Woocommerce recarga al pulsar «Realizar pedido»

  • drponka

    (@drponka)


    hace 2 años, 8 meses

    Estimado Equipo,

    Tengo un problema curioso.

    En esta web, en ciertos dispositivos iOS, al pulsar al final del proceso de compra en «Realizar pedido», refresca la página, guarda los datos ingresados en dirección, teléfono y demás, pero no llega a hacer la compra.

    No aparece un error, ni aparece el comprobante de compra, tampoco aparece como pedido ni carga el importe.

    ¿Alguien alguna idea de qué se puede tratar?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Rocio Valdivia

    (@_dorsvenabili)

    hace 2 años, 8 meses

    Hola @drponka,

    Pues la verdad es que es raro y podría ser un error generado por un plugin o un tema incompatible, entre otros.

    Lo primero que haría sería una copia de seguridad de la base de datos y de los archivos, y después probaría lo siguiente:

    – Cambiar el tema por un tema por defecto de WordPress y ver si funciona. Si es el caso, ya sabrías que el problema estaría en el tema.

    Si al cambiar el tema, siguió sin funcionar, ya puedes descartar eso y probar con desactivar plugin a plugin mientras pruebas a hacer la compra y ver si funciona, hasta que encuentres cuál es el plugin que te lo está creando.

    De todas formas, antes de hacer todo lo anterior, te recomiendo que mires el log de errores de WooCommerce porque te puede dar algunas pistas:
    https://docs.woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/

    Espero que esto te sirva de ayuda! Si encuentras la solución, déjalo aquí por escrito y otras personas podrán aprender de tu experiencia 🙂

    Ya nos dices y suerte!

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