Soporte » Instalación – Actualizaciones » WordPress dice que mi cuenta no existe

  • Hola, el dia de ayer recibí un correo diciendo que wordpress se actualizó a la versión 5.7, y al intentar acceder me aparecía el mensaje de que la pagina no existe, después, intenté acceder como administrador y me decía que mi correo y usuario no existen.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola @cristiangallardo

    Acabo de entrar en tu web que añades y usas la version 5.6.2 asi que no tendrias que tener ese mail y que yo recuerde ahora mismo las versiones mayores no son automaticas.
    Algo raro paso pero no sabria decirte nada en concreto.

    Iniciador del debate cristiangallardo

    (@cristiangallardo)

    De hecho he intentado acceder a mi página, pero no puedo acceder de ninguna forma, como si se hubiera borrado, ¿existe alguna forma de ingresar con otra cuenta y poder restaurar la página?

    Hola @cristiangallardo

    Veamos, por lo que parece el servidor esta teniendo problemas ya que yo he entrado varias veces a tu web y en algunas ha fallado.

    Sobre como ingresar existe la posibilidad de modifcar el usuario y contraseña desde la base de datos, pero viendo como responde el servidor me esperaria o mejor aun preguntales porque se esta cayendo cada x tiempo.
    Aqui te explican como cambiar la contraseña; https://neliosoftware.com/es/blog/recuperar-una-contrasena-wordpress/

    • Esta respuesta fue modificada hace 6 meses, 2 semanas por kallookoo.
    Iniciador del debate cristiangallardo

    (@cristiangallardo)

    Ok, Gracias, He buscado información de como ponerme en contacto pero no encuentro realmente, podrías apoyarme con eso?

    Hola @cristiangallardo

    Normalmente tienen su propio sistema de tickets o mail y numero de telefono.
    Deberias verlo en la web de tu proveedor. Desde estos foros no podemos hacer nada mas al respecto.

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