Hola @relatamundos,
sin tener un conocimiento específico de WooCommerce podría decirte que debe haber una configuración específica para indicar qué datos del cliente se mostrarán en la factura.
De todas formas, echa un vistazo a ésto: https://woodemia.com/aun-sabes-generar-facturas-con-woocommerce/
Hola David.
Gracias por tu respuesta. He revisado el enlace que me recomiendas y tiene que ver con un plugin que ofrece funciones más allá de lo que necesito. Esta muy bien pero mi problema tiene que ver con que por alguna razón no me aparece el teléfono del cliente en el email que recibimos como confirmación del envío. Solo vemos este dato dentro de WordPress > WooCommerce > Pedidos.
Supongo que es un problema de configuración pero no sé dónde tocar. Al principio se mostraban los teléfonos, pero ahora no.
Gracias y un saludo!
Hola @relatamundos
WordPress no hace facturas, debes estar generándolas con algún plugin, y si no nos dices con cuál no sabremos qué ajuste tienes mal configurado.
Si te refieres al mero recibo que genera WordPress, si el tema es compatible con WooCommerce, y pides el teléfono, sale en la nota del pedido.
Hola Fernando,
Gracias por tu respuesta. Perdón, cuando digo factura me refiero a la confirmación del pedido que WooCommerce envía a los clientes, con todos los datos.
No tengo ningún plugin relacionado con las facturas, solo uno para establecer el horario de apertura.
Gracias y un saludo.
Prueba a cambiar de tema un momento (Storefront o TwentyNineteen por ejemplo) y haz un pedido a ver si ahí sale. Si sale ahí entonces es tu tema que no es del todo compatible con WooCommerce en esa parte.
Hola de nuevo.
Lo he probado y sigue sin aparecer.
No entiendo por qué al principio aparecía y ahora no, con independencia de si son compradores registrados o invitados…
En fin, tendremos que apañarnos como está, supongo.
Gracias igualmente por la ayuda!
Nada desaparece por las buenas. ¿Has probado a desactivar todos los plugins por si alguno interfiere?
Finalmente conseguí solucionarlo quitando el plugin WooCommerce Secuential Order Numbers y sustituyéndolo por Woocommerce Pdf Invoices-Packing Slips. Tardó un poco en aplicarse el efecto y no aparecía el teléfono en todas las facturas, pero finalmente acabó mostrándolo en todas. Ahora me queda conseguir que la factura desglose el IVA o al menos indique que los impuestos están incluidos… Supongo que eso lo ofrece la versión premium.
Gracias por la ayuda y un saludo a todos!
