Title: WordPress dice que mi cuenta no existe
Last modified: 10 de marzo de 2021

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# WordPress dice que mi cuenta no existe

 *  [cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * (@cristiangallardo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/)
 * Hola, el dia de ayer recibí un correo diciendo que wordpress se actualizó a la
   versión 5.7, y al intentar acceder me aparecía el mensaje de que la pagina no
   existe, después, intenté acceder como administrador y me decía que mi correo 
   y usuario no existen.
 * La página con la que necesito ayuda: _[[accede](https://login.wordpress.org/?redirect_to=https%3A%2F%2Fes.wordpress.org%2Fsupport%2Ftopic%2Fwordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe%2F%3Foutput_format%3Dmd&locale=es_ES)
   para ver el enlace]_

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 *  Moderador [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/)
 * (@kallookoo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/#post-12196389)
 * Hola [@cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * Acabo de entrar en tu web que añades y usas la version 5.6.2 asi que no tendrias
   que tener ese mail y que yo recuerde ahora mismo las versiones mayores no son
   automaticas.
    Algo raro paso pero no sabria decirte nada en concreto.
 *  Iniciador del debate [cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * (@cristiangallardo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/#post-12196391)
 * De hecho he intentado acceder a mi página, pero no puedo acceder de ninguna forma,
   como si se hubiera borrado, ¿existe alguna forma de ingresar con otra cuenta 
   y poder restaurar la página?
 *  Moderador [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/)
 * (@kallookoo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/#post-12196392)
 * Hola [@cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * Veamos, por lo que parece el servidor esta teniendo problemas ya que yo he entrado
   varias veces a tu web y en algunas ha fallado.
 * Sobre como ingresar existe la posibilidad de modifcar el usuario y contraseña
   desde la base de datos, pero viendo como responde el servidor me esperaria o 
   mejor aun preguntales porque se esta cayendo cada x tiempo.
    Aqui te explican
   como cambiar la contraseña; [https://neliosoftware.com/es/blog/recuperar-una-contrasena-wordpress/](https://neliosoftware.com/es/blog/recuperar-una-contrasena-wordpress/)
    -  Esta respuesta fue modificada hace 5 años, 7 meses por [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/).
 *  Iniciador del debate [cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * (@cristiangallardo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/#post-12196394)
 * Ok, Gracias, He buscado información de como ponerme en contacto pero no encuentro
   realmente, podrías apoyarme con eso?
 *  Moderador [Sergio](https://es.wordpress.org/support/users/kallookoo/)
 * (@kallookoo)
 * [hace 5 años, 7 meses](https://es.wordpress.org/support/topic/wordpress-dice-que-mi-cuenta-no-existe/#post-12196428)
 * Hola [@cristiangallardo](https://es.wordpress.org/support/users/cristiangallardo/)
 * Normalmente tienen su propio sistema de tickets o mail y numero de telefono.
   
   Deberias verlo en la web de tu proveedor. Desde estos foros no podemos hacer 
   nada mas al respecto.

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