Soporte » Guías – Resolución de problemas » Vista previa web no funciona

  • Resuelto uveoriginal

    (@uveoriginal)


    Desde que creé mi web, la vista previa de las imágenes no me sale.
    Tanto si publico en Facebook, solo me pone enlace, tengo que subir yo la foto manualmente.
    En pinterest a través de un link tampoco puedo pinear sin subir un archivo desde la c, me encuentra las imagenes, pero cuando la selecciono para pinear, me dice imagen no encontrada.
    Siempre que comparto un link de mi web no salen imagenes, incluso por whatsapp.

    A que se debe este problema? Me podéis ayudar?
    Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 12 respuestas - 1 de 12 (de 12 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Podrían ser varias las causas. Me da la impresión, por la pruebas que he hecho, que hay algún tipo de bloqueo.

    Vamos a probar primero lo siguiente:

    1.- Edita una entrada cualquiera del blog.

    2.- Establece una imagen destacada.

    3.- Comprueba.

    Hola, he editado un post, establecido imagen destacada y sigue sin funcionar.
    Si quiero pinear desde sitio web, me sale un error.
    «Lo sentimos, este sitio web no permite guardar pines»

    Y si lo comparto en redes sociales no me añade ninguna imagen.

    No se cual debe ser el problema…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Debe haber algún tipo de bloqueo por parte de tu hosting. Ponte en contacto con ellos a ver que te dicen. Es posible que alguna directiva de seguridad provoque el error.

    Diles que al ir al debug de Facebook te sale un código 206 y que la imagen no se muestra.

    Puedes comprobarlo en https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/

    Desde el servicio técnico de nominalia, que es donde tengo el dominio me dicen:

    Confirmarle que hemos deshabilitado la única medida de seguridad que dispone el hosting, mod_security, no obstante, utilizando el enlace facilitado persiste el problema.

    Al realizar el escaneo, nos muestra algunos errores:

    *La propiedad «og:image» debe proporcionarse de forma explícita, incluso si puede deducirse su valor a partir de otras etiquetas.
    *Faltan las siguientes propiedades obligatorias: og:url, og:type, og:title, og:image, og:description, fb:app_id

    Además de arreglar estos puntos, recomendamos desactivar cualquier plugin de seguridad que pueda tener activo.

    Por nuestra parte, demás de desactivar mod_security, hemos modificado los permisos de todo el contenido:

    755 para directorios
    644 para ficheros

    Por nuestra parte, confirmar que no existe ningún otro tipo de bloqueo, en tal caso todos nuestros clientes tendrían este mismo problema y recibiríamos una gran cantidad de quejas al respecto.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo primero de todo es que vuelvas a contactar con el soporte y les digan que vuelvan a activar el mod_security (supongo que lo habrán hecho pero avisa por si acaso)

    La propiedad “og:image” sí está establecida. Lo hace el plugin Yoast SEO.

    Nos queda hacer las comprobaciones clásicas:

    1) Desactiva TODOS los plugins. Comprueba.
    2) Cambia de tema. Comprueba.

    Para comprobar:
    1) https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/
    2) Introduce la URl de una de las entradas del blog (por ejemplo https://uveoriginal.com/2018/07/02/feria-de-artesania/ )
    3) Clic en «Volver a extraer»

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Algo ha sucedido mientras escribía la respuesta. Ahora me sale un code 403 (prohibido) y el blog aparece sin formato.

    Si, ayer tuve problemas con la web intentando mirar este problema.

    He desactivado pluggins y me sale igual. en el depurador sale

    Warnings That Should Be Fixed
    Inferred Property
    The ‘og:url’ property should be explicitly provided, even if a value can be inferred from other tags.
    Inferred Property
    The ‘og:title’ property should be explicitly provided, even if a value can be inferred from other tags.
    Inferred Property
    The ‘og:description’ property should be explicitly provided, even if a value can be inferred from other tags.
    Inferred Property
    The ‘og:image’ property should be explicitly provided, even if a value can be inferred from other tags.
    Share App ID Missing
    The ‘fb:app_id’ property should be explicitly provided, Specify the app ID so that stories shared to Facebook will be properly attributed to the app. Alternatively, app_id can be set in url when open the share dialog.
    og:image could not be downloaded or is too small
    og:image was not defined, could not be downloaded or was not big enough. Please define a chosen image using the og:image metatag, and use an image that’s at least 200x200px and is accessible from Faceboo… Ver más

    Lo de cambiar la plantilla no se si me atrevo… a ver si la voy a liar, que no la instalé yo. Luego al cambiarla vuelve todo a como estaba configurado?

    Gracias.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ahora mismo aparece la imagen. Lo puedes comprobar tú misma:

    1) https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/

    2) Introduce la URl de una de las entradas del blog (por ejemplo https://uveoriginal.com/2018/07/02/feria-de-artesania/ )

    3) Clic en “Volver a extraer”

    Eso sí, hay que darle hasta tres veces a «Volver a extraer».

    Creo que hay algún problema con el tema. Yo probaría a activar otro tema distinto (alguno de los que trae WordPress por defecto).

    Después prueba pero con otras URL distintas a las que hemos usado para comprobarlo. Prueba con varias.

    Ve a Apariencia > Temas y activa otro en esa pantalla.

    Luego lo mismo para volver al tema que tienes actualmente. No tendrías por qué perder nada en este cambio.

    Ah, si es verdad, ya la veo…
    Claro que tengo los pluggins desactivados.
    Estoy en el paso de desactivar pluggins. Entonces el problema es un pluggin?

    Esta tarde pruebo a cambiar el tema. Los pluggins los dejo desactivados?

    Muchas gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Yo me inclino a pensar que es el tema o Yoast, pero hay que hacer pruebas.

    Los plugins los puedes activar. Desactivalos justo antes de cambiar de tema.

    A mi ahora mismo, meto la URl en mi Facebook y la vista previa sale bien, incluida la imagen. Son las 13:51 hora en España.

    Hoy he activado el Yoast para ver si podía pinear en pinterest directamente que era una de las cosas que no podía hacer, he podido pinear con Yoast activado. Así que no se que ha pasado pero que desde que el otro día activé los pluggins puedo pinear… y en facebook me muestra la imagen.
    En principio no debería haber mas problemas no?

    Como me funciona y me da un miedo terrible cambiar de tema, creo que lo dejo así de momento…¿Que opináis?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Si te funciona, no toques nada. De todas formas, ve comprobando de vez en cuando.

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