Descripción
WM Widerrufsmanager for WooCommerce es mucho más que un botón de desistimiento. Añade a WooCommerce un flujo digital estructurado: botón de desistimiento, formulario para clientes, validación de pedidos, selección de artículos, procesamiento en la administración, avisos por correo electrónico, documentación y herramientas de privacidad.
Muchas tiendas solo piensan en el botón de desistimiento visible. Sin embargo, en el funcionamiento diario de la tienda, las solicitudes también deben recopilarse, comprobarse, confirmarse, documentarse y procesarse internamente.
El plugin ayuda a los propietarios de tiendas WooCommerce a sustituir correos electrónicos de desistimiento sin estructura por un flujo trazable dentro de WordPress.
Más que un botón de desistimiento
El botón visible es solo el punto de acceso. WM Widerrufsmanager conecta la función de desistimiento orientada al cliente con el proceso administrativo posterior.
Los clientes pueden enviar una solicitud de desistimiento mediante un formulario específico, validar su pedido con el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación y seleccionar artículos o cantidades concretos. Las solicitudes enviadas se guardan en la administración de WordPress y el equipo de la tienda puede revisarlas, documentarlas y tramitarlas.
Cómo funciona el flujo
- El cliente abre el formulario de desistimiento.
- El pedido se valida mediante el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación.
- El cliente selecciona los artículos y las cantidades afectados.
- La solicitud se guarda en la administración de WordPress.
- Los responsables de la tienda pueden revisar, tramitar y documentar la solicitud.
- Los clientes y los responsables de la tienda reciben avisos por correo electrónico.
Funciones principales
- Botón de desistimiento para WooCommerce
- Formulario de desistimiento específico para clientes
- Validación del pedido mediante el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación
- Plazo de desistimiento configurable
- Selección de artículos y cantidades para las solicitudes de desistimiento
- Resumen en la administración de las solicitudes de desistimiento enviadas
- Vista detallada con gestión del estado
- Avisos por correo electrónico para el cliente y la tienda
- Notas de pedidos de WooCommerce para la documentación interna
- Área de diagnóstico con comprobaciones de integración del formulario, estado del sistema e informe de soporte
- Integración del aviso de privacidad
- Opciones de conservación y anonimización
- Compatibilidad con la exportación y el borrado de datos personales de WordPress
- Compatibilidad con WPML String Translation y Polylang para los textos de la parte pública, privacidad y correos electrónicos guardados manualmente
- Compatibilidad con WooCommerce HPOS
- Bloques de Gutenberg, shortcodes e integración con widgets
Preparado para el § 356a BGB
A partir del 19 de junio de 2026, el § 356a BGB introduce en Alemania una función electrónica de desistimiento para determinados contratos a distancia celebrados mediante una interfaz de usuario online. WM Widerrufsmanager ayuda a los propietarios de tiendas WooCommerce a proporcionar y estructurar técnicamente dicha función.
El plugin proporciona una solución técnica para recopilar, confirmar y tramitar declaraciones de desistimiento. Debe revisarse individualmente si una tienda concreta está afectada por requisitos legales y en qué medida.
¿Para quién es este plugin?
El plugin está diseñado para tiendas WooCommerce que quieren ofrecer a sus clientes una forma digital sencilla de declarar un desistimiento y, al mismo tiempo, gestionar con mayor claridad el flujo interno.
Es especialmente útil para tiendas que no quieren recibir las solicitudes de desistimiento únicamente como correos electrónicos sin estructura, sino recopilarlas, revisarlas y tramitarlas mediante un flujo trazable en la administración.
Vídeo: configuración en 2 minutos
Descubre lo rápido que puedes instalar WM Widerrufsmanager for WooCommerce, crear tu página de desistimiento y añadir el botón de desistimiento a tu tienda:
Vídeo: enviar y gestionar solicitudes de desistimiento
Este breve vídeo muestra cómo los clientes pueden enviar una solicitud de desistimiento mediante el formulario y cómo puedes revisarla y gestionarla después en la administración de WordPress:
Integración sencilla
El formulario de desistimiento se puede incrustar en cualquier página de WordPress:
[wmwiderrufsmanager_formular]
También se puede colocar un botón de desistimiento independiente en cualquier lugar:
[wmwiderrufsmanager_button]
El botón se puede colocar en el pie de página, el área de cliente, páginas de servicio o páginas de información legal. También están disponibles bloques de Gutenberg para el formulario y el botón, además de un widget clásico de WordPress para el botón.
