Knowledge Base for Documentation and FAQs

Descripción

El plugin de base de conocimiento más popular para WordPress

Nuestra base de conocimiento es una potente herramienta para crear artículos, documentos y FAQ. Es fácil de usar y funciona con cualquier tema.

Crea una documentación moderna y profesional con la ayuda de nuestro asistente con 26 temas predefinidos y más de 500 iconos.

El mejor plugin de documentación

  • Producto probado con una calificación de 5 estrellas de más de 10.000 clientes.
  • Instalación en unos minutos con el asistente. Escoge el estilo, los colores y el diseño que más te gusten.
  • Consigue una imagen profesional personalizando la mayoría de los componentes.
  • Organiza tus documentos por equipo, producto y servicio con el diseño de pestañas.
  • Benefíciate de las mejoras continuas y de las nuevas características.
  • Obtén asistencia los siete días de la semana.

Diseños
* Diseño básico – Demostración 1 aquí
* Diseño básico – Demostración 2 aquí
* Diseño de pestañas – Demostración 3 aquí (Ejemplo de multiproducto)
* Diseño de pestañas – Demostración 4 aquí (Ejemplo de multiproducto)

Consulta nuestra documentación de la base de conocimiento aquí

Características principales

  • Asistente con 26 temas predefinidos.
  • Diseños básicos, de pestañas y centrados en categorías.
  • Artículos con tabla de contenidos (TC).
  • Una barra de búsqueda rápida con lista de resultados.
  • Hasta cinco niveles de jerarquía para la documentación.
  • 500 iconos. También puedes subir tus propios iconos.
  • Personalización de cualquier texto de la portada.
  • Código y plantillas diseñadas para las preguntas frecuentes.
  • Ordena los artículos y categorías alfabéticamente, cronológicamente o en cualquier otro orden.
  • Posibilidad de añadir etiquetas, ruta de navegación, botón de retroceso y comentarios a tus documentos.
  • Cifrado para obtener mejores resultados de SEO.
  • Compatible con WPML, Elementor, Beaver Builder, Divi, Visual Composer y otros
  • Y mucho más

Extensiones de características

  • Control del acceso y los permisos en base a los grupos, los usuarios y perfiles de WordPress y los perfiles personalizados.
  • Controlar los artículos públicos y privados y quién puede leerlos, escribirlos y editarlos.
  • Crea múltiples bases de conocimiento con diferentes artículos, categorías, etiquetas y más.
  • Crear diseños de barra lateral y de cuadrícula.
  • Importa artículos y categorías.
  • Calificación de artículos, formulario de opinión y análisis.
  • Usar widgets y códigos en las categorías, en los artículos y en la barra de búsqueda.
  • Reemplazar artículos con archivos PDF, documentos externos, enlaces a vídeos y más.
  • Filtrar la búsqueda por categoría.
  • Usa los análisis de la búsqueda avanzada para determinar las búsquedas más populares y las búsquedas sin resultados.
  • Usa la búsqueda avanzada con fondos personalizados y enlaces de apoyo.

Casos de uso

  • Preguntas frecuentes
  • Base de conocimiento interna para empleados y equipos de una intranet de una empresa
  • Base de conocimiento externa para clientes
  • Documentación de productos y servicios
  • Manuales del producto
  • Webs de comercio electrónico
  • Normas y políticas de organismos gubernamentales
  • Escuelas y universidades (eLearning)

Disfruta de otras muchas características que te ayudarán a crear una mejor documentación:

  • Vincular las categorías a la página de archivo de la categoría
  • Recuento de artículos en categorías
  • Slug de artículo personalizable que incluye el nombre de la categoría
  • Controlar la longitud de la lista de artículos debajo de cada categoría.
  • Subir imágenes personalizadas
  • Restableciendo CSS
  • El desarrollador se conecta al resultado de los artículos.
  • Y mucho más.

VE MÁS ALLÁ CON LAS EXTENSIONES

Lote PRO
Mira nuestro lote PRO.

Gestión de accesos
La gestión de accesos permite que los administradores, empresas y organizaciones controlen y limiten el acceso a su base de conocimiento privada en las cuentas de usuario de WordPress. Autoriza a través de los roles y grupos.

Diseños elegantes
Los diseños elegantes incluyen diseños de cuadrícula y de barra lateral. Usa el diseño de cuadrícula o el diseño de barra lateral para la página principal de la BC o combina diseños básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Múltiples bases de conocimiento
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Calificación y opiniones de un artículo
Deja que tus lectores califiquen tus artículos y den su opinión. Analiza los artículos más y menos leídos. Saber más.

Widgets
Añade la búsqueda en la base de conocimiento, los artículos más recientes y otros Widgets y shortcodes a tus artículos, barras laterales y páginas. Aprende más.

Editor de enlaces para archivos PDF y más
Enlaza artículos a archivos PDF, páginas, posts y páginas web. En la página principal de la BC, escoge iconos para tus artículos. Saber más.

Importación de artículos a la BC
Importa artículos y categorías desde un archivo CSV a tu base de conocimiento. Aprende más.

