Knowledge Base for Documentation and FAQs

Descripción

The best WordPress Knowledge Base plugin

Instantly create an online self-service Knowledge Base for your users, customers and employees.

✅ Why Choose Echo Knowledge Base?

  • It’s an easy-to-use plugin for your WordPress website.
  • Choose from ready to use professional designs.
  • Match your theme with a simple visual Editor, no coding required.
  • Organize your articles and categories into five levels of hierarchy.
  • All essential features are free, plus get access control and more with add-ons.
  • Friendly and timely support from our team.

Diseños
* Diseño básico – Demostración 1 aquí
* Diseño básico – Demostración 2 aquí
* Diseño de pestañas – Demostración 3 aquí (Ejemplo de producto múltiple)
* Diseño de pestañas – Demostración 4 aquí (Ejemplo de producto múltiple)
* Diseño de categoría – Demostración 5 aquí

Consulta nuestra documentación de la base de conocimiento aquí

✅ KEY FEATURES

  • Set up in 5 minutes
  • Organiza tu documentación por equipo, producto y servicio usando el diseño de pestañas
  • Programado para obtener los mejores resultados SEO
  • Barra de búsqueda rápida con lista de resultados
  • Cinco niveles de jerarquía para la documentación
  • Ordena los artículos y categorías alfabéticamente, cronológicamente o en cualquier otro orden
  • Añade etiquetas, migas de pan, botón de retroceso y comentarios a tus documentos
  • Navigation sidebar listing categories and articles
  • Includes auto-generated TOC
  • Supports RTL, WCAG accessibility, WPML and Polylang
  • Responsive design that works with any theme
  • Shortcode y plantillas diseñadas para las preguntas frecuentes

💡 EASY TO STYLE WITH PRE-MADE DESIGNS

  • Choose from 26 professional pre-made designs, no coding required.
  • Enjoy a variety of colors, styles, and layouts.
  • Switch between designs with a single click.
  • Choose from Basic, Tabs, and Category Focused Layouts.

💡 WORKS WITH BUILDERS

  • Compatible with Elementor and Templates
  • Works with Beaver Builder, Divi, Visual Composer, and others.

💡 HIGHLY CUSTOMIZABLE

  • Enjoy an easy and simple visual Editor.
  • Change any text labels shown on the front-end.
  • Set colors, styles and enable or disable features.
  • Change typography (font family and size) for article and category names, TOC, breadcrumbs, and more.

💡 HELP DIALOG INTEGRATION

The free Help Dialog plugin offers a chatbot-like dialog for better customer support and increased leads and sales. The Help Dialog shows FAQs, search, and a contact form. Learn More

🚀 Extensiones de características

  • Control del acceso y los permisos en base a los grupos, los usuarios y perfiles de WordPress y los perfiles personalizados.
  • Controlar los artículos públicos y privados y quién puede leerlos, escribirlos y editarlos.
  • Crea múltiples bases de conocimiento con diferentes artículos, categorías, etiquetas y más.
  • Crear diseños de barra lateral y de cuadrícula.
  • Importa artículos y categorías.
  • Vote on articles, add a feedback form, and learn from analytics.
  • Usar widgets y códigos en las categorías, en los artículos y en la barra de búsqueda.
  • Reemplazar artículos con archivos PDF, documentos externos, enlaces a vídeos y más.
  • Filtrar la búsqueda por categoría.
  • Usa los análisis de la búsqueda avanzada para determinar las búsquedas más populares y las búsquedas sin resultados.
  • Migrate, create and copy articles and images from your Knowledge Base.

Casos de uso

  • Preguntas frecuentes
  • Base de conocimiento interna para empleados y equipos de una intranet de una empresa
  • Base de conocimiento externa para clientes
  • Documentación de productos y servicios
  • Manuales del producto
  • Webs de comercio electrónico
  • Normas y políticas de organismos gubernamentales
  • Escuelas y universidades (eLearning)

Disfruta de otras muchas características que te ayudarán a crear una mejor documentación:

  • Vincular las categorías a la página de archivo de la categoría
  • Recuento de artículos en categorías
  • Slug de artículo personalizable que incluye el nombre de la categoría
  • Controlar la longitud de la lista de artículos debajo de cada categoría.
  • Upload custom images for categories
  • El desarrollador se conecta al resultado de los artículos.
  • Y mucho más.