Privacidad y documentación
El plugin guarda los datos necesarios para tramitar y documentar una solicitud de desistimiento. Esto puede incluir datos del pedido, datos de contacto, artículos seleccionados, marcas temporales, información de estado y notas internas de procesamiento.
Las opciones de conservación y anonimización se pueden configurar en los ajustes del plugin.
Versión PRO opcional
La versión gratuita ya incluye el flujo básico de desistimiento para WooCommerce.
La versión PRO opcional ofrece funciones adicionales de comodidad, documentación, automatización y análisis, entre ellas:
- Verificación flexible de pedidos para el formulario público de desistimiento, incluidas combinaciones con la dirección de correo electrónico, la fecha del pedido, el nombre/empresa de facturación o el código postal de facturación.
- Dirección de correo electrónico alternativa opcional para las confirmaciones de desistimiento y las actualizaciones posteriores de estado.
- Opciones de Seguridad Plus con límites de solicitudes y protección adicional para la validación pública de pedidos.
- Reglas de desistimiento basadas en productos, categorías y etiquetas.
- Motivos de desistimiento opcionales con grupos personalizados para productos, categorías y etiquetas.
- Estadísticas de motivos de desistimiento, productos devueltos, tendencias y grupos de motivos.
- Funciones de exportación CSV e informes para los datos y análisis de desistimiento.
- Confirmación en PDF y documentos justificativos para los desistimientos enviados y resueltos.
- Plantillas avanzadas de correo electrónico con identidad visual y marcadores de posición adicionales.
- Integración ampliada con la cuenta de cliente de WooCommerce.
- Widgets de Elementor para facilitar la colocación del formulario y del botón.
- Automatización de RGPD/privacidad para los flujos de conservación, anonimización y limpieza.
Más información sobre la versión PRO:
Más información en widerrufsmanager.de
Aviso legal
Este plugin proporciona una solución técnica para recopilar y tramitar solicitudes de desistimiento. No sustituye el asesoramiento jurídico individual.
Servicios externos
WM Widerrufsmanager incluye un formulario opcional de comentarios al desactivar el plugin.
Si un administrador hace clic activamente en «Enviar comentarios y desactivar», se envían a una URL de recepción de comentarios gestionada por Witte Marketing / WM Widerrufsmanager el motivo seleccionado, el mensaje opcional, el slug del plugin, el nombre del plugin, la versión del plugin, la edición detectada, la configuración regional de WordPress y la marca temporal del envío:
https://my.widerrufsmanager.de/wp-json/wm-feedback/v1/deactivation
No se envían comentarios cuando el administrador hace clic en «Desactivar el plugin», omite el diálogo, lo cierra o continúa usando el plugin.
Este formulario de comentarios no envía datos de pedidos de WooCommerce, datos de clientes, datos de solicitudes de desistimiento, datos de licencias, datos de pagos, datos de productos ni datos de facturación de la tienda.
Para obtener más información, consulta la política de privacidad.
Capturas
Bloques
Este plugin proporciona 2 bloques.
- Withdrawal form
- Withdrawal button
Instalación
- Instala el ZIP del plugin desde «Plugins > Añadir plugin > Subir plugin» o sube la carpeta del plugin a
/wp-content/plugins/. - Activa el plugin.
- Crea una página de desistimiento e introduce el shortcode
[wmwiderrufsmanager_formular]. - Opcionalmente, añade el shortcode del botón
[wmwiderrufsmanager_button], el bloque de Gutenberg o el widget en el pie de página, el menú o el área de cliente. - Abre el menú «Widerrufsmanager» de la administración y adapta los ajustes a tu tienda.
FAQ
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¿Necesita el plugin WooCommerce?
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Sí. El plugin está creado para WooCommerce y valida las solicitudes de desistimiento basándose en pedidos existentes de WooCommerce.
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¿Pueden los clientes desistir de artículos concretos?
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Sí. Los clientes pueden seleccionar artículos y cantidades concretos del pedido si se encuentra el pedido y se cumple el plazo de desistimiento configurado.
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¿Procesa el plugin los reembolsos automáticamente?
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No. El plugin registra y gestiona las solicitudes de desistimiento. Los reembolsos y otros pasos comerciales siguen realizándose manualmente en WooCommerce o mediante tu proveedor de pagos.
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¿Es compatible el plugin con WooCommerce HPOS?
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Sí. El plugin usa las API de WooCommerce para validar pedidos y declara su compatibilidad con WooCommerce HPOS.
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¿Guarda el plugin datos personales?
