Soporte » Guías – Resolución de problemas » WordPress ha dejado de enviar mensajes de registro a los usuarios

  • Resuelto margarit0

    (@margarit0)


    He instalado el siguiente plugin:

    WP SMTP Mail CONFIG
    By TakeCare Solutions & Services

    Me permite enviar un mensaje de prueba tanto a una cuenta de hotmail como de gmail.

    Por eso no entiendo porqué ha dejado de enviar el correo de registro a los nuevos usuarios. En teoría está funcionando.

    Los del hosting me dicen que como tengo servidor compartido que no puedo usar el modo smtp, sólo php mail 🙁

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  • Hola,
    y entonces ¿cuál es tu pregunta?

    ¿Cómo hacer que se envíen los mensajes cuando se inscriben los usuarios a BbPress y las notificaciones de los nuevos topics? Eso no funciona.

    Pero si usas WP SMTP Mail CONFIG y tu hosting dice que no puedes usar SMTP lo que tendrás que hacer es desactivar el plugin y dejar la configuración básica usando php mail ¿no te vale con eso?

    Con el plugin desactivado de repente dejaron de enviarse los correos a los inscrito en BbPress, llamé a los del hosting y me hicieron instalar el plugin para hacer pruebas. Las pruebas con el plugin funcionan, o sea, en teoría debería funcionar como antes sin el plugin, pero NO funciona.

    1.-He pedido a wordpress que me enviara un email para restablecer contraseña de un usuario de prueba que tengo como registrado en BbPress, y no se ha enviado.

    2.-He buscado si mi dominio o IP aparecen en una lista negra, y no aparecen en ninguna.

    Es un fallo de wordpress. No del servidor.

    Por favor, que alguien me ayude.

    ¿No habrá que poner algún código en algún archivo?

    Hola @margarit0,
    Perdona pero es un poco difícil entender cómo ha sido todo el proceso para hacernos una idea.
    No termino de entender si el plugin ha funcionado o no en algún momento. Dices que las pruebas con el plugin funcionan pero ahora no…

    Por favor, detalla cronológicamente todo el proceso: cuándo instalaste el plugin, si funcionó o no, si has cambiado algún fichero de configuración, qué pruebas hiciste con el hosting…

    Una buena prueba para empezar sería desactivar provisionalmente todos los plugins (e incluso reinstalar WordPress) y registrar un nuevo usuario de WP (no de bbPress) para ver si las notificaciones salen.

    Gracias por tu ayuda Pablo, te cuento:

    HECHOS CRONOLÓGICOS
    1.-Servidor compartido en Godaddy
    2.-Instalé Contact Form 7 y funcionó perfectamente
    3.-Instalé BbPress y BbPress notifications (NO SPAM) y funcionó perfectamente
    4.-Al cabo de unos días, BbPress dejó de funcionar, ya no enviaba los emails de confirmación para que los usuarios obtengan la contraseña. Pero Yo sí que recibo el aviso de que hay nuevos registros realizados.
    5.-Me extrañó no recibir ningún mensaje desde el formulario, así que hice varias pruebas y ví que Contact Form 7 tampoco me estaba enviado los mensajes, aunque al rellenar el formulario y enviarlo aparece el mensaje de que sí que se envía.
    6.-Llamé a Goddady, y me hicieron un cambio en la entrada MX pasándola a remoto en vez de local, porque además la cuenta oficial con el dominio de la web que se está usando está creada en Wokspace y no en C-panel. Pero eso no me solucionó el tema.
    7.-Volví a llamar a Goddady y me hicieron inslatar el plugin WP SMTP Mail CONFIG
    By TakeCare Solutions & Services, con este plugin sí que se envían los tests de prueba, pero sólo eso. El formulario y el foro sigue sin funcionar de nuevo.
    8.-Llevo días probando todos los plugins para STMP que aconsejan en distintos sitios, hasta he probado con el Postman SMTP con API de google, y ninguna me ha funcionado.
    9.-Hay quien dice que es sólo cuestión de cambiar el email y el asunto en la configuración de Contact Form 7. Pero ninguna de las distintas configuraciones que aconsejan me ha funcionado.
    10.-Desinstale Contact Form 7, lo volví a instalar y nada, seguía el error.
    11.-Desinstalé y elimine´Contact Form 7 e instalé y active el WPForms, pero este plugin tampoco me funcionaba.
    12.-En este mismo hosting tengo otra instalación de wordpress y en esa web el formulario de contacto sí que está funcionando, pero la entrada MX no está marcada ni en local ni en remoto. Lo he comentado a Godaddy y me ha dicho que mejor tenerlo en remoto en el dominio que ahora no funciona, pero yo me pregunto ¿entonces, cómo pudo estar funcionando unos días antes de que dejara de funcionar?

    La instalación nueva de wordpress que me recomiendas ¿con una subcarpeta en el dominio que no funciona o en otra carpeta dentro del mismo hosting?

    Ok, Probaré a desactivar todos los plugins.

    13.-He olvidado contar que esta mañana he creado un formulario manual php y los mensajes sí que me han llegado por ahí.

    14.-Aunque no se envían los mensajes de confirmación para la contraseña a los que se inscriben en el foro, yo sigo recibiendo por email aviso de los nuevos registros.

    Pablo, en la nueva instalación de wordpres en example.com/blog2/ no me funciona el formulario de contacto.

    Tampoco le envía mensaje de confirmación para contraseña a los nuevos usuarios 🙁

    Sí que me ha llegado, en cambio, a mí, el aviso de un nuevo registro.

    Hola,
    En varias ocasiones me he encontrado con problemas para que Contact Form envíe los mensajes con el remitente del email de contacto que ha introducido el usuario en el formulario. Prueba por favor a indicarle uno con el dominio de tu web.

    De todas formas voy a avisar al resto de compañeros de soporte a ver si a alguien se le ocurre algo.

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Parece ser un error muy común en GoDaddy según cuentan aquí.

    Y es que GoDaddy es MUY restrictivo con el uso de recursos del servidor por parte de plugins, de hecho tienen listas de plugins prohibidos, y restricciones para algunos otros.

    Y parece ser que el único modo de arreglarlo es usando el panel especial de email de GoDaddy, según cuentan aquí:

    http://mosaikweb.com/contact-form-7-and-godaddy-email-not-working/

    También lo explican paso a paso aquí:
    http://www.boshanka.co.uk/web-design-tutorials-resources/make-contact-form-7-work-wordpress-godaddy-hosting/

    Otra posibilidad es usar Postman, como cuentan aquí:

    http://o365info.com/configure-your-wordpress-site-to-send-e-mail-via-godaddy-mail-server-shared-hosting-plan-part-6-6/

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