Descripción
The Live Chat + AI Chatbot That Actually Knows Your Store
Most chatbots give generic answers. onWebChat plugs straight into your WooCommerce store, learns your entire product catalog automatically, and answers real order status questions with live data. The result: a chat widget that works like a trained sales and support agent, 24 hours a day, even while you sleep.
And if you don’t run a store? onWebChat is a full-featured live chat for any WordPress site: services, agencies, blogs, SaaS. Real-time visitor monitoring, chat triggers, mobile apps, the works.
🎁 Empieza gratis: Regístrate hoy y obtén 1 mes de prueba gratuita del Plan Pro IA más 50 créditos gratuitos de chatbot de IA para probarlo todo sin compromiso. Ver todos los planes
🛒 Your Products, Synced Automatically
Enable product sync once, and your AI chatbot learns your whole catalog: names, descriptions, prices, stock status, brands, sizes, colors and other attributes.
- Zero maintenance: products sync the moment you add, edit or delete them
- Real-time stock sync: the AI never recommends something that’s out of stock
- Built for big stores: pick which categories to sync, up to 15,000 products
- Accurate answers with links: «Do you have this in blue?» gets a real answer and a direct link to the product page
No manual training. No copy-paste. No CSV uploads.
📦 «Where Is My Order?» Answered Instantly (New)
This is the feature your support inbox has been waiting for. When a shopper asks about their order, the AI chatbot replies in seconds with live WooCommerce data: current status, shipping method, and the order timeline with tracking updates.
Even better: signed-in customers don’t need to type an order number at all. The plugin securely confirms who they are, and the chatbot simply lists their recent orders and answers.
- Fewer repetitive «where is my package?» tickets for your team
- Instant, accurate answers for customers, at 3 PM or 3 AM
- Identity is verified securely before any order detail is shared
💬 Live Chat That Turns Visitors into Customers
The AI handles the routine questions. You close the sales.
- Real-time visitor monitoring: see who is on your site, which page they are reading, and where they are from
- Chat triggers: automatically invite hesitating visitors to chat, at exactly the right moment
- Typing preview: see what visitors are typing before they hit send, and prepare your answer
- Mobile apps: answer chats from anywhere with the iOS and Android apps
Key Features
- AI Order Status Lookup: live WooCommerce order status, shipping method and history in chat. Signed-in shoppers need no order number.
- Automatic Product Sync: the AI learns your catalog (name, price, stock, brand, attributes) and stays current on every add, edit or delete.
- Category Sync for Large Catalogs: choose which categories to sync, up to 15,000 products.
- Real-Time Stock Sync: stock changes reach the AI immediately.
- AI Chatbot, 24/7: instant automated answers in any language, even with typos.
- Widget de chat personalizable: Adapta completamente los colores, textos y estilo a tu marca.
- Seguimiento de visitantes: Actividad en tiempo real con geolocalización.
- Disparadores de chat: Inicia conversaciones de forma proactiva en función del comportamiento del visitante.
- Enrutamiento por departamentos: Deriva los chats al equipo o agente adecuado de forma automática.
- Corrección de texto con IA: Corrige la gramática y mejora las respuestas al instante.
- Typing Preview: see visitor messages as they are typed.
- Valoraciones de chat: Recoge opiniones de tus clientes al finalizar cada conversación.
- Transferencia entre agentes: Pasa conversaciones en directo entre agentes sin interrupciones.
- Formulario de correo electrónico sin conexión: Captura mensajes y leads cuando tu equipo no está disponible.
- Apps móviles: Apps para iOS y Android para atender a tus clientes desde cualquier lugar.
- Analítica e informes: Controla el volumen de chats, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
- File Sharing: exchange files with visitors right in the chat.
- Cumplimiento RGPD: Cifrado SSL y listo para la privacidad.
What Your Customers Get
- Instant answers about products, stock and orders: no waiting, no frustration
- Live order tracking right inside the chat, day or night
- AI that understands their language, typos included
- A human agent one click away when they need one
Live in Under 60 Seconds
- Instala el plugin onWebChat
- Crea tu cuenta gratuita
- Conecta tu cuenta en los ajustes del plugin
- Your chat widget is live, no coding required
Run WooCommerce? Flip on product sync in the settings and your AI chatbot knows your store within minutes.
Nota: Si tienes problemas para conectarte con tu correo electrónico y contraseña (por ejemplo, por un cortafuegos), puedes usar tu Chat ID desde el escritorio de onWebChat en vez de eso.