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Sí. Se guardan los datos necesarios para tramitar un desistimiento, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico, la referencia del pedido, los artículos seleccionados y las marcas temporales. La conservación y la anonimización se pueden configurar en los ajustes.
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¿Cumple automáticamente el plugin todos los requisitos legales?
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El plugin permite la implementación técnica de un proceso digital de desistimiento en WooCommerce. Debe revisarse jurídicamente en cada caso si la integración, la redacción, la ubicación, la política de desistimiento y la política de privacidad concretas cumplen los requisitos legales.
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¿Sustituye el plugin el asesoramiento jurídico?
-
No. El plugin proporciona una solución técnica y no sustituye una revisión ni un asesoramiento jurídicos.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«WM Widerrufsmanager for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
«WM Widerrufsmanager for WooCommerce» está traducido en 6 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce «WM Widerrufsmanager for WooCommerce» a tu idioma.
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Registro de cambios
1.0.19
- Corregido un problema de compatibilidad con Elementor Image Optimization que podía provocar un error fatal en su página de ajustes.
- Mejorada la gestión del filtro del pie de página de la administración para valores vacíos o inesperados devueltos por plugins de terceros.
1.0.18
- Añadida la detección de compatibilidad con WooCommerce Germanized para ayudar a evitar puntos de acceso al desistimiento duplicados.
- Añadidos avisos compactos en la administración con acceso directo a los ajustes correspondientes de Germanized, una opción «No volver a mostrar» por usuario y un resultado adicional en la comprobación obligatoria.
1.0.17
- Añadida compatibilidad con WPML String Translation y Polylang para los textos de la parte pública, privacidad y correos electrónicos guardados manualmente.
- Registrados los ajustes de texto específicos de la tienda en un grupo de cadenas propio de WM Widerrufsmanager para plugins multilingües.
- Añadidas consultas de traducción seguras en tiempo de ejecución, con retorno automático al texto guardado existente si no hay traducción disponible.
- Guardados el idioma y la configuración regional del desistimiento enviado para que los correos electrónicos posteriores al cliente puedan usar el idioma original del cliente cuando esté disponible.
- Evitado el registro duplicado de cadenas multilingües durante una misma solicitud.
1.0.16
- Mejorada la ventana emergente de comentarios al desactivar el plugin con un diseño más estrecho, dos botones de acción al 50 % que ocupan todo el ancho y un enlace de cierre centrado.
- Añadido el enlace a la política de privacidad directamente en el aviso de privacidad de la ventana emergente de comentarios.
- Actualizados los textos voluntarios de comentarios y las traducciones al alemán.
1.0.15
- Eliminada del código público del plugin la clave de API fija para los comentarios de desactivación.
- Limitados los comentarios voluntarios de desactivación a una carga útil mínima y transparente, sin datos de pedidos, clientes, desistimientos, licencias ni WooCommerce.
- Los fallos de la URL de recepción de comentarios ya no bloquean el proceso, por lo que la desactivación del plugin siempre continúa.
- Añadida una sección de servicios externos al archivo readme y mejorado el texto sugerido para la política de privacidad.
1.0.14
- Añadidas tarjetas de plugins en la página «Acerca de nosotros»
- Incluidos ganchos Pro adicionales
1.0.13
- Añadido un widget al escritorio de WordPress con tarjetas KPI compactas para el total y las solicitudes de desistimiento abiertas, aprobadas y rechazadas.
- Añadido un avance de Lite a PRO para estadísticas y exportaciones, compatible con un resumen real de estadísticas PRO cuando el complemento está activo.
- Mejorada el área de inicio rápido del escritorio del plugin y añadido un enlace directo a la lista de reproducción de tutoriales.
- Mejorado el estilo del aviso de valoración en el pie de página de la administración.
- Limpiado y consolidado el CSS del widget del escritorio para evitar bloques de sobrescritura duplicados.
- Sustituida la consulta personalizada de números de pedido por la API de pedidos de WooCommerce para mejorar la compatibilidad con HPOS y Plugin Check.
1.0.12
- Mejorada la búsqueda de números de pedido para tiendas con números de pedido personalizados o secuenciales.
- Añadido un gancho de origen de búsqueda controlado por PRO para que el complemento Pro pueda elegir entre detección automática, ID de pedido de WooCommerce y asignación mediante una clave meta personalizada.
- Las consultas personalizadas de números de pedido se han mantenido limitadas y eficientes para WooCommerce HPOS y el almacenamiento clásico de pedidos.
