Tema Astra

  • Resuelto lbelafonte

    (@lbelafonte)


    hace 3 años, 7 meses

    Hola, tengo dos inconvenientes que espero puedan ayudarme.
    1.- Cuando abro mis páginas desde mi celular usando los datos (no wifi), me sale el error «ERR_CONNECTION_REFUSED» he consultando con amigos y les pasa lo mismo.
    2.- Cuando quiero cambiar la apariencia del tema, este no cambia y peor aún se ha modificado desde hace algunos días la apariencia del tema Astra sin ninguna razón. No puedo acceder a los comandos para modificar el tema, estos están bloqueados y tampoco puedo guardar ningún cambio.

    He probado desactivando todos los plugins y el que me bloquea es la última actualización de gutenberg, pero cuando puedo hacer los cambios y deseo guardarlos, estos no se guardan (la página queda igual). También he desactivado toda la seguridad y no cambia nada.
    mis paginas son:
    https://www.belafcenterperu.com
    https://www.carletperu.com`

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 3 años, 7 meses

    Acabo de probar a entrar a rus dos sitios usando los datos (sin wifi) y funcionan perfectamente.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 3 años, 7 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Tal y como te comenta @almendron, yo también accedí a las dos web que indicas en móvil y con datos y ambas cargan perfectamente, es posible que estés viendo una versión en caché de algún momento en que la web presentó problemas. El error «ERR_CONNECTION_REFUSED», como regla general, no lo genera WordPress sino que lo produce el servidor o tu navegador.

    Con respecto a la segunda consulta, yo lo único que veo en la web es que te da un error producido por Google Tag Mangager. Puedes entrar en el menú de apariencia y revisar si se ve algún error en el inspector de elementos, o también activar el modo de depuración para ver cuál es la posible causa, te dejo el enlace a un debate donde se explica como trabajar con el modo de depuración:

    Error crítico en esta web

    Usando el modo de depuración puedes ver el registro de errores en el servidor, aparte de esto también puedes revisar el estado de salud del sitio, sigue la ruta Herramientas > Salud del sitio, ahí verás un diagnóstico que tal vez te muestre alguna pista de cuál puede ser la causa del error.

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