El Equipo de Soporte es el encargado de moderar y animar la conversación en los foros de soporte de WordPress español. Tenemos como objetivo ayudar tanto al usuario final como a los diferentes perfiles relacionados con WordPress.
Para conseguir nuestro objetivo, el equipo de soporte está abierto a todos los usuarios, todos podemos colaborar directamente.
Algunos ejemplos de actividades que realizamos en soporte son:
- Cambiar de foro preguntas en el lugar incorrecto (moderadores).
- Editar títulos que no sean descriptivos (moderadores).
- Etiquetar debates si contienen contenido adulto (moderadores).
- Cerrar debates con discusiones acaloradas o temas no aceptables en los foros (moderadores).
- Cerrar debates con preguntas frecuentes ya respondidas, dirigiendo a debates ya con respuestas o sugiriendo búsquedas (moderadores).
- Etiquetar usuarios conflictivos para moderación previa (moderadores).
- Banear usuarios que – recurrentemente – infrinjan las normas de los foros (moderadores).
- Avisar a los moderadores de usuarios que infrinjan las normas (colaboradores)
- Dirigir a las búsquedas cuando se realizan preguntas frecuentes (todos).
- Eventualmente, contestar a preguntas aún sin ninguna respuesta, para animar a otros usuarios a participar (todos).
Cómo colaborar
Para colaborar con el equipo de soporte sigue las pautas de Cómo ayudar, si tienes alguna duda en lo referente a esas pautas puedes plantearla en el canal #colaboradores-soporte de Slack. Únete siguiendo las instrucciones del Chat / Slack de España.
Si quieres participar en alguna acción de los proyectos indicados, entra en el canal de #foros-mods de Slack, puesto que ahí es donde realizamos todas las comunicaciones y reuniones del equipo de soporte de WordPress español.
Las reuniones son esporádicas, se convocan cuando se presenta un tema a debatir.