Descripción
Userlike is a live chat plugin for WordPress that allows you to connect with your customers directly via website chat and messaging apps like WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema and SMS.
The plugin is free, easy to implement and lets you chat with your website visitors within minutes.
¿Por qué chat en vivo?
Live chat is one of the most popular customer communication channels. It is the perfect channel to talk to your website visitors and guide them along their entire customer journey. Answer your customers’ questions about your products or services in real time and support them during the checkout process.
This allows you to generate more leads, raise your conversion rates and increase customer satisfaction.
¿Por qué Userlike?
Userlike is the leading German provider of live chat software on comparison platforms such as Capterra, G2Crowd and Social Compare. Notable brands such as BMW and Hermes are already using Userlike in their customer communication.
Características
- Message Center as central hub for all your customer chats from different channels
- Full Messenger customization with a chat window tailored to your web design
- Canned messages (chat macros) for common questions and scenarios
- Server and hosting in Germany
- GDPR-compliant, including dedicated data privacy features
- Integrations with messaging apps such as Facebook Messenger, WhatsApp Telegram and Threema
- Live Translation to chat seamlessly with international customers
- Share and receive various types of media, like images, videos, files and voice messages
- Screen sharing to show what you are each trying to say
- Intelligent routing to connect customers directly to the right contact or operator they have chatted with before
- Browser-based audio & video calls to easily start a call from a chat
- Analytics to measure live chat performance and service quality
- Chatbot like the rule-based Userlike Logic Bot or the option to connect an external AI-powered bot via the Userlike Chatbot API
- Integrations with business tools like Pipedrive and Slack
Precios
The Userlike chat plugin for WordPress is free. When you sign up, you can test the premium plan «Team» for 14 days for free. After the trial, you automatically switch to our Free plan. This gives you unlimited website chats and all core features for customer communication in a small team.
Our paid plans are available from $90 per month, including access to messaging apps such WhatsApp, 4 chat agent seats and powerful additional features.
Estudios de caso
Learn more about how Hermes, Titus and Trusted Shops are working with Userlike to generate more leads and build long-term customer relationships.
Capturas
Chat en vivo para servicio en sitios web y móviles 
Un eje para todas las relaciones con tus clientes 
Ajusta el diseño a la apariencia de tu sitio web 
Hazle seguimiento a tus métricas clave y mejora tu rendimiento 
Organiza tu equipo por función o idioma 
Tu cabina de mando para ofrecer un servicio al cliente inigualable 
Instalación
- Accede a tu escritorio de WordPress y haz clic en “Añadir nuevo“ en el menú “Plugins“.
- Busca el plugin de Userlike, instálalo y actívalo.
- Dirígete a «Ajustes» y añade tu Widget Secret de Userlike. Encontrarás tu Widget Secret en el panel principal bajo «Config» – «Widgets», en la pestaña “Install“, haz click en “Credentials for Applications“.
- Recuerda guardar tus ajustes…
- ¡Felicidades! El Chat Widget de Userlike ahora está visible en tu sitio de WordPress y puedes empezar a chatear 🚀
Nota: Necesitarás una cuenta de Userlike:
Crea una gratis aquí.
FAQ
-
¿Qué ocurre cuando no estoy conectado/a?
-
Cuando no estás conectado, puedes decidir entre un conjunto de comportamientos del plugin de chat en vivo de WordPress de Userlike. Uno es remplazar tu chat por un formulario de contacto en el que tus visitantes puedes dejar sus preguntas y dirección de correo electrónico. También puedes hacer que el chat plugin desaparezca por completo, o activar nuestro chatbot Chat Butler para darle la bienvenida a tus visitantes.
-
¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
-
No, no tienes que ingresar información de facturación para iniciar tu periodo de prueba. Sólo te pedimos información de facturación cuando decides mejorar a uno de nuestros productos de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, o transferencia bancaria / PayPal para suscripciones anuales.
-
¿Que sucede después del periodo de prueba?
-
Durante el periodo de prueba estarás usando nuestro plan premium Team. Después del periodo de prueba, tu cuenta cambiará automáticamente a nuestro plan gratis Free. Sin pagos o cargos ocultos. Con Userlike Free tienes chats ilimitados con tus clientes. Puedes mejorar tu cuenta a una experiencia premium en cualquier momento, durante o después del periodo de prueba.
-
¿Ofrecéis chatbots?
-
Ofrecemos un chatbot nativo, Chat Butler. Cuando no estás conectado, puedes configurar a Chat Butler para que le dé la bienvenida a tus visitantes web, indague cuáles son sus preguntas, y te notifique simultáneamente a ti o a tus colegas para que se conecten. También ofrecemos una infraestructura a través de la que puedes conectar tus propios chatbots.
-
¿Puedo usar Userlike en mi teléfono móvil?
-
Sí, si puedes. Ofrecemos varias integraciones con helpdesk, CRM, y otras herramientas de negocios.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
«Userlike – Plugin de Chat en Vivo para WordPress» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.
Colaboradores
Traduce «Userlike – Plugin de Chat en Vivo para WordPress» a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
2.3
- Fix potential XSS within admin page
2.2
- Actualizar versión probada y readme
2.1
- Actualizado el widget de soporte
- Añadir el parámetro `async` a todas las etiquetas del script
2.0.3
- Actualizar vídeo de YouTube
2.0.2
- Actualizar el archivo «readme» e aumentar la versión compatible de WordPress
- Incrementar la versión del plugin
2.0.1
- Actualizar readme
- Añadir iconos adicionales
2.0
- Actualiza readme y banner
- Actualizar la etiqueta de script con el parámetro async para ejecutarla asincrónicamente con el resto de la página
1.9
- Actualizar versión probada y readme
1.8
- Hacer estáticos todos los métodos públicos
1.7
- Actualizar texto
1.6
- Actualizar readme
1.5
- Arreglar link
1.4
- Añadir link directo al Widget Secret y actualizar readme.txt
1.3
- API host cambiada
1.2
- Actualización para la nueva API de Userlike (ahora sólo necesitas el Widget Secret)
- Dependencia del soporte cURL eliminada
1.1
- ha sido omitido debido a problemas de distribución
1.0
- Primera publicación