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Hola,

Por lo que describes, parece que no solo está fallando la Biblioteca de Medios, sino también la conexión de WordPress con WordPress.org (ya que tampoco puede buscar plugins).

Podría deberse a varias causas:

• Un conflicto con algún plugin o con el tema.
• Un problema de configuración del servidor (firewall, DNS o bloqueo de conexiones salientes).
• Un error de JavaScript en el administrador.
• Un problema con la caché o con la memoria disponible para PHP.

Te recomendaría realizar estas comprobaciones:

1. Ve a Herramientas → Salud del sitio y revisa si aparece algún error o recomendación.
2. Abre las herramientas de desarrollador del navegador (F12) y comprueba si en la pestaña Consola aparecen errores de JavaScript al abrir la Biblioteca de Medios.
3. Desactiva temporalmente todos los plugins y comprueba si el problema desaparece. Si es así, actívalos uno a uno para localizar el causante.
4. Cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress (como Twenty Twenty-Five) para descartar un conflicto con el tema.
5. Consulta con tu proveedor de hosting si el servidor puede establecer conexiones salientes hacia wordpress.org, ya que eso explicaría por qué no puedes buscar ni instalar plugins desde el administrador.

Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicar qué versiones de WordPress y PHP utilizas y si el problema comenzó después de alguna actualización o cambio en el servidor?

Un saludo.

Hola,

Si las actualizaciones automáticas de los plugins están desactivadas y Elementor Pro sigue actualizándose solo, es posible que la actualización no la esté realizando WordPress, sino alguna otra herramienta.

Te recomendaría comprobar lo siguiente:

1. Revisa si tu proveedor de hosting dispone de un sistema de actualizaciones automáticas para WordPress y los plugins (muchos hostings lo hacen de forma independiente).
2. Comprueba si utilizas algún servicio de gestión como ManageWP, MainWP, InfiniteWP o similares, ya que también pueden actualizar los plugins automáticamente.
3. Verifica que tanto Elementor como Elementor Pro sean compatibles entre sí. Utilizar una versión antigua de Elementor Pro con una versión reciente de Elementor (o viceversa) puede provocar problemas como los que describes.
4. Si necesitas permanecer temporalmente en la versión 3.19 por un problema de compatibilidad, intenta identificar qué conflicto existe (con el tema o con otro plugin) en lugar de mantener una versión antigua de forma permanente, ya que puede suponer un riesgo de seguridad.

¿Podrías indicar qué versiones de Elementor, Elementor Pro, WordPress y PHP estás utilizando, así como el tema que tienes instalado? Con esa información será más fácil determinar el origen del problema.

Un saludo.

Hola,

Lo que describes es precisamente el funcionamiento de un producto variable de WooCommerce.

Para conseguirlo puedes hacer lo siguiente:

1. Ve a Productos → Atributos y crea los atributos que necesites (por ejemplo: Color, Mango, Acabado, etc.).
2. Añade los términos correspondientes a cada atributo (negro, madera, marfil, etc.).
3. Edita el producto y, en Datos del producto, cambia Producto simple por Producto variable.
4. En la pestaña Atributos, añade los atributos y marca la opción Usado para variaciones.
5. En la pestaña Variaciones, genera las combinaciones y asigna a cada una su precio, stock, imagen, SKU, etc.

De esta forma el cliente verá un menú desplegable para seleccionar cada opción y el precio se actualizará según la variación elegida.

Si lo que buscas es una configuración más avanzada (por ejemplo, cambiar el precio en tiempo real, mostrar imágenes según la selección o añadir opciones que no son variaciones de WooCommerce), existen plugins específicos para ello.

¿Podrías indicar si estás utilizando únicamente WooCommerce o también algún tema o plugin para personalizar los productos? Eso ayudará a recomendar la mejor opción.

Un saludo.

Hola,

Por lo que describes, es posible que no sea un problema de la actualización en sí, sino que el sitio haya entrado en un error crítico, probablemente causado por un plugin, el tema o una incompatibilidad con la versión de PHP.

Te recomendaría seguir estos pasos:

1. Activa el modo de recuperación si has recibido un correo de WordPress con un enlace especial.
2. Si tienes acceso por FTP o al administrador de archivos de tu hosting, renombra temporalmente la carpeta wp-content/plugins (por ejemplo, a plugins_old). Esto desactivará todos los plugins y te permitirá comprobar si alguno de ellos está causando el problema.
3. Si el sitio vuelve a funcionar, restaura el nombre de la carpeta y activa los plugins uno a uno hasta identificar el que provoca el error.
4. Comprueba también que estás utilizando una versión de PHP compatible con tu versión de WordPress (preferiblemente PHP 8.1 o superior, siempre que el tema y los plugins sean compatibles).

Para poder ayudarte mejor, sería útil que indicaras:

• ¿Qué versión de PHP tienes instalada?
• ¿Puedes acceder al panel de tu hosting (cPanel, Plesk, etc.) o por FTP?
• ¿Qué tema estabas utilizando y recuerdas si instalaste o actualizaste algún plugin antes de que apareciera el error?

Con esa información será más fácil identificar la causa del problema.

Un saludo.

Hola,

Si estás usando Polylang + Elementor, lo habitual es que el problema esté en cómo están asignadas las plantillas del footer.

