Soporte » Guías – Resolución de problemas » WordPress 4.5.1., cookies

  • Buenas tardes:

    Hace unos días actualicé wordpress, aparentemente sin problemas, salvo que me había desaparecido jetpack (al intentar descargarlo me decía que ya lo tenía, pero sin embargo no me salía entre mis plugins). Al intentar abrir mi admin al día siguiente, ya no me dejó hacer nada (ni siquiera me salen estadísticas ya, y me pone un mensaje de cookies pero no es eso ya que he probado desde distintos pcs y exploradores)

    He contactado con strato (al que compré el dominio idejaime.com) pero me dicen que debe ser un problema de configuración. He mirado algunos mensajes de foros, pero soy muy inútil con estas cuestiones y no sé qué hacer. Estoy bastante desesperado ya que no puedo ni publicar ni hacer seguimiento de mis estadísticas.

    Tengo guardado en mi pc una carpeta con wp-admin, content, pero no sé qué pasos seguir para simplemente poder abrir mi administrador y desactivar los plugins (imagino que es alguno el que me da problemas)

    Gracias de antemano y perdón por el rollo soltado pero no me sé explicar mejor.

Viendo 15 respuestas - 1 de 15 (de 16 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Tienes que acceder vía FTP e ir a la carpeta plugins que está dentro de wp-content.
    Después renombra cada carpeta. Para ello, añade al nombre original la partícula -des. Por ejemplo, jetpack pasaría a ser jetpack-des.
    Eso hará que todos tus plugins queden desactivados.
    Ahora entra normalmente y comprueba que todo funciona correctamente. Si es así, sería un plugin el causante de los problemas. Para averiguar cuál es, debes volver a entrar vía FTP y, uno a uno, volver a dejar el nombre original, actualizar si fuera el caso, activar y comprobar.

    Muchísimas gracias por la respuesta, aunque entiendo todos los pasos menos lo de «acceder vía FTP» ¿me tengo que bajar un programa?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Hay varios clientes en función del navegador que uses pero tal vez sea liarte demasiado. En tu hosting deberías tener un panel de control y dentro de él acceso a tu directorio y archivos. Comprueba si puedes acceder así.

    Tengo strato y accedo al panel de control, pero no sé cómo se accede a mi directorio (hay un sitio que pone wepFTP pero a partir no sé qué hacer porque al abrirlo se me queda la web en blanco)

    HE encontrado una apartado que pone phpMyAdmin, se me abren a la izquierda muchas carpetas que pone wp-comments y similares, pero ninguna que ponga wp-content como me decías

    Moderador almendron

    (@almendron)

    phpMyAdmin es para acceder a las bases de datos. ¡NI TOCARLO!

    Es donde te pone wepFTP. Allí es donde te deberían salir los archivos. Dada tu inexperiencia, tal vez sería mejor que contactaras con el soporte de tu hosting y que fueran ellos los que te explicaran como puedes acceder a tus archivos.

    Mil gracias, les mandaré un correo

    Buenas tardes y siento dar el coñazo de nuevo.

    De strato no me contestan, pero he estado mirando y finalnente he llegado a un nuevo punto en mi odisea para el que te pido ayuda: he dado de alta un nuevo acceso FTP (contraseña, servidor, etc). He descargado filezilla, consiguiendo conectarme y que me salgan las carpetas que tengo en mi pc de wp-contents. He cambiado el nombre a la carpeta plugins que está dentro, añadiendo _des (solo tengo dentro askimet). Luego he subido mis carpetas. Pero me sigue poniendo el mensaje de cookies al intentar abrir el blog de worpress y no se abre. Algo estoy haciendo mal evidentemente pero por mucho que leo en foros no sé que es.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo siento pero no entiendo nada: ¿las carpetas que tienes en tu PC? ¿sólo tienes askimet?

    Siento la confusión, el problema está seguramente en que no lo estoy entendiendo. He abierto filezilla y me he conectado. A continuación he seleccionado abajo una carpeta que tengo en mi pc (probablemente de alguna ocasión anterior en que tenía un conocido que me montó todo) y le digo subir. Pero por tu pregunta entiendo que lo que tengo que hacer es descargar en mi pc las carpetas de mi blog, y luego editar la carpeta de plugins. ¿Es así? ¿Cómo se hace la descarga?

    Igual He encontrado algo: en la parte derecha inferior de filezilla hay una carpeta, con fecha el día que se me estropeó todo, que se llama plugins ¿la descargo? ¿luego que hago?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No tienes que descargar ni subir nada. El programa te muestra dos partes: sitio local (tu PC) y sitio remoto (tu servidor).
    Pues bien, solo tienes que cambiar el nombre en el SITIO REMOTO a la carpeta PLUGINS.
    Una vez que hayas hecho eso, intenta entrar en tu blog.

    Siento ser pesado, pero ahora estoy peor: ahora no se puede (nadie puede) ver mi blog, no puedo entrar en el administrador (ahora me dice que usuario no reconocido) como si no existiera. Tengo el filezilla delante y aparentemente el remoto riene carpetas (en local también tengo las carpetas). SOS

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pero, ¿qué has hecho concretamente? Por cambiar el nombre a la carpeta PLUGINS no tiene por qué pasar nada.
    ¿No tocarías nada en phpMyAdmin el otro día?

    Moderador almendron

    (@almendron)

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