- Mejorado el diseño compartido de las pestañas de administración para ofrecer una interfaz de ajustes más coherente.
- Aclarados los ajustes de estados de pedido bloqueados y normalizadas las claves de estado para realizar comprobaciones más seguras.
1.0.11
- Añadidos ganchos de compatibilidad de Lite para la verificación flexible de pedidos opcional de PRO.
- Mejorado el ancho del diseño de la página de diagnóstico para facilitar la lectura en pantallas de administración anchas.
1.0.10
- Actualizados los enlaces del plugin.
- Mejorada la descripción de WordPress.org para explicar mejor el flujo de desistimiento completo y no solo el botón de desistimiento.
- Mejoradas las descripciones de las capturas y la redacción de las funciones.
1.0.9
- Preparada la versión de lanzamiento directamente a partir de la última base estable 1.0.8.
- Añadida el área de diagnóstico a las notas de la versión, incluido el estado del sistema, el informe de soporte, las comprobaciones de integración del formulario, la hora de la última comprobación y la sincronización del idioma de los correos electrónicos.
- Mejorada la carga alternativa de las traducciones al alemán en la administración para los textos incluidos en el plugin.
- Integrada la página compartida «Acerca de nosotros» renovada, con una cabecera que genera confianza, una sección de soporte y tarjetas actualizadas de plugins complementarios.
1.0.8
- Añadida una pestaña de diagnóstico con el estado del sistema, un informe de soporte y la sincronización del idioma de los correos electrónicos para las tiendas que cambiaron el idioma del sitio de WordPress después de la instalación.
- Mejorada la gestión de los textos localizados por defecto de los correos electrónicos para las variantes alemanas de WordPress.
- Mejorado el informe de diagnóstico: la integración del formulario ahora usa la misma detección de shortcode/bloque que la comprobación obligatoria.
- Añadida una marca temporal visible de la última comprobación y una confirmación de actualización en la pestaña de diagnóstico.
1.0.7
- Limitados los colores personalizados al shortcode independiente, el bloque y el widget del botón de desistimiento.
- Los botones de envío del formulario de desistimiento ahora siempre heredan los colores de los botones del tema/WooCommerce.
- Añadidos colores independientes al pasar el cursor para el fondo y el texto del botón de desistimiento.
- Mejorado el CSS de los botones de la parte pública: el modo del tema evita los colores fijos del plugin y el modo personalizado mantiene declaraciones !important más específicas.
- Añadido un modo de color para que el botón herede los colores del tema o use los colores personalizados del plugin.
- Cambiados los valores CSS alternativos de los botones, del gris oscuro al color verde azulado por defecto.
1.0.6
- Pequeño ajuste técnico en el archivo principal del plugin.
1.0.5
- Mejoradas las plantillas de correo electrónico de Lite con un diseño claro más limpio y tarjetas de contenido más coherentes.
- Mejorados los avisos de desistimiento para clientes y administradores, incluidos los mensajes del cliente y los detalles del desistimiento.
- Mejorados los correos electrónicos de decisión con una insignia de resultado más clara, una tabla de artículos revisados y una mejor ubicación de la nota de la tienda.
- Corregidos enlaces de administración duplicados o mal colocados y avisos alternativos en los correos electrónicos.
1.0.4
- Añadida preparación de compatibilidad de Lite para la función opcional de PRO «Motivos de desistimiento».
- Añadidos ganchos y compatibilidad de almacenamiento para motivos de desistimiento opcionales por artículo.
- Restaurado y mejorado el campo opcional de mensaje del cliente en el formulario de desistimiento de la parte pública.
- Mejorada la visualización en la administración del SKU del producto y de los motivos de desistimiento opcionales.
- Mejorado el estilo de la insignia con el recuento del menú de administración de WordPress 7.0.
- Actualizadas las vistas previas de las funciones PRO y las traducciones.
1.0.3
- Corrección: la selección de cantidades del formulario de desistimiento vuelve a funcionar correctamente.
- Corrección: mejorada la validación de los artículos y cantidades seleccionados para el desistimiento.
1.0.2
- Actualizada la información sobre las funciones PRO.
1.0.1
- Actualizados los enlaces de producto, soporte y preguntas frecuentes.
- Mejorada la descripción para el directorio de plugins de WordPress.
1.0.0
- Versión pública inicial de WM Widerrufsmanager Lite.
- Incluye formulario de desistimiento para WooCommerce, flujo de administración, avisos por correo electrónico, herramientas de privacidad, compatibilidad con HPOS y estructuras preparadas para Lite/Pro.