Descripción
DevPixels EU Withdrawal Form for WooCommerce añade un sistema completo de solicitud de desistimiento de la UE a tu tienda WooCommerce.
Los clientes pueden enviar fácilmente solicitudes de desistimiento para pedidos elegibles, mientras que los administradores de la tienda pueden revisar, procesar y gestionar las solicitudes desde un panel de control dedicado de WooCommerce.
El plugin admite tanto a clientes registrados como pedidos de invitados, incluye información legal configurable, reglas de desistimiento basadas en categorías, validación automática del periodo de desistimiento, notificaciones por correo electrónico para clientes y administradores, y compatibilidad total con el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento (HPOS) de WooCommerce.
Características para clientes
- Muestra un botón de Desistimiento del contrato en los pedidos de WooCommerce elegibles.
- El botón se muestra automáticamente solo mientras el periodo de desistimiento configurado esté activo.
- Soporta tanto a clientes registrados como pedidos de invitados.
- Verificación segura de invitados utilizando el ID del pedido, el correo electrónico de facturación y el token de desistimiento.
- Formulario sencillo de solicitud de desistimiento.
- Ver el estado de la solicitud de desistimiento desde la página de pedidos de Mi cuenta.
- Botón de desistimiento en los correos electrónicos de pedidos de clientes de WooCommerce.
- Información legal configurable mostrada a los clientes.
- Casilla de verificación de consentimiento en el pago para categorías de productos digitales o restringidos.
- Notificaciones por correo electrónico al cliente después de enviar una solicitud de desistimiento.
- Formulario de solicitud de desistimiento disponible en cualquier lugar utilizando el shortcode incluido.
Características para propietarios de tiendas
- Menú de administración dedicado a Desistimientos.
- Página centralizada de Solicitudes para gestionar las solicitudes de desistimiento.
- Aprobar o rechazar solicitudes de desistimiento.
- Ver detalles de la solicitud y estado actual.
- Widget del escritorio con estadísticas recientes de desistimiento.
- Configurar el periodo de desistimiento (por defecto 14 días).
- Personalizar todos los avisos legales dirigidos al cliente.
- Configurar la página de Solicitud de desistimiento.
- Configurar la página de la Política de desistimiento.
- Configurar reglas de desistimiento basadas en categorías.
- Definir diferentes mensajes para el cliente para:
- Productos estándar
- Productos digitales
- Productos excluidos del Artículo 16
- Notificaciones por correo electrónico al administrador para nuevas solicitudes de desistimiento.
- Totalmente compatible con WooCommerce HPOS y el almacenamiento de pedidos clásico.
Características clave
- Validación automática de elegibilidad de desistimiento.
- Periodo de desistimiento configurable.
- Reglas de desistimiento basadas en categorías.
- Soporte para productos estándar, digitales y del Artículo 16.
- Flujo de trabajo de verificación de desistimiento para invitados.
- Shortcode de solicitud de desistimiento.
- Integración con Mi cuenta de WooCommerce.
- Integración de correos electrónicos de clientes de WooCommerce.
- Avisos por correo electrónico al cliente.
- Avisos por correo electrónico al administrador.
- Widget de estadísticas del escritorio.
- Implementación ligera y optimizada.
Ajustes
El plugin incluye una página de ajustes centralizada donde los propietarios de las tiendas pueden:
- Configurar el periodo de desistimiento.
- Personalizar la información legal mostrada a los clientes.
- Personalizar los mensajes de consentimiento en la página de pago.
- Seleccionar la página de Solicitud de desistimiento.
- Seleccionar la página de la Política de desistimiento.
- Configurar mensajes para el cliente para productos estándar, digitales y excluidos.
- Definir reglas de desistimiento para cada categoría de producto de WooCommerce.
Cumplimiento de la UE
Este plugin proporciona herramientas que pueden ayudar a los comerciantes a gestionar las solicitudes de desistimiento en virtud de las normas europeas de protección del consumidor.
La funcionalidad incluida admite flujos de trabajo de desistimiento comunes como:
- Validación del periodo de desistimiento.
- Elegibilidad de desistimiento basada en categorías.
- Restricciones de productos digitales.
- Solicitudes de desistimiento de clientes.
- Gestión administrativa de solicitudes.
Los propietarios de las tiendas siguen siendo responsables de garantizar que su tienda cumpla con todas las leyes y normativas aplicables.
Compatibilidad
- WooCommerce
- Almacenamiento de pedidos de alto rendimiento de WooCommerce (HPOS)
- Almacenamiento de pedidos clásico de WooCommerce
- WordPress 6.4+
- PHP 7.4+
Uso
Botón de desistimiento para el cliente
El botón de desistimiento se muestra automáticamente en los pedidos de WooCommerce elegibles cuando se cumplen las condiciones de desistimiento configuradas.
Formulario de desistimiento para invitados
Utiliza el shortcode:
[wcwb_withdrawal]
Los clientes invitados verifican su pedido utilizando:
- ID del pedido
- Correo electrónico de facturación
- Token de desistimiento – Recibido en el correo electrónico de detalles del pedido
Este proceso de verificación ayuda a prevenir solicitudes de desistimiento no autorizadas.
Administración
Navega a:
Desistimientos Solicitudes
Desde la página de Solicitudes puedes:
- Ver todas las solicitudes de desistimiento.
- Revisar los detalles de la solicitud.
- Aprobar solicitudes.
- Rechazar solicitudes.
- Realizar el seguimiento del estado de la solicitud.
La configuración del plugin está disponible en:
Desistimientos Ajustes
Capturas
Ajustes generales del plugin (Ajustes) – El panel de configuración donde los propietarios de las tiendas pueden establecer el periodo de desistimiento, los textos de consentimiento de pago, los mensajes de los clientes para productos digitales o excluidos (Artículo 16) y las reglas de desistimiento basadas en categorías.
