Crisp – Live Chat and Chatbot

Descripción

Crisp Live Chat es un chat para tu web gratuito y bonito. Es el mejor plugin gratuito de chat en vivo para WordPress si quieres aumentar tu lista de correos electrónicos, generar clientes potenciales y mejorar la relación con tus clientes con un único software.

El plugin gratuito incluye chat en vivo, avisos en tiempo real, bot de chat, aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles, calendario de disponibilidad. Todas estas características funcionan inmediatamente sin necesidad de ayuda de ningún desarrollador.

Al añadir este plugin a tu web WordPress, obtendrás acceso a Crisp Inbox para tus equipos de marketing, ventas y soporte, así como a Crisp Helpdesk, nuestros recursos formativos gratuitos que te ayudarán a usar mejor Crisp y a dar soporte a tus clientes.

Aquí tienes como nuestro plugin de chat en vivo te ayudará a captar más clientes potenciales y a mejorar tus tasas de conversión.

Live Chat: Deja que los visitantes de tu web hablen contigo

Crisp te permite incrustar un módulo de chat en vivo gratuito en tu web y permite que los visitantes del sitio chateen contigo. Usando el bot de chat del plugin, puedes manejar fácilmente los siguientes chats en vivo en WordPress

  • Chat en vivo de soporte: Responde a las preguntas que tus clientes puedan tener sobre tu negocio a través del chat en vivo.
  • Chat en vivo de ventas: Ayuda a responder a las preguntas que tus clientes potenciales puedan tener sobre tus productos/servicios a través del chat en vivo.
  • Chat en vivo de marketing: Enriquece tu base de datos solicitando correos electrónicos o números de teléfono y etiquetando cada conversación para crear una lista de contactos cualificada (esto es una opción).
  • Automated chatbot: Create powerful chat bot scenario with our no-code chatbot builder

Consejo pro: Si quieres, puedes establecer un horario de disponibilidad para mostrar en tu chat en vivo cuando estés listo para chatear

Notificaciones en tiempo real: Recibe información cuando se inicie un chat en vivo

  • Chat en vivo de soporte: Responde a tus clientes al instante
  • Chat en vivo de ventas: No vuelvas a perder una venta nunca más
  • Chat en vivo de marketing: Ofrece una experiencia conversacional a tus clientes potenciales
  • Automated chatbot: Create offline experiences for your visitors

Consejo pro: Si quieres, puedes elegir recibir notificaciones

Aplicaciones para móviles y ordenadores de sobremesa para un cómodo chat en vivo

Disponible para móvil:

  • iOS
  • Android

Disponible para escritorio:

  • Sistema operativo Windows
  • Sistema operativo Mac OS

Consejo pro: Si quieres, puedes responder a tus clientes sin estar delante del ordenador

Bonus del chat en vivo

  • Mira lo que escriben tus visitantes.

No todos los visitantes de tu sitio web son nativos digitales. A muchos les lleva su tiempo escribir una respuesta. Con Crisp, puedes ver lo que tus visitantes van escribiendo en tiempo real, lo que te permite responder con la información adecuada en muy poco tiempo.

  • Precios justos

Crisp adopta un enfoque comercial diferente al de otros servicios de chat en vivo. No vendemos un servicio de chatbox limitado: con Crisp, el servicio de chat en directo es gratuito e ilimitado, más que suficiente para cubrir las necesidades básicas de cualquiera que utilice el servicio.

  • Múltiples plugins

Dentro de Crisp, puedes añadir plugins para ampliar la potencia de tu chat en directo.

  • Perfil de usuario enriquecido

Con Crisp, puedes ver la información importante de tus visitantes, como el correo electrónico, el nombre completo, la foto, la ubicación, las redes sociales y las páginas web visitadas.

  • Conversaciones enriquecidas

Desde emoticonos hasta animaciones, nuestro sistema de chat es fresco, genial y fácil de usar. ¡Pruébalo!

  • Amplia gama de integraciones

Puedes integrar Crisp con Slack, tus correos electrónicos, Messenger, Twitter, Telegram, WhatsApp y SMS.

¿Qué opina la gente sobre Crisp Live Chat?

«Crisp destaca sobre los demás. Tiene más o menos el mismo conjunto de funcionalidades que Intercom, con algunas más adicionales, y tiene un coste sencillo y asequible. El soporte de su equipo es estupendo y aparecen nuevas funcionalidades muy a menudo» – Shai Almog, cofundador de Codename

«Podríamos haber tenido la misma experiencia con otros chats en directo, pero el precio sumado al conjunto de funciones que ofrece Crisp, lo recomendaríamos, y ya lo hacemos, a todos los clientes que busquen un chat en directo. Nos hemos pasado al plan ilimitado de Crisp hace un tiempo, y nos alegramos de haber tomado esa decisión» – Dominik Angerer, fundador de Storyblok

Capturas

  • Escritorio de Crisp
  • Visitantes de la web

FAQ

¿Cómo instalo Crisp Live Chat en mi web?

Sube los archivos del plugin al directorio /wp-content/plugins/crisp o instala el plugin directamente a través de la pantalla de plugins de WordPress.
Usa la pantalla «Ajustes->Crisp» y haz clic en «Enlazar con Crisp»
Si estás teniendo problemas, tenemos un vídeo sobre cómo instalar Crisp en WordPress

¿Qué es Crisp?

