¿Están bien configurados los usuarios? Aquí tienes más información
https://docs.wcvendors.com/knowledge-base/wc-vendors-setup-registration-vendor/
¿El email del usuario funciona bien? Es decir, no es Hotmail o alguna cuenta de correo chorra de esas que siempre van a parar a la bandeja de correo no deseado.
Hello,
This is Jamie the Founder and lead developer of WC Vendors. Please post your question over in our support forum and I’ll be happy to help you out.
1. Orders only show for vendors if the order status is processing or complete because the vendor orders are derived from the commission table.
2. For vendor emails, please ensure that you have enabled the correct vendor notify emails under WooCommerce > Settings > Emails > Vendor Notify order.
Also ensure that your other emails are working by installing a mail log plugin. This will tell you if all emails are firing as they should.
If you have any other issues, please let me know over on our official support forum and I’ll be happy to help!
cheers,
Jamie.
Founder WC Vendors.
Buenas LGrusin
Gracias por responder. Los usuarios están bien creados.
El problema es que a los vendors no les llega el correo de nuevo pedido, por tanto no se enteran de que un cliente ha comprado en su tienda.
En Settings > emails como bien dice Jaime, la opción Notify Vendors aparece como «deprecated» que entiendo que es donde debo configurarlo para que le lleguen los correos a cada vendedor cuando se produce un pedido en su tienda.
Sabes como podría configurarlo? Quitar el deprecated y que pueda establecer que le llegue a cada vendedor su nuevo pedido
Mil gracias
Hello,
There are 2 sets of emails due to legacy users and themes. The deprecated emails are disabled by default. If for some reason they are not disable them and enable our new emails. The correct email is «Vendor Notify Order» ensure this is enabled on the email settings page.
Please let me know if this fixes your issues.
PS. I’m using google translate to translate your spanish as I do not speak spanish, but am doing my best to assist you.
cheers,
Jamie
Founder WC Vendors
Hi Jaime, thanks for your response and your effort translating my messages
We can talk in english, no problem
This is the scenary:
I have a marketplace and my vendors do not received the email´s orders when a client make a purchase. I receive the order as a general admin of the site
I´m running with Woocommerce + WC Vendors (not the pro version). Also, I´m exploring the WC Vendors Pro 7 days demo and I have the same issue
When I go to Woocommerce>Settings>Emails and I try to configure the «Vendors Notify Order» section and I click on -Manage- there is no option to enable the Recipent(s)
So I cannot change the -Recipent(s) «status» to Vendors like -Customer- appears in Orders on hold/Processing orders, etc. I guess it should show -Vendors- on the list.
Do you have any light about the issue?
Thank you so much,
Appreciate your effort with this support
Hi @albertors
You cannot choose the recipient because they are automatically set as the vendors. Is this email enabled? Also if you install a mail log plugin like WP Mail Log does it show that the email is actually being triggered?
What happens if you go to an order and go order actions > resend vendor notifications?
Regarding our demos, email is disabled on all our demos to ensure that they aren’t used for spam hosts.
Please let me know how you go with those settings and mail logging.
cheers,
Jamie.
Buenos días.
Gracias @digitalchild por atender las consultas de @albertors
Sin embargo, este es el foro de soporte en español, y su mayor valor es que la consulta de un usuario sirva a muchos otros, así que, por favor, os pido mantener en lo posible el debate en español, para dar el mejor servicio posible a todos los usuarios de WC Vendors en español.
Para soporte en inglés ya tienen el foro del plugin, en inglés.
Buenas Fernando, tienes toda la razón.
Voy a hacer un breve resumen por si sirve a alguien
Al integrar WC Vendors (pluggin gratuito) no llegaban los correos de pedido a los vendedores de mi marketplace. Esto se debe principalmente a dos cosas:
1. Se debe usar el mailing de empresa
2. Se debe utilizar una pasarela de pago real o la ofrecida por WC Vendors para el entorno de pruebas
De esta manera los emails ya llegarán a los vendedores. El error fue doble, hacer pruebas mediante transferencia (pues tienes que marcar la transferencia como recibida para que se procese el pago) y dos, tenía el correo personal (@gmail.com) en vez de el de empresa (@nombreempresa.com)
Esto es lo que entiendo yo que ha sido causa y solución del problema
Si me permites una pregunta de soporte Fernando, en WC Vendors Pro, como puedo establecer la comisión para el total del carrito, es decir (precio producto + gastos envío)Debido a que mi pasarela de pagos me cobra comisión sobre el total y no soy capaz de aplicar la comisión al vendedor sobre el total, únicamente sobre el precio de su producto.
Muchas gracias por todo
PD:Jamie, thank you so much for your support, now I´m willing to take the Pro Version of WC Vendors. Great pluggin! Congrats!
Hi @fernandot
I’m sorry but I cannot speak Spanish. I will keep my response short and suggest moving to our english forum.
@albertors Please ask via our pre-sales form on our website and I’ll be happy to answer all your questions.
Cheers,
Jamie.