💡 VE MÁS ALLÁ CON LAS EXTENSIONES

Lote PRO
Mira nuestro lote PRO.

Gestión de accesos
La gestión de accesos permite que los administradores, empresas y organizaciones controlen y limiten el acceso a su base de conocimiento privada en las cuentas de usuario de WordPress. Autoriza a través de los roles y grupos.

Diseños elegantes
Los diseños elegantes incluyen diseños de cuadrícula y de barra lateral. Usa el diseño de cuadrícula o el diseño de barra lateral para la página principal de la BC o combina diseños básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Múltiples bases de conocimiento
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Valoración y comentarios de los artículos
Deja que tus lectores valoren la calidad de tus artículos y envíen comentarios detallados. Usa los análisis sobre los artículos más y menos valorados. Aprende más.

Widgets
Añade la búsqueda en la base de conocimiento, los artículos más recientes y otros Widgets y shortcodes a tus artículos, barras laterales y páginas. Aprende más.

Editor de enlaces para archivos PDF y más
Establece artículos para enlazar con PDF, páginas, entradas y webs. Aprende más.

Articles Import and Export
Import and export articles and their content, comments, categories, tags, and attachments. Migrate and copy articles between KBs. Edit articles outside of WordPress. Learn More.

  • (PRO) Diseño de cuadrícula – Demo 5 aquí
  • (PRO) Diseño de barra lateral – Demo 8 aquí
  • (PRO) Enlaces – Demo 9 aquí

OUR FREE COMPLEMENTARY PLUGINS

✅ The Help Dialog offers a chatbot-like dialog for better customer support and increased leads and sales. The Help Dialog includes FAQs, search, and a contact form. Learn More

Creative Add-Ons for Elementor helps you write articles and documents faster and more easily using our powerful and practical Elementor widgets. Learn More

Show IDs reveals IDs on admin screens, including posts, pages, custom post types and taxonomies, and others. Learn More

✅ The Content Down Arrow is coming soon.

Capturas

  • Ejemplo del diseño básico con imágenes

  • Ejemplo del diseño de pestañas con imágenes

  • Ejemplo del diseño centrado en categorías con iconos

  • Página de artículos con migas de pan, botón para volver atrás, tabla de contenido, widgest y más

  • Estilos para la página de archivo de categoría

  • Arrastrar y soltar para reordenar los artículos y categorías

  • Cambiar fácilmente los colores y estilos en el editor visual de la BC

  • Ajustar la anchura y el contenido de las barras laterales con el editor visual de la BC

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada con analíticas que muestran las búsquedas populares y las no encontradas

  • Versión PRO: Elegant Layouts con barra lateral de categorías y lista de artículos

  • Versión PRO: Gestor de acceso para restringir el acceso al contenido de la base de conocimiento

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada y barra lateral de Elegant Layouts

  • Ejemplo del diseño de pestañas

Bloques

Este plugin proporciona 1 bloque.

  • Knowledge Base for Documentation and FAQs

Instalación

Puedes instalar la base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes desde WordPress o subirlo de forma manual por FTP.

OPCIÓN 1: Instala el plugin Knowledgebase desde WordPress

  1. Ve a «Plugins -> Añadir nuevo».
  2. Busca ‘Base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes’ e instala el plugin.
  3. Activa el plugin en el menú Plugins.
  4. Paso opcional: Configura el plugin en el menú de la administración, en «Knowledge Base -> Página de configuración de la BC».

OPCIÓN 2: Subir archivos de plugin de forma manual

  1. Descarga el archivo del plugin de la página del plugin: echo-knowledge-base.zip.
  2. Descomprime el archivo echo-knowledge-base.zip.
  3. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ al directorio ‘/wp-content/plugins’ (no renombres la carpeta).
  4. Paso opcional: Configura el plugin en el menú de la administración, en «Knowledge Base -> Página de configuración de la BC».

FAQ

¿Dónde puedo encontrar toda la documentación sobre knowledgebase?

