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  • Resuelto joseysanti

    (@joseysanti)


    Hola, buenas tardes

    Tengo instalado el plugin WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips y me ha pasado una cosa muy extraña, ha cambiado el orden numérico, y ahora las facturas no siguen la fecha….

    ¿alguien sabe porque?

    Gracias de antemano

Viendo 15 respuestas - de la 1 a la 15 (de un total de 16)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. ¿Podrías explicar un poco mejor cuál es el problema?, podrías poner un ejemplo.

    Quedamos a la espera de más detalles.

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Hola, buenos días.

    Pues, por ejemplo, la factura 12 es de Julio, la 18 agosto, 19 septiembre y luego 13 ocubre y 14 y 17 Noviembre, 16 y 15 diciembre. Una locura, sin orden que no se a que puede ser debido.

    Gracias de antemano.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Revisa la configuración del plugin en WooCommerce > Facturas PDF, en la pestaña Documentos tienes los dos tipos de documento, Factura y Albarán. Asegúrate de que en el Mostrar la fecha de factura del apartado Factura esté seleccionada la opción Fecha de factura, así te mostrará la fecha en que se generó la factura y te aparecerán en fechas consecutivas, si usas la otra opción (Fecha de pedido) omite la fecha actual como fecha de facturación y reflejará la fecha del pedido, aparte de eso, el número de factura se asigna cuando se genera la factura, no cuando se hace el pedido.

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Hola José Luis, es así como lo tengo puesto.

    Realmente el plugin no tiene muchas opciones, por eso abro el hilo, porque no me explico que es lo que ha podido pasar.

    No se si se puede enviar un pantallazo para que veas en el listado de pedidos como aparecen las facturas y se ve más claro a que me refiero.

    Y una última duda, si me permites. Necesitaria bajarme un listado pdf con todas las facturas donde apareciera el impuesto, ya que tengo productos con distintos impuestos. ¿Esto lo puedo hacer con este plugin o necesito otro?

    Gracias de nuevo.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Te dejo el enlace a la guía para mostrar imágenes en los foros, el problema es la fecha de creación de la factura, si creas la factura manualmente no importa la fecha en que se hiciese el pedido, el número de factura será el consecutivo y la fecha de factura la del día en que la creas.

    Puedes crear la factura automáticamente usando la opción Adjuntar a: en el menú que te indiqué antes, de esa forma la factura se genera automáticamente cuando el pedido cumple con alguna condición, por ejemplo cuando el pedido está completado, y se envía adjunta al correo informativo. Además tienes que revisar también los ajustes del apartado Permitir descarga de facturas en Mi cuenta, yo lo pondría como Solo cuando ya se haya creado/enviado una factura para que solo se pueda generar la factura cuando tú marques el pedido como completado.

    • Esta respuesta fue modificada hace 10 meses, 2 semanas por Jose Luis. Razón: Corregir etiquetado erróneo
    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Mira esta imagen Jose Luis:

    Imagen ejemplo

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Si, pero no me estás mostrando la configuración del plugin. Si generas tú las facturas o si las genera el usuario al momento de descargarlas o las generas automáticamente. Por ejemplo, tienes una factura generada para un pedido cancelado ¿un pedido cancelado tiene factura?, no debería.

    Tu captura lo que me indica es que tienes algún problema con la configuración.

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Imagen ejemplo

    Imagen ejemplo

    Imagen ejemplo

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Con esa configuración debería funcionar correctamente, ahora bien:

    • ¿Para qué envías una factura para un nuevo pedido?
    • ¿Para qué envías una factura para un pedido cancelado?
    • ¿Para qué envías una factura para un pedido fallido?
    • ¿Para qué envías una factura para un pedido reembolsado?

    Una factura se debe enviar únicamente cuando cobras un pedido, si te hago un pedido y no te lo pago no debes enviarme una factura.

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Hola.

    Gracias de nuevo.

    Entiendo, entonces, que en todos esos casos, debo quitar el check, verdad?

    Y entiendo, también, que por lo demás, todo esta bien y no debería hacer lo que ha hecho…..que por cierto, porque crees que lo ha podido hacer? lo digo para que no vuelva a pasar, claro.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Deberías quitarlo porque en esos casos no se debe emitir factura. Legalmente emitir una factura implica pago de IVA y asiento contable, si emites facturas automáticamente al hacer un pedido se supone que debes hacer el asiento contable y si se anula hacer la factura rectificativa con todo lo que implica (te estoy hablando de España, cada país tiene su legislación).

    El desorden que tuviste se debe a que las facturas se generaron al momento de completarse el pedido pero en tu captura la fecha corresponde a la de pedido, no de facturación. Lo que debe ser consecutivo y corresponderse son los números de factura con las fechas de facturación, que no se reflejan en esa captura ni se ven en las opciones de pantalla, pero si descargas varias facturas verás que están en orden y las fechas de facturación se corresponden con el orden de los números de factura.

    Recuerda marcar el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Hola @joseysanti,

    Ya @jose64 ha explicado magistralmente casi todos los detalles con respecto al flujo de creación de una factura. Sin embargo, quisiera resumir que los números de facturas se generan al momento de creación del documento PDF, no cuando se pone el pedido (al menos que tengas la opción Nuevo pedido seleccionada en el ajuste Adjuntar en dentro de WooCommerce > Facturas PDF > Documentos > Factura, que veo en una de tus capturas, pero que sospecho marcaste posteriormente, porque en caso contrario tus números de facturas serían consecutivos con el de tus pedidos).

    Para darte un ejemplo, digamos que tu próximo número de factura será F-101 y solo generas una factura cuando el pedido cambia al estado Completado. Si recibes tres pedidos seguidos, con los números de pedido 101, 102 y 103, pero el estado del pedido cambia a Completado en una secuencia diferente, por ejemplo, 103, 101, 102, los números de factura se verían así:

    Pedido: 101 = Factura: F-102 (segundo en cambiar a Completado)
    Pedido: 102 = Factura: F-103 (tercero en cambiar a Completado)
    Pedido: 103 = Factura: F-101 (primero en cambiar a Completado)

    Dicho esto, tenemos una extensión muy útil llamada Number Tools, que te permite rastrear los números de documentos, incluida la fecha de creación, su pedido relacionado y el estado de dicho pedido.

    Sigue estos pasos para rastrear la información de tus números de factura:

    1. Descarga, instala y activa la última versión de Number Tools.
    2. Dirígete a WooCommerce > Factura PDF > Herramientas de números > Números de documentos, selecciona Factura en el menú desplegable y haz clic en el botón Ver.
    3. Deberías ver una tabla con tus números de factura: fecha de creación, pedido relacionado y estado del pedido:

    ¡Espero que te sirva de ayuda!

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Muchisimas gracias a los dos por vuestra ayuda!!!

    Me descargare la extensión, si.

    Lo último, como dije en un post, mi cliente necesita descargarse listados de facturas con el campo impuesto, para poder ordenar ya que tiene productos a los que se le aplica distinto IVA.

    ¿Sabéis si esto se puede hacer? ¿Haría falta alguna extensión? ¿Otro plugin?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola @joseysanti

    Como se indica en las instrucciones de uso de los foros, en cada debate solo se debe tratar un tema, recuerda que los debates se indexan y son consultados por otros usuarios con problemas similares, por favor, marca este debate como resuelto y abre uno nuevo con esta consulta con un título adecuado, por ejemplo: Descargar listado de facturas con impuesto en WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips,
    así aumentas las posibilidades de conseguir una solución y nos ayudas a mantener el orden en el foro.

    Iniciador del debate joseysanti

    (@joseysanti)

    Muchas gracias

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