Soporte » Instalación – Actualizaciones » WordPress desactualizado 4.8.14, sin saber cómo actualizar

  • mariquillatx

    (@mariquillatx)


    Hola,

    Tengo una página en wordpress versión 4.8.14, nunca se ha actualizado la versión y me encuentro con algún problema como que no funciona el formulario de contacto.

    No tengo la menor idea de cómo actualizarlo, porque soy consciente de que hay un gran salto desde la versión que tengo y la última sacada por WP.

    Tampoco sé si actualizando se va a solucionar el problema del formulario, hace unos meses funcionaba y ha dejado de funcionar. Es contact form 7. Tenía captcha y lo he quitado, tenía flamingo y lo he quitado. El correo al que se envía es del mismo dominio.

    Ando muy perdida y con muy pocos conocimientos.

    Os agradecería cualquier ayuda.

    Un saludo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress.org. Estás usando el tema Eduma y tienes instalada la versión 3.16, actualmente la última versión de ese tema es la 4.29 y según su registro de cambios a partir de la versión 4.0 tiene compatibilidad con WordPress 5. Eso quiere decir que si actualizas directamente WordPress es posible que falle el tema.

    MUY IMPORTANTE: Haz una copia de seguridad antes de empezar, por si tienes algún fallo poder regresar al estado anterior.

    Te recomiendo desactivar los plugins, cambiar el tema actual por uno de los que instala WordPress por defecto, por ejemplo el Twenty Twenty, actualizar WordPress a su última versión, actualizar el tema Eduma y luego activarlo, de esta forma te aseguras que las actualizaciones no te causen problemas. Al actualizar el tema Eduma tendrás que actualizar los plugins requeridos antes de volver a activarlos, con el plugin LearnPress no deberías tener ningún problema.

    Con esto último no te puedo ayudar porque el tema Eduma es un tema comercial. Si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Education WordPress Theme | Eduma

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

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