Hola Nuria,
Lamento lo ocurrido con la configuración de Easy WP SMTP. Te explico: este plugin únicamente gestiona el envío de correos a través del servidor SMTP que configures, pero no guarda copia de los mensajes. Por eso, si la dirección estaba mal configurada, los correos nunca llegaron a enviarse y no quedaron almacenados en WordPress.
La posibilidad de recuperar los datos depende del plugin de formularios que estés usando:
- Si tu formulario guarda las entradas en la base de datos (por ejemplo, WPForms, Gravity Forms, Elementor Forms o Contact Form 7 con el complemento Flamingo), puedes revisar en el backend de WordPress si los mensajes quedaron registrados.
- Si no estaba habilitado ningún sistema de almacenamiento, lamentablemente esos mensajes no se pueden recuperar.
Como alternativas, puedes:
- Revisar con tu hosting si tienen logs de correo. A veces muestran las direcciones de quienes intentaron escribirte, aunque no el contenido.
- Comprobar la cuenta de correo que estaba configurada antes, por si algún mensaje quedó en spam o en la bandeja de eliminados.
Para evitar que vuelva a ocurrir:
- Instala un plugin como WP Mail Logging, que guarda un historial de todos los correos que salen de tu web.
- Activa el almacenamiento de entradas en tu formulario de contacto.
- Haz pruebas periódicas de envío para confirmar que los mensajes llegan correctamente.
De esta forma, aunque falle el SMTP en el futuro, siempre tendrás un respaldo de los mensajes y podrás reenviarlos sin perder información.
Un saludo,
Hola.
Al crear el usuario, puedes asignarle una contraseña manualmente y entregarle los datos de acceso directamente, sin depender del correo automático.
De todas formas, revisa que la opción para avisar al nuevo usuario esté activada y confirma que el correo escrito sea correcto. No es necesario que sea un correo empresarial; puede utilizar Gmail, Outlook u otro servicio.
Si tampoco funcionan los correos de recuperación o de pedidos, entonces el problema está en el envío general de mensajes del sitio. En ese caso conviene consultar con el hosting o configurar un servicio SMTP con una cuenta existente.
Saludos.
Hola, un saludo.
Cuando los correos de WooCommerce no llegan ni al administrador ni al cliente, normalmente el problema está en la forma en que WordPress está enviando los mensajes, aunque aparezcan activados en la configuración.
Puedes probar lo siguiente:
- Ve a WooCommerce → Ajustes → Correos electrónicos y confirma que los avisos de Nuevo pedido y Pedido en proceso estén activados.
- Revisa que el correo del remitente pertenezca a tu dominio, por ejemplo
ventas@balletality.com, y no sea una dirección de Gmail o Hotmail.
- Instala un plugin como WP Mail SMTP y configúralo con los datos del correo de tu hosting. Esto permite que los mensajes se envíen de forma autenticada y evita que sean rechazados.
- Desde el mismo plugin, envía un correo de prueba para confirmar que la configuración funciona.
- Realiza un pedido de prueba y revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
Haz la prueba y coméntanos si aparece algún mensaje de error.
Saludos.
Hola Nuria, espero que se encuentre muy bien.
Me alegra saber que ya pudo corregir la configuración. La posibilidad de recuperar los mensajes depende de si estos quedaron guardados en algún lugar antes de que fallara el envío.
Le recomiendo revisar lo siguiente:
- Entre en Easy WP SMTP → Registro de correos y compruebe si aparecen los mensajes enviados o fallidos.
- Revise el plugin del formulario de contacto, ya que algunos guardan las consultas en una sección llamada Entradas, Envíos o Mensajes.
- Compruebe las carpetas de correo no deseado y eliminados de la cuenta que estaba configurada anteriormente.
Si el registro de correos no estaba activado y el formulario no guardaba los mensajes, probablemente no será posible recuperar esas consultas anteriores. Easy WP SMTP solo registra los correos futuros después de activar esta función.
