Hola, @irinamixfilms. Gracias por preguntar en los foros de soporte. No sé si después de tanto tiempo habrás solucionado el problema, pero necesitamos algo más de info para ayudarte. ¿Estás usando la última versión de WordPress? ¿Es posible que algún plugin esté interfiriendo en la funcionalidad de los widgets? Si este fuera el caso:
Trata de desactivar todos los plugins. Si eso resuelve el problema reactívalos uno a uno hasta que encuentres el que provoca el problema. Si eso no resuelve el problema trata de cambiar al tema por defecto de tu versión de WordPress por si fuese un problema relacionado con el tema activo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).
Asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de hacer ninguna acción en tu sitio.
Otra opción puede ser que tengas un error en la web y no te aparezca en pantalla. Para habilitar el debug de WordPress échale un vistazo a este artículo:
Debugging in WordPress – WordPress.org Documentation
