Hola.
Lamentablemente tanto el plugin que indicas como el tema que estás usando son comerciales. Si estás usando un tema o plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:
Support for CleanSkin | Handmade Organic Soap & Natural Cosmetics Shop WordPress Theme
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al magen de lo anterior, es posible que tu problema se resuelva actualizando el tema y los plugins que incorpora a sus últimas veriones, estás usando una versión obsobleta.
Hola Rog! Pudiste solucionar el problema? Me encuentro en tu misma situación hoy y no tengo acceso a soporte técnico. Supuestamente caducó hace 6 meses por lo que te obligan a comprar o renovar esta licencia para acceder al soporte…. :S
¡Gracias de antemano!
