Soporte » Guías – Resolución de problemas » Subir archivo de mayor tamaño

  • Buenas, tengo el siguiente problema:

    1. Al subir un archivo (pesado) a productos (tienda online) habiendo modificado el archivo php.ini del hosting y instalado un plogin para esto, aun no me deja subir el archivo. Ahora, me sale este mensaje: «Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.» ¿Alguien tiene alguna idea para solucionar el problema y sabe como hacerlo?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo sería comprobar cuál es el «peso» máximo real.

    Ve a Medios > Añadir nuevo. Allí ta saldrá la frase «Tamaño máximo de archivo» y su valor.

    Inicialmente el tamaño máximo estaba a 64 MB.

    Pero he aumentado la capacidad a 303 MB, utilizando un pluggin y aumentando tambien en el php.ini del hosting.

    No funciona y me da el siguiente error: «Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página.»

    Muchas gracias por responder.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Has comprobado en «Medios > Añadir nuevo» que el valor es ahora el que has indicado?

    Si, pone lo siguiente: Tamaño máximo de archivo: 303 MB.

    Y si intento subir el archivo me sale el mensaje que he citado antes.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) ¿has probado a subir archivos de 100, 200 y 300 MB?

    2) ¿Qué tipo de archivo subes? ¿imagen, video, otro tipo?

    1) Si, de hecho tengo que subir archivos de ese tamaño.
    2) video (mp4)

    ¿Es algo raro?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Y has tenido algún problema con los archivos de 100, 200 y 300 MB? ¿Con cuál has tenido problemas? ¿cuánto «pesa» el que te da problemas?

    A veces, un problema con la conexión podría causar ese error.

    Con todos. Más en concreto están en el orden de los 175, 273 y 303 (el de mayor peso), aprox.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Podría ser que el tiempo de subida supere lo establecido en el servidor. Ponte en contacto con el soporte del hosting y que lo comprueben.

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