Para evitar que vuelva a ocurrir, active el registro de correos y realice una prueba desde el formulario para confirmar que el mensaje llegue correctamente.
Saludos.
Hola, Nuria.
Si Easy WP SMTP no podía enviar los correos porque la configuración SMTP era incorrecta, lamentablemente los mensajes normalmente no se almacenan en WordPress. El plugin solo se encarga de enviar los correos, por lo que, si el envío falla y no hay un sistema de registro, esos mensajes no suelen poder recuperarse.
No obstante, puedes comprobar si:
- Tu plugin de formularios (Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms, etc.) guarda las entradas en la base de datos.
- Tienes instalado algún plugin de registro de correos, como WP Mail Logging, que pudiera haber almacenado los intentos de envío o los mensajes.
- Tu proveedor de hosting dispone de registros (logs) del servidor de correo, aunque normalmente solo muestran los intentos de envío y no el contenido del mensaje.
Para el futuro, es recomendable utilizar un plugin de registro de correos o un formulario que almacene las entradas en la base de datos, de forma que no se pierdan aunque falle el envío por correo.
¿Podrías indicar qué plugin utilizas para el formulario de contacto? Así será más fácil saber si existe alguna posibilidad de recuperar los mensajes.
Un saludo.
Hola,
El problema parece estar relacionado con el envío de correos de WordPress/WooCommerce, ya que normalmente los emails de creación de usuarios se envían automáticamente mediante la función de correo de PHP del servidor.
Aunque todavía no tengan un dominio propio, pueden utilizar temporalmente una cuenta de correo existente para configurar el envío de emails (por ejemplo, Gmail u otro proveedor). WooCommerce necesita una dirección válida para enviar los mensajes, pero no necesariamente tiene que ser un correo comercial.
Te recomiendo revisar estos puntos:
- Comprueba si el correo está llegando a la carpeta de spam o correo no deseado.
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos y revisa que la notificación de creación de cuenta esté activada.
- Comprueba si WordPress está enviando correos correctamente. Plugins como WP Mail SMTP ayudan porque muchos servidores bloquean el envío de correos mediante PHP.
- Si usan WP Mail SMTP, pueden configurarlo con un correo personal temporalmente y cambiarlo después cuando tengan el dominio.
También pueden crear manualmente el usuario desde Usuarios > Añadir nuevo y establecer una contraseña temporal para entregársela al dueño de la tienda, mientras solucionan la configuración del correo.
Sería útil saber qué hosting utilizan y si otros correos de WordPress (recuperación de contraseña, pedidos, etc.) también están fallando.
Saludos.
Hola Hector! La pantalla blanca al añadir un usuario ocurre casi siempre porque WordPress se queda colgado al intentar enviar el correo de notificación de bienvenida al nuevo alumno a través de tu servidor de hosting. si aun persiste el problema lo que podrias hacer es lo siguiente
Prueba sin correo ya que Al llenar los datos del nuevo usuario, desmarca la casilla que dice «Enviar un correo electrónico al nuevo usuario sobre su cuenta» y dale a guardar. Si así se crea correctamente, el problema es el sistema de correos de tu servidor y se soluciona instalando un plugin gratuito de SMTP (como WP Mail SMTP).
Conflicto de Plugins donde si lo anterior no funciona, desactiva temporalmente tus plugins de seguridad o los que uses para gestionar los cursos de tu aula virtual. Si el error desaparece, uno de ellos está en conflicto con WordPress.
O por otra parte activa el modo de depuración, entra al archivo wp-config.php en tu hosting y cambia define('WP_DEBUG', false); por true. Al intentar crear el usuario otra vez, la pantalla te dirá el nombre exacto del archivo o plugin que está provocando la caída.
Prueba primero desmarcando la casilla del correo, que suele ser la solución sencilla
Hola un saludo, Este problema es muy común y por si es que aun no lograste resolverlo del todo la forma más fácil y rápida de solucionarlo tú mismo en 5 minutos es obligando a tu web a enviar los correos de forma segura. Para ello solo tienes que hacer esto:
- Instala un plugin gratuito: En tu panel de WordPress, ve a Plugins > Añadir nuevo y busca WP Mail SMTP (tiene el icono de una paloma mensajera). Instálalo y actívalo.
