WooCommerce no envía enlaces de descarga a todos los clientes

Hola amigos,

Estoy teniendo uno de esos problemas misteriosos incomprensibles con mi tienda web y soy incapaz de dar con la tecla por más foros que he leído.

Resumiendo: Tengo dos infoproductos en mi tienda, ambos en formato digital descargable, uno se compone de un archivo en pdf y tres archivos de vídeo y el producto dos, se compone de 1 archivo en pdf y una pista de audio. Todos los archivos de ambos productos están alojados en la misma web.

Uno de los productos es gratuito, (el de 1 pdf + 3 vídeos) cuando procedes con la compra, automáticamente te devuelve a la página del producto con los archivos abiertos descargables y además woocommerce envía el Email de confirmación del pedido, también adjuntando los archivos descargables.

El otro, (el de 1 pdf + 1 archivo de audio) tiene un valor de 12,22 Euros. En este caso, una vez adquirido, hay clientes que no tienen problemas, y otros a los que ni se les abren los enlaces de descarga ni woocommerce adjunta los enlaces de descarga en el Email de confirmación de pedido que envía una vez procesada la compra.

Todo está configurado exactamente igual, no entiendo nada.

Seguro que me podéis dar alguna pista.

Tengo la bandeja de entrada llena de Emails reclamándome sus enlaces de descarga
¡¡Socorro!

Muchísimas gracias,

Lorena