Questions? Chat with our team on onwebchat.com, we use onWebChat ourselves, of course.
Capturas
Instalación
1. Install the Plugin: Search for «onWebChat» in your WordPress plugin directory and activate. 2. Sign Up: Create a free account at onWebChat.com. 3. Connect: Enter your email and password (or Chat ID) in the plugin settings. 4. Go Live: Your chat widget appears on your site immediately, no setup wizard, no code. 5. (WooCommerce) Enable Product Sync: Turn on product sync in the onWebChat settings so the AI chatbot learns your catalog and can answer order status questions.
FAQ
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¿Es gratuito onWebChat?
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¡Sí! No es obligatoria la tarjeta de crédito. Nuestro Plan Gratuito incluye casi todas las características principales y es perfecto para la mayoría de pequeñas empresas. Las cuentas nuevas también reciben 1 mes de prueba gratuito del Plan Pro IA y 50 créditos de chatbot IA para probar la experiencia completa.
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Can the chatbot answer «where is my order?»
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Yes. With WooCommerce connected, the AI chatbot answers order status questions in real time using live order data: current status, shipping method and the order timeline. Signed-in customers do not even need to type an order number, the plugin securely confirms their identity and the chatbot lists their recent orders automatically. This cuts down on repetitive «where is my package?» support tickets.
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How does the WooCommerce product sync work?
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Enable automatic product sync in the onWebChat settings, and your AI chatbot learns your product catalog: names, descriptions, prices, stock, brands, attributes and links. Products sync automatically when added, updated, or deleted, and you can run a bulk sync for existing products at any time. Stores with large catalogs can choose which categories to sync, up to 15,000 products.
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Do I need WooCommerce to use onWebChat?
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No. onWebChat is a complete live chat and AI chatbot for any WordPress site. The product sync and order lookup features are a bonus for WooCommerce stores; everything else (live chat, AI chatbot with your own training data, visitor monitoring, triggers, mobile apps) works everywhere.
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Is my store data safe?
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Yes. All communication between your site and onWebChat is secured with HMAC-SHA256 authentication and a unique secret key, on top of SSL encryption. Product sync transmits only catalog data (name, description, URL, price, stock status, brand, attributes). Order details are never stored on our servers: they are fetched live, only when a customer asks, and only after the customer’s identity or order number has been verified.
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¿Cómo funciona el chatbot de IA?
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You provide training data in the form of questions and answers, and WooCommerce stores can add their product catalog automatically via sync. The AI chatbot uses this knowledge to answer visitor questions instantly, in any language, even with spelling mistakes. You receive 50 free bot credits on signup to get started.
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¿Qué incluye el Plan Pro AI?
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Todo lo del Plan Gratuito, más: chatbot de IA avanzado con más créditos de bot, historial de chat ilimitado y personalización white-label (eliminar la imagen de marca de onWebChat).
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¿Cuánto cuesta el chatbot de IA?
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Tras los 50 créditos gratuitos, el acceso al chatbot de IA requiere el Plan Pro IA. Los créditos de bot empiezan en 6 $ por 200 sesiones de chat, con descuentos por volumen disponibles.
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¿Entiende la IA varios idiomas?
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Sí. El chatbot de IA puede entender y responder en el idioma de tu visitante — independientemente del idioma en que estén escritos tus datos de entrenamiento. También gestiona erratas y expresiones informales con naturalidad.
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¿Puedo mostrar u ocultar el widget de chat en páginas concretas?
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Yes. You can control exactly which pages show the live chat widget from within the onWebChat plugin settings. You can also show the widget only to signed-in users.
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¿Puedo ocultar el widget de chat cuando estoy desconectado?
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Sí, simplemente anula la selección de «Usar formulario sin conexión» en tu escritorio para ocultar el widget cuando no haya agentes disponibles.
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¿Hay una opción de marca blanca?
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Sí. El Plan Pro AI te permite quitar el logo de onWebChat del widget de chat.
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¿Puedo monitorizar la actividad de los visitantes en tiempo real?
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Sí. El escritorio de seguimiento en tiempo real muestra quién está en tu sitio, su ubicación, qué páginas ha visitado y mucho más, para que puedas iniciar conversaciones de forma proactiva en el momento oportuno.
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¿Se pueden transferir chats entre agentes?
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Sí. Las conversaciones activas pueden transferirse a cualquier agente disponible en cualquier momento.
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¿Puedo invitar a los visitantes a chatear?
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Sí. Usa disparadores de chat automatizados según el comportamiento del visitante, o invita manualmente a cualquier visitante desde el escritorio de seguimiento.
