Hola.
Bienvenida al foro de soporte. Por lo que veo no tienes bien configurados los ajustes de WooCommerce, sigue la ruta WooCommerce > Estado, haz clic en el botón Obtener el informe del sistema a continuación en el botón Copia para soporte y pégalo en tu próxima respuesta, así nos compartes el diagnóstico y podemos hacernos una idea de cuál puede ser la causa.
Quedamos a la espera del informe.
Hola José Luis! Muchas gracias por la respuesta! Eso es la copia del informe de diagnostico!
### WordPress Environment ###
WordPress address (URL): https://balletality.com
Site address (URL): https://balletality.com
WC Version: 6.1.1
REST API Version: ✔ 6.1.1
WC Blocks Version: ✔ 6.5.2
Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0
WC Admin Version: ✔ 3.0.3
Log Directory Writable: ✔
WP Version: 5.9
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ✔
Language: es_ES
External object cache: –
### Server Environment ###
Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.4.26
PHP Post Max Size: 256 MB
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1d
SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.5.12-MariaDB-cll-lve
Max Upload Size: 256 MB
Default Timezone is UTC: ✔
fsockopen/cURL: ✔
SoapClient: ✔
DOMDocument: ✔
GZip: ✔
Multibyte String: ✔
Remote Post: ✔
Remote Get: ✔
### Database ###
WC Database Version: 6.1.1
WC Database Prefix: cqcdo_
Tamaño total de la base de datos: 116.35MB
Tamaño de los datos de la base de datos: 111.16MB
Tamaño del índice de la base de datos: 5.19MB
cqcdo_woocommerce_sessions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_actionscheduler_actions: Datos: 0.31MB + Índice: 0.20MB + Motor InnoDB
cqcdo_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_actionscheduler_logs: Datos: 0.17MB + Índice: 0.17MB + Motor InnoDB
cqcdo_aioseo_notifications: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
cqcdo_aioseo_posts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_events: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_failed_logins: Datos: 0.34MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_global_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_login_activity: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_login_lockdown: Datos: 1.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_aiowps_permanent_block: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_ce4wp_abandoned_checkout: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_ce4wp_contacts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_commentmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_comments: Datos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
cqcdo_duplicator_packages: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_gla_budget_recommendations: Datos: 0.22MB + Índice: 0.14MB + Motor InnoDB
cqcdo_gla_merchant_issues: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_gla_shipping_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_gla_shipping_times: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_koko_analytics_post_stats: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_koko_analytics_referrer_stats: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_koko_analytics_referrer_urls: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_koko_analytics_site_stats: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_links: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_litespeed_url: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_litespeed_url_file: Datos: 0.02MB + Índice: 0.08MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailchimp_carts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailchimp_jobs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_custom_fields: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_dynamic_segment_filters: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_feature_flags: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_forms: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_mapping_to_external_entities: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletters: Datos: 0.08MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_links: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_option: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_option_fields: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_posts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_segment: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_newsletter_templates: Datos: 2.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_scheduled_tasks: Datos: 0.06MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_segments: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_sending_queues: Datos: 0.34MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_settings: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_bounces: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_clicks: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_forms: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_newsletters: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_opens: Datos: 0.02MB + Índice: 0.08MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_unsubscribes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_stats_notifications: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_subscribers: Datos: 0.02MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_subscriber_custom_field: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_subscriber_ips: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_subscriber_segment: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_user_agents: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_mailpoet_user_flags: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_options: Datos: 11.50MB + Índice: 0.16MB + Motor InnoDB
cqcdo_postmeta: Datos: 76.52MB + Índice: 1.83MB + Motor InnoDB
cqcdo_posts: Datos: 15.52MB + Índice: 0.28MB + Motor InnoDB