Te recomendaría revisar lo siguiente:

1. Comprueba que cada Footer esté asignado únicamente a su idioma correspondiente en Polylang.
2. En Elementor > Theme Builder, verifica las Display Conditions de cada footer. Si ambos tienen la condición Entire Site, es posible que el mismo footer se esté mostrando en todos los idiomas.
3. Si utilizas Connect Polylang for Elementor, asegúrate de que los footers estén enlazados como traducciones entre sí y que cada uno tenga correctamente asignado su idioma.
4. Vacía la caché (si utilizas algún plugin de caché o la caché del servidor/CDN), ya que a veces sigue mostrando una versión anterior.

Si el problema continúa, ¿podrías indicar qué tema estás utilizando y cómo has creado los footers (Elementor Pro Theme Builder u otro método)? También sería útil saber qué versiones de WordPress, Elementor y Polylang estás usando.

Un saludo.

Hola,

En las versiones recientes de WordPress, la ubicación de las opciones de plantilla ha cambiado un poco dependiendo del editor que estés utilizando (Editor de bloques, Elementor, etc.) y del tema activo.

Si estás usando Astra, prueba lo siguiente:

1. Entra en Páginas > Editar página.
2. En el editor de bloques, abre la barra lateral derecha.
3. Si no aparece la sección Plantilla, pulsa sobre el icono de ajustes (⚙️) y asegúrate de estar editando la página completa y no un bloque específico.
4. También puedes revisar en la parte superior del panel de ajustes de la página si existe la opción Resumen > Plantilla.

Astra normalmente incluye plantillas como Ancho completo (Full Width) o Sin barra lateral, que pueden ayudarte a evitar que el tema añada estructuras adicionales.

Si necesitas una página totalmente limpia para importar un HTML personalizado, puedes probar:

• Crear una página nueva.
• Seleccionar la plantilla Astra Full Width o Astra Canvas (si está disponible).
• Desactivar título, cabecera y pie desde las opciones de Astra.

También revisaría que no estés utilizando el editor de sitios completo de WordPress, ya que en algunos casos la gestión de plantillas se encuentra en Apariencia > Editor > Plantillas en lugar del editor tradicional de páginas.

Si no aparece ninguna opción de plantilla, sería útil saber:

• ¿Estás usando el editor Gutenberg o un constructor como Elementor?
• ¿Qué versión exacta de Astra tienes instalada?
• ¿La página está configurada como página de inicio estática en Ajustes > Lectura?

Con esos datos se puede indicar la ruta exacta.

Saludos.

Hola,

Por el mensaje de error parece que el problema no está relacionado directamente con la contraseña, sino con algún bloqueo o fallo durante el proceso de envío del formulario de acceso.

Aunque hayas desactivado los plugins, te recomiendo revisar estos puntos:

1. Comprueba el archivo de errores del servidorRevisa el error_log de tu hosting justo después de intentar iniciar sesión. Ahí normalmente aparece la causa exacta (error PHP, bloqueo de seguridad, problema de memoria, etc.).
2. Revisa los plugins de seguridad aunque estén desactivadosAlgunos plugins de seguridad pueden dejar configuraciones o reglas activas en la base de datos o en el archivo .htaccess. Si tienes acceso por FTP, revisa si existe algún código relacionado con bloqueo de login.
3. Prueba desactivar temporalmente el archivo .htaccessRenombra el archivo .htaccess a algo como .htaccess_old y prueba nuevamente el acceso. WordPress generará uno nuevo después.
4. Activa el modo debug de WordPressEn wp-config.php puedes activar temporalmente:define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false); Después revisa el archivo wp-content/debug.log para ver si aparece algún error.
5. Comprueba si el hosting tiene un firewall o sistema de seguridadAlgunos proveedores bloquean intentos de acceso al panel y muestran mensajes genéricos como este.

Como ya probaste desactivar plugins, sería importante saber:

• ¿El problema empezó después de una actualización de WordPress, tema o plugin?
• ¿Puedes acceder al sitio desde el frontend normalmente?
• ¿Tienes acceso al hosting mediante FTP o al panel de administración?

Con esos datos se puede identificar mejor dónde está el bloqueo.

Saludos.

Hola,

Por lo que describes, parece que el problema está relacionado con las etiquetas Open Graph que utiliza Facebook para generar la vista previa de los enlaces.

Aunque tengas Yoast SEO instalado, te recomiendo revisar algunos puntos:

1. Comprueba si Yoast tiene activadas las funciones sociales:
   • Ve a SEO > Ajustes > Social y verifica que la opción de datos de Facebook/Open Graph esté habilitada.
2. Limpia la caché:
   • Borra la caché de cualquier plugin de caché o del servidor.
   • Después prueba nuevamente con el Facebook Sharing Debugger y pulsa en “Scrape Again” para que Facebook vuelva a leer los datos actualizados.
3. Revisa si otro plugin o el tema está generando etiquetas Open Graph duplicadas. Puedes inspeccionar el código fuente de la página y buscar:og:title og:description og:image Si aparecen varias veces, puede haber un conflicto entre Yoast, el tema u otro plugin.
4. Comprueba la imagen configurada:
   • La imagen para compartir debe tener un tamaño recomendado por Facebook (por ejemplo 1200×630 px).
   • Asegúrate de que la URL de la imagen sea accesible públicamente y no esté bloqueada por permisos, firewall o reglas del servidor.

Como mencionas que reinstalaste WordPress y desactivaste plugins, también revisaría si el hosting tiene algún sistema de caché o seguridad (por ejemplo, bloqueo de bots de Facebook), ya que Facebook necesita acceder a la página para leer las etiquetas.

Si puedes compartir el resultado del Facebook Sharing Debugger o el código de las etiquetas Open Graph de una entrada concreta, sería más fácil encontrar el problema.

Saludos.