  • (PRO) Diseño de cuadrícula – Demo 5 aquí
  • (PRO) Diseño de barra lateral – Demo 8 aquí
  • (PRO) Enlaces – Demo 9 aquí

Capturas

  • Ejemplo del diseño básico de Knowledge Base

  • Instalación sencilla con el asistente

  • Usa tus propias imágenes en las categorías

  • Asistente para una edición y diseño rápido

  • Ejemplo del diseño de pestañas de Knowledge Base

  • Diseño limpio y profesional

  • Arrastra y suelta para ordenar las categorías

  • Jerarquía de la documentación

  • Artículo con ruta de navegación, botón de retroceso, etiquetas y comentarios

  • Estilos para la página de archivo de categoría

  • Mejora tu base de conocimiento con los complementos

  • Barras laterales de artículos para la tabla de contenido y los widgets

Instalación

Puedes instalar la base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes desde WordPress o subirlo de forma manual por FTP.

OPCIÓN 1: Instala el plugin Knowledgebase desde WordPress

  1. Ve a «Plugins -> Añadir nuevo».
  2. Busca ‘Base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes’ e instala el plugin.
  3. Activa el plugin en el menú Plugins.
  4. Paso opcional: configura el plugin en el menú Admin, en Knowledge Base -> página de configuración BC.

OPCIÓN 2: Subir archivos de plugin de forma manual

  1. Descarga el archivo del plugin de la página del plugin: echo-knowledge-base.zip.
  2. Descomprime el archivo echo-knowledge-base.zip.
  3. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ al directorio ‘/wp-content/plugins’ (no renombres la carpeta).
  4. Paso opcional: configura el plugin en el menú Admin, en Knowledge Base -> página de configuración BC.

FAQ

¿Dónde puedo encontrar toda la documentación sobre knowledgebase?

Encuentra documentos completos con opción de búsqueda en Knowledge Base

Reseñas

14 de septiembre de 2020
If you read this, please listen. The authors behind this plugin had you in mind AND your userbase. Please try to understand that last sentence. The majority of plugins only have you in mind, they don't care about your users' experience. I know that sounds far fetched but, it's true. This plugin is in my top 3 of all time. I've been using WordPress for a decade now and I am blown away by this plugin. It's on point 100%. I have no choice but to support the author and upgrade to pro. Man, I'm about to cry. Thanks Echo Knowledge Base!
1 de septiembre de 2020
Really easy to use and most importantly it works well with our website. Theme and layout is customizable which is definitely a plus
25 de agosto de 2020
Not only an amazing # of features that are extremely well-documented but also a very responsive and knowledgeable support crew. They are a little off on how fast they say they will get back you though... They mention "usually within two days" in their automated reply. It was more like "within 2 hours"! Can't recommend this one high enough.
12 de agosto de 2020
This plugin is one of the most important on my website. The ability to have Multiple KBs; with Advanced Search Analytics (so you know what people searched for, that you still need to add); and to be able to search all different KBs in one search box makes this plugin FAR better than any other option available. Plus the service is excellent, and the functionality of the base plugin with all additional plugins keeps getting better all the time. If you want a very professional KB then look no further.
20 de julio de 2020
We landed on Echo through a basic internet search for WordPress KBs. I could not be happier. We are using their full suite (premium) but the cost is nothing compared to any dedicated KB system, provides more features, and greater usability. We had planned to launch the KB environment 4-weeks after purchase. We started with nothing. The team and I assumed that this would be an aggressive release timeline. We are a week in, at the time of this writing. The system was so easy to set up and the out-of-the-box design so user-friendly, for our writers and users, that we are live - now. Echo's support team is extremely responsive, even before we purchased the premium offering. We began to author content on the free tier before launch and the premium transition was seamless. If you need a knowledge base for your business, school, etc - look no further. You'll be more than satisifed.
19 de julio de 2020
Most plugins have a way to fully reset the plugin. This plugin is great but when you delete all of your articles to start fresh, it breaks. Even if you uninstall and reinstall, the database cant be edited after it breaks.
Leer todas las 49 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» ha sido traducido a 10 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Knowledge Base for Documentation and FAQs» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

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Registro de cambios

6.8.1

Fecha de lanzamiento: 18 de septiembre de 2020

Cambios:
* Actualización: Ahora, cada BC tendrá su propia barra lateral
* Actualización: Añadidas características para próximos bloques/widgets de la BC
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.8.0

Fecha de lanzamiento: 9 de agosto de 2020

Cambios:
* Nuevo: Capacidad para importar artículos con la utilidad de importación
* Nuevo: Ahora, el usuario puede borrar todos los datos del plugin.
* Actualización: Compatibilidad con WordPress 5.5
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.7.0

Fecha de lanzamiento: 10 de julio de 2020

Cambios:
* Nuevo: Navegación «Anterior» y «Siguiente» entre los artículos
* Nuevo: Gestionar la página de BC(s)
* Actualización: Ancho de la página de control de archivos
* Corrección: Página de etiquetas de archivo
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.5.1

Fecha de lanzamiento: 7 de junio de 2020

Cambios:
* Nuevo: Importación y exportación de la configuración de la BC
* Actualización: Ordenación de los artículos de la página de archivo de las categorías
* Actualización: Actualizar las cadenas de traducción
* Corrección: Problemas iniciales con la URL de la BC y el asistente

6.4.2

Fecha de lanzamiento: 26 de abril de 2020

Cambios:
* Actualización: Mejora de la configuración de los iconos
* Corrección: Problemas del asistente

6.4.1

Fecha de lanzamiento: 15 de abril de 2020

Cambios:
* Corrección: Las barras laterales de los artículos y los TyC para la versión 1

6.4.0

Fecha de lanzamiento: 13 de abril de 2020

Cambios:
*Nuevo: Estructura de artículos v2 con barras laterales
*Actualizado: Traducciones de idiomas
*Corregido: problemas con el asistente

Descubre más sobre nuestras nuevas funciones en Nuevas funciones.