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¿Qué nivel de seguridad tiene onWebChat?
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Todos los datos de chat están cifrados con SSL. La sincronización de productos utiliza identificación HMAC-SHA256. onWebChat cumple plenamente el RGPD.
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¿Qué idiomas son compatibles con el escritorio?
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El escritorio es compatible con inglés, sueco, alemán, francés, italiano, español, portugués, esloveno, griego y turco. El texto del widget de chat se puede personalizar completamente en cualquier idioma.
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No puedo conectarme con mi correo electrónico y contraseña — ¿qué hago?
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Si tu conexión está bloqueada (por ejemplo, por un cortafuegos o una restricción del servidor), usa tu Chat ID en su lugar. Puedes encontrarlo en el escritorio de onWebChat o en tu correo electrónico de registro.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«Live Chat & AI Chatbot – onWebChat» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
«Live Chat & AI Chatbot – onWebChat» está traducido en 5 idiomas. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce «Live Chat & AI Chatbot – onWebChat» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
3.8.4
- Fix: products whose scheduled sale starts or ends are now re-synced automatically, so the AI chatbot always quotes the current price
- Fix: variation price edits now re-sync the parent product’s price range
3.8.3
- Fix: WooCommerce product sync now sends the price customers actually see (tax display settings applied), and also the price excluding tax, so the AI chatbot quotes correct prices
3.8.2
- Improvement: more reliable WooCommerce product sync with paged syncing, clearer progress, and better error handling
3.8.1
- Improvement: category sync now supports up to 15,000 products
3.8.0
- New: Logged-in customers can securely ask the AI chatbot «Where is my order?» without entering an order number
- New: Order lookups now include the shipping method and order notes with tracking updates
- New: Added an option to display the chat widget only to logged-in users
3.7.2
- Improvement: increased synced product description limit to 1500 characters
- Fix: improved trimming for non-Latin descriptions
3.7.1
- New: Automatic order status lookup and WooCommerce sync upon account linking.
- New: Real-time product stock sync.
- Improvement: Clearer labels and instructions on connection screens.
3.7.0
- New: AI Order Status Lookup, your AI chatbot can now answer order status questions in real time using live WooCommerce data
- New: large catalogues (over 2,000 products) can now pick which product categories to sync, up to 9,000 products. New and edited products stay limited to the selected categories automatically
- Security improvements
3.6.0
- WooCommerce sync now always includes product price and currency (no longer optional)
- Sync now sends stock availability and quantity, brand, product attributes (size, colour, etc.), price ranges for variable products, tags and product rating, so the AI chatbot can answer pricing and availability questions
3.5.5
- Fixed WooCommerce sync connecting to the wrong server (development endpoint left enabled in 3.5.3/3.5.4)
- The plugin now reports its version to onWebChat when linked to an account
- Replaced deprecated WordPress functions and improved escaping of user data in the chat widget code
3.5.4
- Declared compatibility with WordPress 7.0
3.5.3
- Imágenes del plugin actualizadas
3.5.2
- Correcciones menores de errores
3.5.1
- Correcciones menores de errores
3.5.0
- NUEVO: Sincronización de productos WooCommerce — sincroniza productos automáticamente para el entrenamiento del chatbot de IA
- NUEVO: Sincronización masiva de productos con procesamiento en segundo plano
- NUEVO: Actualizaciones de productos en tiempo real al crear, editar y eliminar
- NUEVO: Interfaz de administración para los ajustes de integración con WooCommerce
- Chatbot de IA mejorado con capacidades de conocimiento de productos
3.4.1
- Probado en WordPress 6.8; textos del plugin actualizados
3.4.0
- Correcciones de errores y mejoras de seguridad
3.3.2
- Corrección de error
3.3.1
- Soporte de chatbot de IA y corrección de error
3.3.0
- Soporte de chatbot de IA añadido
3.2.0
- Corrección de error de seguridad
3.1.0
- Compatibilidad con comandos de la API de JavaScript
3.0.4
- Corrección de error
3.0.3
- Corrección de error
3.0.2
- Mostrar/ocultar widget de chat en páginas seleccionadas — corrección de error
3.0.1
- Añadida la posibilidad de mostrar/ocultar el widget de live chat en páginas seleccionadas
2.0.2
- Compatibilidad con el nuevo formato de Chat ID
2.0.0
- Acceso con correo electrónico/contraseña o Chat ID
- Opción para mostrar u ocultar el widget de live chat
1.0
- Versión inicial