Hotjar

Descripción

Hotjar es la manera rápida y visual de entender a tus usuarios, proporcionándote todo lo que tu equipo necesita para descubrir ideas y realizar los cambios correctos en tu sitio. Conecta todos los puntos con una solución potente que proporciona:

  • Mapas de calor – Entiende lo que quieren los usuarios, de lo que se preocupan y lo que hacen en tu sitio al representar visualmente sus clics, toques y el comportamiento de scroll, que son los indicadores más fuertes de la motivación y el deseo de los visitantes.
  • Grabaciones de los visitantes – Elimina las conjeturas con grabaciones del comportamiento real de los visitantes en tu sitio. Al ver los clics, los toques y los movimientos del ratón de tus visitantes, puedes identificar los problemas de usabilidad sobre la marcha y los problemas que encuentran.
  • Embudos de conversión – Encuentra las mayores oportunidades para mejorar y probar, identificando en qué página y en qué paso la mayoría de los visitantes abandonan tu sitio.
  • Análisis de formularios – Mejora las tasas de finalización de formularios online al descubrir qué campos tardan demasiado en rellenarse, cuáles se dejan en blanco y por qué tus visitantes abandonan tu formulario y la página.
  • Encuestas de comentarios – Mejorar el rendimiento y la experiencia de tu web empieza con la comprensión de lo que quieren tus visitantes y qué les impide conseguirlo. Dirige preguntas a visitantes específicos en cualquier parte de tu web y sitio móvil.
  • Comentarios entrantes – Facilita a tus visitantes una manera fácil de dejar comentarios visuales instantáneos en tu web o aplicación. Revisa lo que la gente ama y odia, identifica problemas y encuentra oportunidades de crecimiento.
  • Encuestas – Crea tus propias encuestas adaptables con un editor sencillo. Recoge respuestas en tiempo real desde cualquier dispositivo. Distribuye tus encuestas usando enlaces web, correos electrónicos o invita a tus visitantes justo antes de que abandonen tu sitio para descubrir sus objeciones o inquietudes.
  • Reclutar usuarios de prueba – Recluta a los mejores participantes posibles para la investigación y prueba de usuarios directamente desde tu sitio. Recopila información de perfil, datos de contacto y ofrece un regalo a cambio de su ayuda.

Este plugin proporciona una instalación sencilla de Hotjar en tu sitio WordPress, dándote acceso inmediato a todas las características de Hotjar.

Capturas

  • La interfaz de ajustes. Añade tu ID único de sitio de Hotjar en el campo vacío y guarda los cambios para instalar el script de Hotjar en ese sitio.
  • Después de guardar, verás este mensaje de éxito. Haz clic en el enlace para verificar que tu instalación ha sido correcta.
  • ¡Correcto! Si ves este mensaje, Hotjar se ha instalado en tu sitio. Visita Insights para configurar las herramientas de Hotjar en tu sitio.

Instalación

Instalación sencilla

El plugin Hotjar está disponible para instalar a través de la biblioteca de plugins de WordPress y puedes instalarlo directamente desde tu escritorio de WordPress. Para una guía de instalación paso a paso, echa un vistazo a nuestro práctico documento de ayuda.

Instalación manual

De forma alternativa, puedes instalarlo manualmente:

  1. Descarga el plugin Hotjar como un archivo .zip.
  2. Sube la carpeta hotjar al directorio /wp-content/plugins/.
  3. Activa el plugin desde el menú «Plugins» de WordPress

Configuración

Después de la instalación, configura el plugin visitando «Ajustes -> Hotjar» e introduciendo tu ID único de sitio de Hotjar. Puedes encontrar el ID de tu sitio en la lista de sitios y organizaciones en «Insights».

FAQ

¿Necesito una cuenta de Hotjar para usar este plugin?

Sí. Puedes registrart una cuenta gratuita de Hotjar, que proporciona acceso a todas nuestras características, incluiyendo mapas de calor, grabaciones y herramientas de comentarios.

He configurado Hotjar, ¿y ahora qué?

Puedes activar, desactivar y activar todas las características de Hotjar desde la aplicación Insights. Cualquier cambio se reflejará inmediatamente en el/los sitio(s) donde tienes instalado el script de Hotjar.

Para más información sobre cómo comenzar con Hotjar visita nuestro centro de ayuda.

¿Dónde puedo conseguir más información acerca de Hotjar?

Visita nuestra web para aprender más acerca de Hotjar y cómo puedes usarlo para comenzar a obtener detalles sobre cómo los usuarios usan tu sitio.

¿Dónde están los «Términos de servicio» de Hotjar?

Los términos de servicio completos están disponibles aquí junto con otra documentación legal y de privacidad. Si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte con nuestro soporte.

¿Hotjar cumple con el RGPD?

Hemos creado Hotjar con una visión de la privacidad en el diseño y hemos desarrollado una serie de controles de cumplimiento para que nuestros clientes puedan usar Hotjar de manera compatible con el RGPD.

¿Mis usuarios pueden darse de baja?

Sí. Hotjar respeta la cabecera «No rastrear» y los usuarios también pueden darse de baja desde el navegador visitando Darse de baja de Hotjar.

¿Cómo elimino Hotjar de mi sitio?

Puedes desinstalar este plugin en cualquier momento para eliminar Hotjar de tu sitio. Los datos que han sido recopilados se pueden eliminar a través de la interfaz de «Insights» o borrando tu sitio o tu cuenta. Para obtener más información, consulta nuestra documentación de retención de datos.

Reseñas

7 de julio de 2022
I´ve been using this plugin for about a year (free account) and you suddenly took out the limit of survey responses (downgraded to 20 a month), got really disapointed because it was the only thing that could maintain your plugin working on my blog. Deactivated and uninstalled.
3 de junio de 2022
I really wanted to try hotjar, I always heard about it but never had occasion to try it until now but it has been 8 months since an update and it really seems like a very popular piece of work as been let go and no longer maintained for some reason, just running on namesake a guess and not really to make effort to continue the journey, sadly dissapointed I won't be able to try project, tried install of plugin and had error everyone else is reporting, so it seems like a dead project.
7 de julio de 2021
Thank you so much for your great plugin. I truly like it!
25 de junio de 2021
It's so impressive, see the user behaviors alive. The hotmaps and even the video function shows the way my users are surfing and using my website. Ideal for ux optimization.
30 de noviembre de 2020
Absolutely amazing product. Can't believe how easy it was to set up and get it working to see recordings of my customers. I will upgrade ASAP from the free plan to support this. Please keep the plugin updated and don't let it go to waste like so many other good products!
Leer todas las 13 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Hotjar» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Hotjar» ha sido traducido a 10 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

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¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

1.0.14

  • Fixed a warning (PHP 8 compatibility).

1.0.13

  • Tested on WP 6.0.

1.0.12

  • Updated assets and tested on WP 5.8.1

1.0.11

  • Tested on WP 5.8.

1.0.10

  • Tested on WP 5.7.2.

1.0.9

  • Tested on WP 5.6.

1.0.8

  • Probado en WP 5.5.

1.0.7

  • Actualización de la descripción.

1.0.6

  • También se ha actualizado el registro de cambios.

1.0.5

  • Corregido el archivo «readme» publicado con la etiqueta 1.0.4.

1.0.4

  • Probado hasta la versión 5.3.2

1.0

  • Versión inicial.