Suscripción cancelada pero sigue enviando la factura

Hola,

Tengo unas suscripciones a unos libros digitale.

Tengo dos personas que en el mes de Agosto, cancelaron su suscripción, pero ahora en el mes de Noviembre han recibido una factura del cobro como si estuvieran suscritos, pero no lo están, de hecho en el apartado de suscripciones no tengo ninguna. Como digo, se les envía la factura pero no se les cobró nada.

Miro en los ajustes y no veo donde puedes estar el problema…

Gracias de antemano

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