Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Valorar el proceso de compra

  • Hola.

    He estado buscando pero no he encontrado la forma de hacer esto que me pide un cliente.

    Quiere que, cuando un cliente completa el checkout en su tienda, le aparezca la opción de valorar el proceso de compra con estrellas y un campo para una pequeña valoración.
    Quiere que la valoración sea del proceso de compra, no de un producto que haya comprado.

    ¿Cómo se podría hacer?

    Gracias de antemano!

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Podrías hacer una encuesta e insertarla en el proceso de pago pero realmente lo que se trata de hacer siempre es agilizar procesos para evitar que el cliente se arrepienta y cubrir una encuesta no es lo más acertado para eso. Tiene más sentido que le ofrezcas hacer la encuesta al finalizar, en la página de agradecimiento o en el correo de confirmación de pedido. De hecho, mientras no termine de hacer la compra y reciba el producto la valoración no será representativa, así que podrías hacérsela después de que el pedido esté completado y entregado, que es lo que hacen todos los comercios grandes.

    Coméntanos que te parece y, por favor, recuerda cerrar los debates abiertos que estén resueltos, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Sí, lo más lógico es eso, mandarle un correo a los X días después de completar el pedido.
    Pero me dijeron que querían eso, que valoren el proceso de compra cuando el cliente termina la compra, en la página de agradecimiento o después. ¿Cómo podría introducir ahí la encuesta?

    ¿Alguna idea de cómo hacerlo?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Tienes dos opciones para hacerlo, la primera sería modificar la plantilla del tema en un tema hijo y añadir las opciones que quieres, la segunda es añadir el código con un gancho, te dejo un enlace a unas páginas con guías visuales de los filtros y ganchos de WooCommerce:

    WooCommerce Visual Hook Guide: Checkout Page

    WooCommerce Checkout Page Hooks: Visual Guide with Code Snippets

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