Encuentra documentos completos con opción de búsqueda en Knowledge Base

Reseñas

13 de junio de 2022
We tried a half-dozen knowledge base and help desk plugins. For our project, the best solution was the Echo Knowledge Base with the Basic Add-ons and related Creative Add-ons. Some of the functionality we like: the search tool is fast and accurate a tree-view of all categories and articles is available sub-categories are supported page-level table-of-contents widget floats along with each article can modify look of pages using either built-in editor or CSS styles The support has been top-notch. I've sent a few tech support emails to them, and they've all been answered within 24-48 hours. One was a bug-report, which they fixed and posted a new version in about a week (excellent). A few were enhancement requests, two of which they said they'd attempt to get to, and another they showed me a nice work-around for. In addition, they appear to be actively working on improvements to the product, which is important to the success of any software project.
2 de marzo de 2022
There's nothing NOT to love about this plugin. It is really on point, easily and intuitively understandable and even if you have a question the support is there for you in a very quick an professional way. Would give more stars if it was possible. Thank you for this great plugin!
22 de febrero de 2022
We use Echo Knowledge Base for a growing catalog of important articles. EKB has a broad feature set that becomes much more robust when you utilize their shortcodes to embed their functionality into other pages. Recently we had a need to make a directory of our articles, but our finished product may be in the thousands, and we don't want to manually do that. I submitted a feature request, and within the month the developers had a shortcode for us that did exactly what we need. This plugin is worth the money, I can't say enough about how great they are at EKB!
Leer todas las 72 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» ha sido traducido a 13 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Knowledge Base for Documentation and FAQs» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

9.11.0

Release Date: June 25, 2022

  • Update: Option to show article title with Current Template
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.10.0

Release Date: May 23, 2022

  • New: Convert Posts and CPTs to KB Articles
  • New: KB Block Theme template
  • New: Article list indentation
  • Update: WordPress 6.0
  • Update: list available shortcodes and widgets
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.3.0

Release Date: Apr 2, 2022

  • New: Convert Posts and CPTs to KB Articles
  • New: Add backend mode to the Editor
  • Fix: Article content output for Current Template
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.2.1

Release Date: Mar 5, 2022

  • Fix: Article content output for KB Template
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.2.0

Release Date: Feb 25, 2022

  • Update: Article content output for KB Template
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.1.0

Fecha de lanzamiento: 18 de febrero de 2022

  • New: Articles Index Directory shortcode
  • Fix: Cleanup and minor fixes

9.0.2

Fecha de lanzamiento: 2 de febrero de 2022

  • Fix: Category private articles query.

9.0.1

Fecha de lanzamiento: 31 de enero de 2022

  • Fix: Revert change to article content output.

9.0.0

Fecha de lanzamiento: 30 de enero de 2022

  • New: navigation sidebar with categories and articles
  • Update: Various fixes and improvements.

8.4.0

Release Date: Nov 26, 2021

  • New: control speed of TOC scrolling
  • Update: Add import/export add-on links
  • Update: Allow private articles
  • Update: Various fixes and improvements.

8.3.0

Release Date: Nov 11, 2021

  • Update: Setup Wizard improvements.
  • Update: Various fixes and improvements.

8.2.2

Release Date: Oct 12, 2021

  • Fix: search finds only publish posts
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.2.1

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: resolve rare update issue

8.2.0

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: Add more access control settings
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.1

Release Date: Sep 17, 2021

  • Fix: Issue with post being array
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.0

Fecha de lanzamiento: 16 de septiembre de 2021

Changes:
* New: Access control – choose what Authors and Editors can change and if they can view analytics
* New: On the Category Archive Page, the author, date and category can be turned on or off
* New: Option to include or exclude articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

8.0.1

Fecha de lanzamiento: 19 de agosto de 2021

Changes:
* Update: do not include articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.7.0

Fecha de lanzamiento: 20 de mayo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Opciones de la tipografía de la fuente para el texto
* Nuevo: Iconos personalizados para las subcategorías en el diseño de categorías
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.6.0

Fecha de lanzamiento: 2 de mayo de 2021

Cambios:
* Actualización: Accesibilidad
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.5.0

Fecha de lanzamiento: 9 de abril de 2021

Cambios:
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.4.0

Fecha de lanzamiento: 27 de marzo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Contador de aciertos y errores de búsqueda
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.3.1

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Problema con multisitio y el editor

7.3.0

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Actualización: Preparación para WordPress 5.7
* Actualización: Preajustes de temas
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.1

Fecha de lanzamiento: 5 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Carga del editor de portada
* Corrección: Limpieza y correcciones menores