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Respuestas de foro creadas
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Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu respuesta.
Creo que, debido a mi inexperiencia, esa solución está por el momento fuera de mi alcance.
Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu sugerencia.
¿Podrías decirme qué es XAMPP y MAMP?
Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu respuesta.
Veré qué puedo hacer entonces sobre el plugin. Si no obtengo respuesta positiva, no me quedará más remedio que mudarme de hosting.
Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu respuesta.
El archivo de la base de datos está en formato .sql.
Supongo que si con GDI no puedo restaurarla, tendré
que cambiar de hosting y crear un nuevo blog
desde el cual recuperar la base de datos.¿Es correcto?
Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu respuesta.
Sí tengo copia de seguridad de la base de datos y de los archivos de WordPress, pero GDI no me ha ofrecido la posibilidad de restaurarla a través del panel de control. Me ha sugerido en todo caso que lo intente a través de FTP.
¿Es obligación de la empresa proporcionarme el acceso al panel de control? Ellos insisten en que GDI es sobre todo una empresa de dominios y que no pueden ayudarme con la restauración de los archivos. Esta ha sido su respuesta:
«No proporcionamos soporte en profundidad para WordPress ya que es un programa de terceros. Sin embargo, si desea instalar una copia de seguridad de su blog anterior, debe crear un nuevo blog. Luego, desde ese blog puedes importar tu archivo de copia de seguridad. Si necesita más ayuda, le recomendamos que visite https://wordpress.org/support».
Foro: Guías – Resolución de problemas
En respuesta a: Problema al restaurar sitio webGracias por tu respuesta.
He repetido varias veces el procedimiento de restaurar los archivos (desde una copia de seguridad) a través de Filezilla, pero el sitio sigue sin visualizarse. Cuando he procedido a realizar cada intento, Filezilla me envía los siguientes mensajes: «Servidor no seguro, no soporta FTP sobre TLS» y «El servidor no permite caracteres no ASCII». ¿Será esta la razón de que nada del sitio se visualice aunque aparentemente después todos los archivos terminan siendo transferidos al servidor?
Respecto a la restauración de la copia de seguridad de la base de datos, el área de soporte de la empresa me responde lo siguiente:
«La base de datos del blog sería una base de datos de WordPress, no una base de datos GDI. Para una asistencia adecuada con respecto a la base de datos de WordPress, sugerimos contactarnos directamente con WordPress. Actualmente estamos trabajando en la actualización de nuestro alojamiento de WordPress, lo que resultará en la instalación de la última versión de PHP. Esperamos tener esta actualización resuelta en breve…»
¿Qué puedo hacer al respecto? Lo que me impide por el momento cambiar de empresa de hosting son las comisiones que GDI me adeuda por concepto de referidos.
Agradezco de antemano tu respuesta.