Crisp ofrece una plataforma de mensajería para clientes de pequeñas y medianas empresas para ayudarles a subir de nivel sus relaciones con los clientes. El chat en vivo es una de las principales características, pero no la única. ¡Dale una oportunidad y pruébalo!

¿Quién debería utilizar Crisp Live Chat?

Crisp es perfecto para agencias, propietarios de negocios, pequeñas empresas, blogueros, diseñadores, cualquier persona que tenga una web de WordPress y quiera utilizar el chat en vivo en su web.

¿Necesito conocimientos de programación para usar el plugin Crisp Live Chat para WordPress?

En absoluto. Puedes crear y gestionar tus conversaciones sin ningún tipo de programación adicional utilizando nuestro software fácil de utilizar.

¿Cómo puedo pasar a las funciones de pago?

Los planes de pago de Crisp están pensados para quienes desean funcionalidades más avanzadas. Si quieres saber más sobre los planes de pago de Crisp, consulta nuestra página de precios.

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Por favor, visita el centro de ayuda de Crisp para obtener documentación y soporte más detallados. ¡Gracias!

Reseñas

28 de enero de 2022
Crisp chat is it easy to use? Yes Is it basic? Yes. Does it translate well? yes. Does it lack major features and have major bugs? 100% Its lacking essential functionality that SHOULD be standard for the plugin itself. - No Departments to isolate chats from one another and operators to see only their department (used for vendors, third party support, etc). No departments in general. - Language doesn't change dynamically - yes that's right; They have a multi language translation centric plugin that doesn't dynamically change chat languages without ADVANCED development. I believe it detects browser languages -- so then what happens is when another language is selected on the site the chat still holds English even if their using Chinese. Unacceptable, I was forced to get a developer -- not happening when im testing functionality and speed. I've used Livechat, Tawk.io and Tido they all have functionality like this that can easily be setup without custom coding. -Its also slow, I read their blog about their high speeds --- well their chat widget loads sluggishly when its inserted via script. -Addtionally their wordpress plugin breaks websites. Ive never had a plugin break a website before but this chat system white screen of deaths sites. Guess what support solution was? Put the script in yourself. I'm sorry, the support while they try hard to help with giving you step by step guides; they really don't go the extra mile like installing it for you; even though its their product they don't really fully support it; even when their plugin is broken and breaking sites -- its my responsibility as a customer to install it via script and my responsibility to have their chat work correctly with different languages -- multi language dynamic changing is kinda standard with chats in 2022, without it its extremely unprofessional looking to customers. Overall I love the translation system they have for chat itself (customers typing), but the widget and plugin are crap. The setup is a joke and a waste of time. I really wanted to stay with them but the above issues im leaving -- I went to Zoho which had all of this functionality that was needed (They don't support Hindi but their translation does, just the widget text will stay English, so 4/5 of my languages fully supported out of the box), setup was easier still using scripts but the language changes to the site language as it should in the first place. Im sorry Crisp, you have ALOT of work to do. But the whole plugin breaking sites, scripting custom JS, and support not just doing it for your highest tier clients isn't really cutting it.
21 de enero de 2022
Terrible, it's a freemium, everything in the Crisp service warns you to get paid. You can't use it right, it's exhausting. There's no Brazilian Portuguese translation available. It would be great if the company let the consumer use it more freely and allowed the integration of Whatsapp for the basic plan.
16 de diciembre de 2021
When you install the Plugin and create your account at the crisp website you will automatically subscribe to the pro plan which is only for free for 14 days! So this plugin is not for free until you chance your plan to the basic one. The advertisement is very irritating. Everywhere they tell you that the chat plugin is free, even on the registration page. The plugin connects to the crisp server. So the chats will be recorded there. You have to mention this in your privacy policy. Also you have to block loading the chatbox - a lot of cookies and the external script - before the visitor has accepted the cookies. I am not sure if this is possible. So I assume the plugin is not DSGVO compatible although the developer comes from France. The service itself works great with the app ecosystem they offer. I tried to delete my account after testing the service - which is difficult - but it finally worked - you have to delete the website from the crisp dashboard first.
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Colaboradores y desarrolladores

«Crisp – Live Chat and Chatbot» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Crisp – Live Chat and Chatbot» ha sido traducido a 7 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

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Registro de cambios

0.33

  • Better onboarding

0.24

  • Bug fixes

0.23

  • Bug fixes

0.22

  • Bug fixes

0.21

  • Auto-set language

0.20

  • Verify emails using HMAC

0.19

  • Woocommerce compatibility

0.18

  • Migrates .IM to .CHAT

0.17

  • This release is fixing a bug

0.16

  • This release is fixing a bug

0.15

  • Simplifies the Crisp setup process

0.14

  • Design improvement

0.13

  • Auto-restore chats

0.12

  • This version improves asynchronous API

0.11

  • This version improves asynchronous API

0.10

  • Design improvements

0.9

  • This version fixes conflicts with Cloudflare

0.8

  • Username is now automatically synced

0.7

  • Design improvements

0.6

  • Handles asynchronous API calls

0.5

  • New way to install Crisp

0.4

  • Bump up

0.3

  • New JS API

0.2

  • Add e-mail if setted

0.1

  • Crisp first release