Lo probaré a ver si con eso se soluciona.
    Gracias de nuevo!

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