cqcdo_termmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_terms: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_term_relationships: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_term_taxonomy: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_usermeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_users: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_admin_notes: Datos: 0.06MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_admin_note_actions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_category_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_customer_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_download_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_order_coupon_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_order_product_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_order_stats: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_order_tax_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_product_meta_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_rate_limits: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_reserved_stock: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_tax_rate_classes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
cqcdo_webarx_event_log: Datos: 0.16MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_webarx_firewall_log: Datos: 0.06MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_webarx_logic: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_wpforms_tasks_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
cqcdo_xsg_sitemap_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
### Post Type Counts ###
attachment: 261
custom_css: 4
customize_changeset: 10
e-landing-page: 1
elementor_library: 11
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 10
page: 24
post: 7
product: 9
revision: 1368
shop_order: 8
wpforms: 2
zoom-meetings: 1
### Security ###
Secure connection (HTTPS): ✔
Hide errors from visitors: ✔
### Active Plugins (25) ###
Koko Analytics: por ibericode – 1.0.29
Admin Color Schemes: por WordPress Core Team – 2.3
All In One WP Security: por Tips and Tricks HQ
Peter Petreski
Ruhul
Ivy – 4.4.9
AntiVirus: por pluginkollektiv – 1.4.3
Plantillas de inicio: por Brainstorm Force – 3.1.0
Editor clásico: por Colaboradores de WordPress – 1.6.2
Creative Mail by Constant Contact: por Constant Contact – 1.4.9
Custom Meta Widget: por bitacre – 1.5.1
Duplicator: por Snap Creek – 1.4.3
Elementor: por Elementor.com – 3.5.4
Google Listings and Ads: por WooCommerce – 1.10.0
Jetpack: por Automattic – 10.5.1
LiteSpeed Cache: por LiteSpeed Technologies – 4.4.7
Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.5.4
MailPoet 3 (Nuevo): por MailPoet – 3.78.0
Premium Addons for Elementor: por Leap13 – 4.8.4
Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): por Automattic – 5.6.0
VDZ Yandex Metrika Plugin: por VadimZ – 1.7.5
Video Conferencing with Zoom: por Deepen Bajracharya – 3.8.16
Patchstack: por Patchstack – 2.0.20
WooCommerce Payments: por Automattic – 3.6.0
WooCommerce Shipping & Tax: por WooCommerce – 1.25.20
WooCommerce: por Automattic – 6.1.1
WPForms Lite: por WPForms – 1.7.2
Google XML Sitemap Generator: por XmlSitemapGenerator.org – 2.0.2
### Inactive Plugins (0) ###
### Must Use Plugins (1) ###
Elementor Safe Mode: por Elementor.com – 1.0.0
### Settings ###
API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)
Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)
Connected to WooCommerce.com: –
### WC Pages ###
Base de la tienda: #1593 - /?page_id=1593
Carrito: #1616 - /?page_id=1616
Finalizar compra: #1698 - /?page_id=1698
Mi cuenta: #1639 - /?page_id=1639
Términos y condiciones: ❌ Página sin definir
### Theme ###
Name: Astra
Version: 3.7.6 (la actualización a la versión 3.7.7 está disponible)
Author URL: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
Child Theme: ❌ – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo
WooCommerce Support: ✔
### Templates ###
Overrides: –
### WooCommerce Payments ###
Version: 3.6.0
Connected to WPCOM: Yes
Blog ID: 198476296
Account ID: acct_1Jht0D2Ha7ZeLsIU
### Action Scheduler ###
Completo: 643
Oldest: 2021-12-28 12:55:23 +0000
Newest: 2022-01-26 18:41:29 +0000
Pendiente: 12
Oldest: 2022-01-26 20:20:44 +0000
Newest: 2022-02-01 10:02:52 +0000
### Status report information ###
Generated at: 2022-01-26 19:08:33 +00:00
Hola.
Disculpa el retraso, viendo el reporte y tu web te puedo decir que no tienes bien configuradas las páginas de WooCommerce, no se corresponde con lo que se en la web, así que deberías revisarlo en WooCommerce > AJustes, en la pestaña Avanzado revisa que las páginas estén bien, también deberías cambiar la estructura de los enlaces permanentes para que no te aparezcan los ID de las páginas, eso lo ves en Ajustes > Enlaces permanentes. La página de tienda de momento deberías dejarla tal y como te la genera WooCommerce, cuando esté todo funcionando puedes hacer las modificaciones que quieras.
Aparte de eso deberías revisar los plugins y los códigos personalizados que tengas, por ejemplo:
- Usas Astra + Elementor, para qué quieres el Editor clásico y Advanced Editor Tools
- Mailchimp for WooCommerce y MailPoet 3 para boletines, uno o el otro, no lo dos y eso si vas a hacer boletines
- Jetpack, WooCommerce Shipping & Tax en principio no te hacen falta, los impuestos se configuran directamente en la configuración de WooCommerce
- All In One WP Security, Patchstack y AntiVirus ¿tres plugins de seguridad?
- Koko Analytics y VDZ Yandex Metrika Plugin, vas a revisar todas esas estadísticas?
- LiteSpeed Cache, mientras estás en desarrollo y pruebas no debes usar ningún plugin de optimización o caché, una vez esté funcionando todo puedes pasar a eso
Con esto te quiero indicar que antes de llenar tu instalación de plugins que pueden interferir unos con otros, debes configurar y conseguir lo más básico, desactiva todos esos plugins que ahora mismo te sobran, igual que los códigos personalizados, y haz la prueba.
Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.
