Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Woocommerce se desinstala al actualizar

  • Resuelto DigitalBall

    (@digitalball)


    Hola a todos. Mi problema es el siguiente:

    Al querer actualizar los plugins de Woocommerce me salta un error, que resumiendo, me dice que la carpeta de Woocommerce no existe y que no se pueden actualizar los plugins porque dependen de Woocommerce. Al revisar, me doy cuenta que se ha desinstalado automáticamente el plugin de Woocommerce y tengo que volver a instalarlo, lo que me conlleva a tener que borrar la carpeta de Woocommerce vía FTP antes de poder reinstalarlo. Me suele ocurrir siempre que hay que actualizar algún plugin que depende de Woocommerce y muchas veces me salta el mensaje de que la web está caída gracias a un error crítico en mi web.

    ¿Alguien que me pueda ayudar? Muchas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    ¿Qué plugins son?

    Comprueba que son compatibles con la última versión de WooCommerce, si no es así no los instales.

    Iniciador del debate DigitalBall

    (@digitalball)

    Hola, gracias por tu respuesta. Los plugins son los mismo que utiliza Woocommerce, estos son algunos:

    – WooCommerce Admin
    – WooCommerce Pay for Payment
    – WooCommerce PayPal Checkout Gateway
    – WooCommerce Stripe Gateway

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    La web que indicas tiene instalada una versión obsoleta del tema TheGem, por lo que deberías empezar por actualizar todo.

    El tema TheGem es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for TheGem – Creative Multi-Purpose High-Performance WordPress Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Por favor, recuerda cerrar los debates abiertos que tienes resueltos, así nos ayudas a mantener el foro al dia.

    Iniciador del debate DigitalBall

    (@digitalball)

    Hola,

    Vale intentaré actualizar todo haber si así se soluciona el problema.

    Muchas gracias.

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