Hola Manuel.
Asegúrate de que la pasarela de pago que estás utilizando no tenga restricciones para procesar pagos desde los países afectados (Reino Unido, etc.). Algunas pasarelas solo admiten pagos desde ciertos países o regiones.
Si es posible, activa el modo de prueba en la pasarela de pago para realizar pruebas de pago con tarjetas de prueba desde diferentes países. Esto te ayudará a identificar si hay algún problema con la integración de la pasarela.
También puede que algún plugin esté interifiriendo.
Trata de comprobar los logs de Woocommerce. Suelen dar pistas sobre la causa del problema.
Saludos.
Hola Jose Ramón.
He revisado todo y no encuentro nada que pueda interferir. Utilizo WooPayments para el proceso y si la compra se realiza desde España todo bien, pero desde Reino Unido por ejemplo, la opción de pago con tarjeta se queda «cargando» y aunque introducen todos los datos, no termina de cargar el «cuadro de introducir tarjeta».
No veo ningún error tampoco en los logs de woocommerce ni encuentro una pista que me pueda ayudar. Tengo activado el «vender a todos los paises» y «enviar a todos los paises» y WooPayments no tiene (que yo sepa) restricciones por paises por defecto.
Seguiré buscando porque no encuentro a nadie que lo haga…
Muchas gracias y un abrazo.
Pues, sin ver tu proceso «por dentro» no puedo decirte más.
Lo único es que no utilizaría Woopayments que lo único que hace es de intermediario entre tú y tu plataforma de pago (cobrando una comisión). Ve directamente a la plataforma de pago, sea Stripe, PayPal o la solución de tu entidad bancaria.
Hablas del Reino Unido y no se (estoy elucubrando) si no habrá hoy en día algún tipo de restricción porque ya no estén en la Unión Europea.
Si, razón llevas con lo de Woopayments pero ahora que ya tengo suscriptores tendría que decirles que se suscriban de nuevo si cambio a Stripe y eso es un trastorno, sobre todo en los tiempos que corren que a la mínima los pierdes porque les das mucho la lata. Errores de principiante… Al menos Paypal ya lo he instalado directamente.
He conseguido solucionar el problema desactivando los plugins «Product Feed PRO for WooCommerce» y «StoreCustomizer». Supongo que algo en estos plugins interfiere en el arranque del TPV. En todo caso continuaré investigando y realizando pruebas para ajustar todo bien.
Muchas gracias por tu ayuda que el simple echo de que alguien te conteste cuando hay problemas, ya es de agradecer.
Mucho ánimo y un abrazo.
Me alegro, Manuel.
No se si sería factible que los suscriptores que ya tienes sigan con Woopayments y los nuevos lo hagan a través de Stripe.
Un abrazo.
