Respuestas de foro creadas

Viendo 15 respuestas - de la 1 a la 15 (de un total de 20)
  • Almendron, Buenas noches. Después de mucho llorar y de sentirme muy muy mal porque no entendia nada, conseguí contactar como te dije, con mi amigo de La Coruña que me subió la web a ese servidor de OVH.

    En una breve conversación telefónica ME SOLUCIONO el tema.

    ERA que no salia en la linea de dirección https://

    Por lo que me dijo, WordPress, ha puesto esa condición. Tiene que salir y si no sale se pone a mano eso de

    https://

    sino, NO ENTRAS de ninguna manera

    por eso no me reconocía ni la contraseña, ni el mail ni nada…..

    es increíble!!!

    Mi amigo, también consiguió la contrasela del FTP, pero NO HIZO FALTA ni entrar en FTP ni cambiar NADA

    simplemente poniendo eso de https://www.las….. ya entraba con mi usuario y mi contraseña

    Le conté lo amable y paciente que has sido y me dijo que te escribiera y te lo contara por si a otra persona le pasa algo parecido con WordPress. Repito, era simplemente poner delante de la direccíón https://

    No se como darte las gracias por tu paciencia y tus consejos y porque no me has dejado sola ni un momento.

    Eso vale mucho. Cuando estás desesperada y no entiendes y no sabes que hacer, una persona como tú con tu comportamiento vale mucho. GRACIAS

    si, he repasado TODAS las pestañas del panel de control. Entro en FTP-SSH como me dice ella, y NO veo ningún lugar en donde me ponga «contraseña o cambio de contraseña»
    Ella me dice de un pequeño lápiz. Si, lo veo, y pincho sobre el lápiz y solo me sale: lasseriesdetuvida.com
    y ahi se queda. No puedo hacer ni escribir ni cambiar nada ahi….

    Estoy intentando ponerme en contacto con el amigo que me dió de alta en ese servidor a ver si el me dice la contraseña, si se acuerda, porque de eso hace ya años….Cuando se creó la web, la tenia alojada en un servidor de él, pero al cerrar él su servidor, me dió de alta en este…. en fin, ya veremos si lo localizo y nos puede dar una pista.
    Gracias por todo. Seguimos en contacto

    no se como voy a adivinar una contraseña que ni siquiera he puesto yo…..

    me pregunto como hacen «otros» para entrar en otras páginas que no son suyas, burlando las contraseñas y entrando en donde quieren….

    Mira que esto es dificil…. y todavía no se com ha sucedido….
    y no me quiero dar por vencida….

    esto es lo que veo en la pantalla de FTP (te adjunto foto por mail)

    y esto es lo que me contestan los de OVH

    Estimado Mabel,

    Gracias por contactar con nuestro servicio de soporte.

    En relación a su consulta sobre los datos del ftp serian:
    usuario:»lasseriemo»
    servidor: «ftp.cluster011.ovh.net»

    La contraseña la puede modificar la contraseña debe de ir a su área de cliente, alojamientos > seleccione su alojamiento > pestaña «FTP-SSH» y en la tabla podrá ver un lápiz, si hace click sobre el lápiz puede cambiar la contraseña para poder acceder.

    Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
    Reciba un cordial saludo,

    Penelope Garcia
    Servicio de Soporte Técnico y Atención al Cliente OVH

    usuario: laseriemo? ni idea. Yo jamás he puesto ese usuario. Asi que la contraseña ni idea tampoco.

    Entro en donde me dice ella (te adjunto foto). Veo un pequeño lápiz arriba del todo. Pincho encima y me sale: lasseriesdetuvida.com

    He intentado poner eso de contraseña y no es….. según entiendo, ella me dice que pinche en el lápiz y cambie la contraseña….

    Les he pedido el usuario y el nombre del servidor. Al menos que me den eso….

    esto es lo que me contestan desde OVH.

    Servicio de Atención al Cliente OVH<soporte@ovh.es>
    Hoy, 10:45Usted
    Estimado cliente,

    Gracias por contactar con nuestro servicio de soporte.

    En relación a su consulta, desafortunadamente como le he indicado ne tickets anteriores los servicios de OVH son servicios no administrados por lo tanto toda configuración como administrador de los mismo lo realiza en cliente, con esto quiero indicar que nosotros no sabemos ni que usuario ni que contraseña se ha establecido para bloquear dicha carpeta, solamente ustedes saben los datos.

    Nosotros podemos facilitar el usuario del ftp asi como el servidor que debería de conectarse, pero la contraseña tampoco se la podemos facilitar puesto que no tenemos acceso a ninguna de sus contraseña por su seguridad.

    Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
    Reciba un cordial saludo,

    Penelope Garcia
    Servicio de Soporte Técnico y Atención al Cliente OVH

    Almendron, no, nunca me salía eso que sale en la imagen.
    Me pedia usuario y contraseña, pero NO con esa imagen.
    No me han contestado de OVH, así que no puedo entrar en FTP porque me pide usuario y contraseña y no la tengo porque nunca entré ahí. Así que toca esperar. A ver si mañana me contestan.

    que yo sepa nadie ha entrado ahi, en el servidor… ni siquiera yo…. imagino que hace años, cuando me dieron de alta la web en ese servidor (que no fui yo, porque no sé hacerlo, fue un amigo) pero nunca más entré ahí, ni recordaba como se hacía. He tenido que buscar en los papeles de hace años para entrar. Yo pago de dos en dos años y ya está. Me limito a meter cosas en la página http://www.lasseriesdetuvida, que es lo que me gusta y me entretiene y nada más. Jamás entro en otros sitios, porque no sé, de hecho, las palabras que me dices y que me dicen ellos ni me suenan. Perdona mi ignorancia. Jamás me ha pasado esto y llevo años con la web. Será posible cambiar las contraseñas por si alguien ha entrado? Me refiero a las contraseñas de la web, del servidor y de todos esos sitios que me hablas? Ya no se que pensar… pero a quien le puede interesar esa web… si es una web de series de televisión!!! no tiene nada especial!! a mi me gusta, me divierte, me entretiene y ocupo mi tiempo… no hace daño ni critica ni habla de nadie!!! quien ha podido hacer algo asi? De la desesperación, empiezo a pasar a la rabia y a la tristeza. Cuanto trabajo te estoy dando!! No sé como te lo voy a poder agradecer.

    bueno, esto es increíble. Hago lo que me dices, osea pincho sobre Acceso FTP al Clauster y me pide un usuario y una contraseña.
    Cómo voy a tener usuario y contraseña si en mi vida he entrado ahi?
    Se lo voy a preguntar a ellos, a ver qué me dicen…..

    me da la impresión que ellos no van hacer nada….lástima que tengo 2 años pagado con ellos….

    esto es lo que me contestan:

    Servicio de Atención al Cliente OVH<soporte@ovh.es>
    21:49 01Usted
    Estimado cliente,

    Gracias por contactar con nuestro servicio de soporte.

    En relación a su consulta, como le he indicado en ticket anteriores, debe de revisar los ficheros htaccess, ya que es donde tiene la restriccion.

    Para acceder a dichos ficheros debe de entrar a nivel de ftp, si usted no tiene mucho cocimiento, le recomendamos que se ponga en contacto con alguien que le pueda ayudar, ya que los servicios de ovh son servicios no administrados.

    Disculpe las molestias.

    Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
    Reciba un cordial saludo,

    Penelope Garcia
    Servicio de Soporte Técnico y Atención al Cliente OVH

    Almendron, si si… ya llegué ahí. Estoy viendo el panel de control de OVH

    Te adjunto por mail foto de lo que veo… efectivamente hay a la derecha un Acceso a FTP al Clauster

    Ahora que hago?

    no sé como te voy a agradecer lo que estas haciendo conmigo…..

    Esto es lo que me contestan:

    Estimada Mabel,

    Gracias por contactar con nuestro servicio de soporte.

    En relación a su consulta sobre el problema al acceder al panel de administrador, es debido a que usted en su htacces hace referencia a dicha protección, por lo que le recomendamos que revise el htacces y revise si en su alojamiento tiene algun fichero con el usuario y la contraseña del bloqueo.

    Por lo que le recomendamos que renombre el htacces que tiene en la carpeta wp-admin.

    Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
    Reciba un cordial saludo,

    Penelope Garcia
    Servicio de Soporte Técnico y Atención al Cliente OVH

    Todos me deciís que llegue a la carpeta wp-admin… la pregunta es: COMO LLEGO AHI? si no puedo ni entrar….. aayyyssss…. y eso del htacces, qué es? yo nunca entré ahi y ni siquiera se lo que es eso… Nunca pensé qe esto fuera tan complicado. Si llevo años metiendo cosas en la web y nunca pasó esto. Yo te prometo que nunca cambié nada. No entiendo porque pasa esto ahora.
    En fin. gracias por todo, pero como ves sigo sin poder entrar. Perdona por tantas molestias. Qué hago?

    Gracias. Voy a intentarlo con OVH puesto que Hospedaje y Dominios me dicen que ellos solo tienen el dominio, asi que OVH debe ser lo que tu me dices del hosting, osea, donde esta alojada la web lo que yo llamo servidor…. es así? uuufff…lo que estoy aprendiendo!!
    Muchas gracias por tu paciencia. Ya te iré contando.

    no tengo ninguna carpeta wp-admin

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