Hola! yo intenté usar para mi chat el plugging de Zendesk, en el que necesitaba darle asistencia en vivo a los usuarios para resolver sus problemas relacionadas con mi app y me funcionó muy bien. La plataforma, el sistema y en general todo el servicio está en español y la atención a cliente estuvo de maravilla.
Para lo que tú necesitas se debe pagar, pero ellos te ofrecen una prueba gratuita para que puedas probar si es lo que quieres.