Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » WooCommerce no cierra la venta

  • Hola!
    tengo mi WP, WC y theme actualizados a la última versión. Al igual que el resto de los plugins.
    También configuré las cuotas de mi servidor de acuerdo a las indicaciones establecidas por WC (limite de memoria y PHP, carga de archivos, tiempos de espera, etc…) de manera tal que es ‘estado’ de WC me da todo en verde!
    Sin embargo no logro que el sistema cierre la venta…. me muestra los productos, los añade al carrito, etc… todo bien hasta que le doy clic al botón “finalizar la compra”, me abre el formulario de datos de envío (y alta cliente) bien, pero el formulario de selección de forma de pago queda tildado, en carga permanente, no termina jamás de abrir imposibilitándo cerrar el proceso de compra.
    (adjunto imagen)

    Ya probé de todo y no encuentro ni el motivo del problema ni la solución.
    Si alguien sabe como arreglarlo, no tengo problema en pagar por ello.
    Mil gracias!

    • Este debate fue modificado hace 5 meses, 2 semanas por  pablogusdiaz.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - 1 de 4 (de 4 total)
  • Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Hola,

    Eso normalmente suele ser un script que se queda atascado, habitualmente por otro script que interfiere.

    Yo probaría a ve si cambiando de tema sigue pasando. Si deja de pasar es el tema y deberías contactar con el desarrollador o cambiar de tema.

    Y sino también desactivaría todos los plugins menos WC y probaría. Si se arregla ve activando uno a uno y probando hasta dar con el culpable, y sustitúyelo por otro que haga lo mismo, o contacta con el desarrollador.

    pablogusdiaz

    (@pablogusdiaz)

    Hola Fernando;

    Ya he hecho todo lo que me has sugerido y no he logrado solucionar el problema.
    Me comuniqué con el autor del theme que uso (Bemart2 de Themelexus) y tampoco encontró el problema. El dice pruebe hacer una nueva instalación.

    Hace 2 meses ya que estoy con este tema y necesito resolverlo.

    No se si vos brindas servicio técnico de pago o conoces alguien que puedas recomendarme. No tengo problemas en pagar a alguien que sepa si me soluciona el problema.

    Quedo a la espera de tu atenta respuesta.

    Muchas gracias!!

    Moderador Jose Conti

    (@jconti)

    HOla,

    Esto tiene toda la pinta de ser un error en la creación del form del reenvío a la pasarela de pago.

    ¿Qué pasarela utilizas? Prueba a activar otra que venga con Woo por defecto (si es que no es con la que tienes problemas) y mira si te funciona.

    Si usas ya una por defecto de Woo, hay muchísimos números que sea una plantilla no actualizada del theme. Prueba a activar cualquier otro theme por defecto de WordPress (cualquier twenty) y a ver si te funciona. Si funciona, es el theme el que está rompiendo el envío del formulario (la redireccion donde se te queda colgada la página)

    Saludos

    pablogusdiaz

    (@pablogusdiaz)

    Sigo haciendo todo lo que me indican y el resultado es el mismo.

    En este clon de mi sitio cambié el template al TwentySeventeen: http://grutamat.com.ar/corralon/finalizar-compra/ … me deja añadir todos los productos que quiera al carro de compras, pero cuando oprimo el botón de [Checkout] para finalizar la compra y proceder a pagarla el formulario de pago se queda tildado!!!

    No uso pasarelas de pago externas… todo el WooCommerce está estandar…

    Por favor, si hay algún especialista en WP+WC que meta mano en mi web y solucione este problema, estoy dispuesto a pagar!!!

    Gracias.

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