Hola
Lamentablemente te han hackeado la web.
Sigue los pasos que se te indican en este debate: Limpiar un WordPress infectado/hackeado
En un multisite se comparten todos los usuarios, con distintos niveles de privilegios. Si accedes a la base de datos desde el panel de tu hosting con phpMyAdmin puedes cambiar el superadministrador:
Cómo crear un administrador en WordPress desde MySQL
Add a Super Admin to a WordPress Network
El administrador principal de un multisite es el super administrador, controla todas las instalaciones puedes crear otro usuario super administrador y eliminar las instalaciones adicionales. En los enlaces anteriores tienes la forma de crear uno nuevo, y desde la base de datos puedes eliminar al que se te coló, o simplemente editar sus datos, con modificar su contraseña ya lo dejas fuera, pero debes tener en cuenta que igualmente que creó el primer usuario, pues creará otro más, por lo que debes desinfectar la instalación.
Puedes mantenernos al tanto y recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, así nos ayudas a mantener el foro al día.
Hola.
Hice todos los pasos recomendados y cree un nuevo adminsitrador, de hecho cambie su contraseña y pude entrar a su cesion. pero el problema continua, cada vez que lo elimino aparece de nuevo, ya reinstale todo, restaure a una version vieja de la pagina web y nada aun. sigue apareciendo este error que no me deja instalar los plugins. De hecho entre a la secion de este administrador y me doy cuenta que desde esa secion tampoco se pueden instalar plugins. Es como si un código estuviera creando estos usuarios e interfiriendo en el normal funcionamiento de la pagina.
Hola!
has revisado los permisos de los archivos? tuve una mala experiencia con mi sitio de comprarprismaticos.top por una situación similar, miré cada plugging e intenté «empezar de cero» pues, manteniendo lo más básico del sitio y olvidé que habían permisos 777. El pequeño error que causó un problema gigante.
Hola @markoavellaneda2
Cuando dices que seguiste todos los pasos ¿te refieres a crear un nuevo administrador?, la web fue hackeada, así que otro usuario tiene acceso a ella. Si no limpias la web siempre tendrás el mismo problema, tienes que cerrarle el acceso a la instalación.
Tienes que seguir todos los pasos que te indica la guía para Limpiar un WordPress infectado/hackeado, si el usuario vuelve a crearse es porque sigue teniendo acceso por algún medio