Hola José Luis! Muchas gracias por la respuesta tan detallada! He borrado todos los plug-in que me sobraban. Luego he comprobado las páginas y me ha parecido que corresponde: por ejemplo en “página de carrito” pone “Carrito ID; en “página de pago” pone “chekout ID” y en “página de mi cuenta” pone “Mi cuenta ID”; eso está bien? Luego quería preguntar: cómo quitar ID de los enlaces permanentes? Porque ahora mismo en ajustes está configurado por defecto “simple” y no se a que tipo cambiar. Si me podría ayudar, agradezco mucho!
Hola.
Cámbialo por Nombre de la entrada, es la opción más recomendada, una vez cambiados vuelve a la configuración y asigna las páginas por sus nombres.
Hola! Muchas gracias! He cambiado enlaces permanentes a “nombre de entrada” y ahora he vuelto Woocommerce/ Ajustes/ Avanzado pero no se como quitar ID y cambiar nombres. Por ejemplo en casilla “Página de pago” pone “Checkout (ID 1698). Temo tocar algo porque parece que todo funciona, cuando compruebo las páginas.
-
Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 1 mes por
balletality.
Funcionar funciona, pero de una forma rara, el menú te aparece en unas páginas, en otras no, la página de tienda redirige a una página que se llama inicio, la de inicio es una con productos… Tienes que revisar esta configuración además de la otra:
Ajustes > Lectura y en Tu página de inicio muestra tienes que seleccionar la que será la página de inicio.
Comprueba lo de los productos duplicados, crea un producto y mira en el listado de productos (Productos > Todos los productos) si aparece dos veces, no te fíes de lo que aparece en la página porque puede estar hecho con bloques de productos y hacer que aparezca dos veces aunque sea uno solo.
Recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, si tienes alguna otra consulta abre un debate nuevo con ella.
Hola! Muchas gracias! He comprobado la instalación de las páginas de Woocommerce y algo no sé como quitar ID y no sé para que se usan y porque se han puesto. También he creado un producto nuevo y en el listado del escritorio está una sola vez. Pero en la página aparece 2 veces y no se puede cambiar el orden. Algo no sé porque pasa eso
-
Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 1 mes por balletality.
Hola.
Eso te pasa porque la página que tienes asignada como tienda no es la que crea WooCommerce, es una página creada por ti con Elementor y tiene de productos. Tienes que asignar como tienda la página que tiene por título Tienda es esta página: https://balletality.com/tienda/, esa página que ahora se ve en blanco la asignas como tienda en la ruta WooCommerce > Ajustes, en la pestaña Productos verás en el apartado General la opción Páginas de la tienda, selecciona como Página de la tienda la página Tienda, en esa página ahora te aparecerá el listado de productos sin ninguno duplicado.
Con respecto a las páginas de los ajustes avanzados:
Página del carrito | Carrito (ID: 16989)
Página de pago | Finalizar el pago (ID: XXXX)
Página de mi cuenta | Mi Cuenta (ID: XXXX)
Términos y condiciones
Los ID son los números con los que se identifica la página o entrada en la base de datos, no se pueden cambiar y son para que identifiques exactamente cuál es la página más allá del título, por ejemplo, la página Finalizar el pago tiene la URL /checkout-2 y el ID se corresponde con el que tiene asignado en la lista de páginas que puedes ver en la url cuando editas una página o pones el cursor encima de la opción Editar. En el caso de que tengas varias páginas con el mismo título te sirve para identificar la página correcta.
La página que tienes ahora mismo como tienda tiene como slug /pagina-de-inicio
Espero haberte ayudado algo con esto, comenta las dudas que tengas y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.
Hola, muchísimas gracias, he empezado hacer todo tal y como me indicaste. Pero resulta, que la página “tienda” creada por woocommerce está en las “entradas” y no está en las “páginas”. Allí está la página creada por mí con elementor y que tengo llena de productos , y por eso no hay manera de ponerla en la casilla de “página de tienda”. He mirado cómo convertir “la entrada” en “página” pero parece que hay que instalar un plugin, para eso quiero consultar antes contigo si estoy haciendo bien
-
Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 1 mes por balletality.
Borra las dos páginas y una vez hecho ve a la ruta WooCommerce > Estado, en la pestaña Herramientas busca Crea las páginas por defecto de WooCommerce y haz clic en Crear páginas, de esta forma se vuelven a crear las páginas por defecto que falten. Una vez hecho esto puedes ir a los ajustes de WooCommerce y asignar la nueva página creada a la tienda, en los ajustes de producto.
Muchísimas gracias! Todo funciona perfecto! Resuelto, ha sido una gran ayuda para mi!!!
. Razón: Mover al foro adecuado