Gestión de solicitudes de desistimiento (Backend) – La pantalla de administración donde los propietarios de las tiendas pueden ver todas las solicitudes de desistimiento enviadas, su estado (Pendiente, Confirmado, Rechazado), los motivos del cliente y las acciones de aprobación o rechazo disponibles.
Detalles del pedido de WooCommerce con solicitud de desistimiento activa – La pantalla de edición de pedidos de WooCommerce que muestra la información de la solicitud de desistimiento, el token de desistimiento único, el estado de la solicitud y los productos seleccionados.
Casilla de verificación de consentimiento en el pago – Integración de una casilla de verificación obligatoria durante el pago donde los clientes reconocen las excepciones de desistimiento para tipos de productos específicos.
Sección del token de desistimiento en la página de agradecimiento del pedido – Muestra información legal y el token de referencia de desistimiento único después de realizar el pedido, especialmente útil para clientes invitados.
Formulario de desistimiento para invitados – Página pública de solicitud de desistimiento donde los clientes invitados pueden introducir su número de pedido, dirección de correo electrónico y token de desistimiento para verificar el pedido y enviar una solicitud de desistimiento.
Widget de supervisión del escritorio de WordPress – Un widget de vista rápida en el panel de administración de WordPress que muestra las solicitudes de desistimiento actuales pendientes, confirmadas y rechazadas.
Historial de pedidos de la cuenta del cliente (Mi cuenta) – La lista de pedidos de la cuenta del cliente de WooCommerce que muestra una etiqueta de estado visual de solicitud de desistimiento para cada pedido.
Botón de desistimiento en los detalles del pedido de Mi cuenta – Una acción dedicada al cliente dentro de la página de detalles del pedido que permite a los clientes iniciar el proceso de desistimiento con un mensaje informativo y un botón de desistimiento.
Formulario de desistimiento integrado en la cuenta del cliente – La interfaz del cliente para seleccionar productos, elegir el tipo de desistimiento (total o parcial) y añadir un motivo opcional sin salir de la página del pedido.
Historial de solicitudes de desistimiento en la cuenta del cliente – Sección de descripción general dentro de la página de Pedidos de «Mi cuenta» de WooCommerce donde cada pedido muestra una etiqueta de estado visual basada en el estado actual de la solicitud de desistimiento (CONFIRMADO, PENDIENTE, RECHAZADO).
Notificación por correo electrónico: Solicitud de desistimiento recibida – Plantilla de correo electrónico automático enviado a los clientes después de enviar una solicitud de desistimiento, que contiene los detalles de la transacción, el token de desistimiento generado e información sobre los siguientes pasos.
Notificación por correo electrónico: Solicitud de desistimiento aprobada – Correo electrónico de confirmación enviado a los clientes cuando un administrador aprueba una solicitud de desistimiento, con soporte para añadir una nota personalizada del administrador, como instrucciones de devolución o información de envío.
Notificación por correo electrónico: Solicitud de desistimiento rechazada – Correo electrónico automático enviado cuando se rechaza una solicitud de desistimiento, mostrando claramente el motivo del rechazo proporcionado por el administrador (por ejemplo, productos personalizados realizados según las especificaciones del cliente que están excluidos del desistimiento).
Instalación
- Sube los archivos del plugin al directorio
/wp-content/plugins/o instala el plugin a través de la pantalla de Plugins de WordPress. - Activa el plugin.
- Abre Desistimientos Ajustes.
- Configura los ajustes de desistimiento.
- Crea una página que contenga el shortcode
[wcwb_withdrawal]para los desistimientos de invitados si es necesario.
FAQ
-
¿Es este plugin compatible con WooCommerce HPOS?
-
Sí. El plugin es totalmente compatible con el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento (HPOS) de WooCommerce.
-
¿Pueden los clientes invitados enviar solicitudes de desistimiento?
-
Sí. Los usuarios invitados pueden verificar su pedido utilizando el ID del pedido, el correo electrónico de facturación y el token de desistimiento.
-
¿Puedo configurar qué productos son elegibles para el desistimiento?
-
Sí. La elegibilidad de desistimiento se puede configurar de forma independiente para cada categoría de producto de WooCommerce.
-
¿Es compatible con productos digitales?
-
Sí. Los productos digitales pueden tener reglas de desistimiento y mensajes para el cliente independientes.
-
¿El plugin envía avisos por correo electrónico?
-
Sí. Los clientes reciben correos electrónicos de confirmación después de enviar una solicitud de desistimiento, mientras que los administradores reciben notificaciones sobre nuevas solicitudes de desistimiento.
-
¿Este plugin procesa reembolsos de WooCommerce?
-
No. Las solicitudes de desistimiento se gestionan de forma independiente de los reembolsos de WooCommerce.
Reseñas
No hay valoraciones para este plugin.
Colaboradores y desarrolladores
«DevPixels EU Withdrawal Form for WooCommerce» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
«DevPixels EU Withdrawal Form for WooCommerce» está traducido en 1 idioma. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce «DevPixels EU Withdrawal Form for WooCommerce» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
1.0.0
- Lanzamiento público inicial.
- Gestión de solicitudes de desistimiento.
- Verificación de desistimiento para invitados.
- Reglas de desistimiento basadas en categorías.
- Avisos legales configurables.
- Página de ajustes de desistimiento.
- Integración con Mi cuenta de WooCommerce.
- Integración de correos electrónicos de clientes de WooCommerce.
- Avisos por correo electrónico al cliente.
- Avisos por correo electrónico al administrador.
- Widget de estadísticas del escritorio.
- Compatibilidad con WooCommerce HPOS.