Hola, @mexposito .
Por lo que veo, se trata de un tema de Theme Forest con licencia premium, por lo que sería conveniente que hablaras con su desarrollador y le comentaras el caso.
Lo más probable es que sea un fallo del propio tema.
Saludos.
Mychas gracias por la información, vamos a ponernos en contacto, si es posible, con el desarrollador.
Saludos.
Perfecto, @mexposito . No deberías tener ningún problema para contactar con el desarrollador del tema si estás pagando una licencia. El pago de la licencia de los plugins/temas premium es precisamente para eso, para el soporte.
Espero que te lo puedan solucionar y, si no te lo solucionan, yo cambiaría de tema.
Saludos.
¡Hola! Espero que estés muy bien.
Por lo que describes, parece que el problema no está simplemente en que los plugins se desactiven, sino en que la actualización del tema está eliminando los plugins complementarios y, además, algunos ajustes relacionados con el tema se están perdiendo.
Antes de volver a restaurar la base de datos, probaría algunas cosas:
- Haz una copia de seguridad completa de los archivos y de la base de datos antes de actualizar el tema.
- Comprueba que estás utilizando la versión oficial y más reciente de Newspaper y que la licencia está correctamente registrada.
- Revisa si los plugins del tema tienen actualizaciones pendientes antes de actualizar Newspaper.
- Si Newspaper tiene un sistema propio para instalar/actualizar sus plugins, utilizaría ese método en lugar de instalar los plugins manualmente.
- Si el problema vuelve a ocurrir, revisaría los registros de WordPress/PHP durante la actualización para comprobar si existe algún error que esté provocando que los plugins o configuraciones se eliminen.
También me parece importante comprobar si ocurre únicamente al actualizar Newspaper o si sucede después de alguna otra acción. Puedes hacer una prueba en un staging site: realizar una copia del sitio actual y actualizar Newspaper allí primero. De esta forma puedes comprobar exactamente qué elementos desaparecen sin afectar al sitio en producción.
Por último, dado que estás perdiendo configuraciones del propio tema, yo también contactaría con el soporte de Newspaper/TagDiv. Ese comportamiento no parece algo que debería ocurrir como parte normal de una actualización del tema, especialmente si ya te ha sucedido con diferentes versiones.
Si alguien más ha tenido este problema con Newspaper, sería interesante saber qué versión del tema y de WordPress está utilizando, ya que podría ayudar a identificar si está relacionado con una versión específica.