- Sigue el asistente: Al activarlo, se abrirá una guía paso a paso. Elige la opción que dice «Otro SMTP».
- Pon los datos de tu correo: El plugin te pedirá el usuario y la contraseña de tu correo corporativo (el que creaste con tu hosting, tipo
info@balletality.com).
¡Y listo! Al hacer esto, los correos ya no saldrán como «un robot invisible», sino que saldrán firmados por tu propia cuenta de correo real.
Un último detalle importante: Ve a WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos y asegúrate de que el correo que aparece abajo del todo como «Remitente» sea tu correo profesional de la web (no uses uno de @gmail.com ahí porque los servidores lo rechazarán de inmediato).
Haz la prueba y nos comentas que tal te va
Como bien te comentaron, el plugin de SMTP no almacena nada y todo depende de qué plugin de formularios estés usando para ver si tienes una copia guardada en tu panel de WordPress.
Sumando un par de alternativas que te pueden servir en este momento por si aun el problema persiste puedes hacer lo siguiente: El último recurso (Tu Hosting): Si tu plugin de formulario no guardó los mensajes, puedes escribir un boleto al soporte técnico de tu hosting. A veces, los servidores guardan un «registro de errores de correo» (Mail Logs). Aunque no tengan el texto completo de lo que te escribieron, quizás puedan darte un listado de los correos electrónicos de las personas que intentaron enviarte un mensaje. Así al menos sabrás quiénes eran para contactarles. Para que no te vuelva a pasar: Te recomiendo instalar ahora mismo un plugin gratuito llamado WP Mail Logging. Lo que hace es crear un historial de todos los correos que salen (o intentan salir) de tu web. Si en el futuro tu SMTP vuelve a fallar, este plugin guardará el mensaje a salvo en tu WordPress y podrás reenviarlo en cuanto lo soluciones.
¡Ojalá tu formulario tenga los mensajes guardados! Cuéntanos qué plugin usas y te ayudamos a buscar dónde están.
Algo super rápido que puedes hacer es crear el usuario como Gestor de tienda, desmarca la casilla de «Enviar correo de notificación», escribe tú mismo una contraseña y dásela directamente por WhatsApp o chat. Ya podrá entrar a trabajar.
Ahora para ver los correos sin SMTP como ya lo mencionaron anteriormente es que debes de Instalar el plugin WP Mail Logging. No solucionará el envío externo, pero registrará todos los correos dentro de WordPress. Podrás ver el email de bienvenida en tu panel, copiar el enlace de acceso y pasárselo al dueño. Saludos.
Iniciador del debate
nupandu
(@nupandu)
Gracias por la respuesta Roberto Romo Aguadero he instalado el plugin WP mail SMTP y ahora voy a ver el vídeotutorial para solucionar el problema.
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Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 2 semanas por
nupandu.
Hola, no debes instalar el plugin WP mail SMTP https://wpmailsmtp.com?utm_source=chatgpt.com
Intenta seguir los pasos de este video : https://www.youtube.com/watch?v=yC-nlBGQ2WA&t=12s
Espero que te sea de utilidad. Un saludo.
Hola @randazzodev,
El problema que comentas suele ocurrir porque muchos servidores de hosting (o entornos locales) no tienen configurada correctamente la función mail() de PHP, o los correos son bloqueados por los filtros de spam al no tener un dominio real asociado.
Como solución técnica sin tener que comprar un dominio todavía, te sugiero dos opciones:
- Uso de un servicio externo SMTP: Aunque comentas que configurar ‘WP Mail SMTP’ es engorroso, es la solución más fiable. Puedes usar una cuenta de Gmail gratuita para las pruebas configurándola como servidor SMTP.
- Plugin de Log de Correos: Para comprobar si WooCommerce realmente está «intentando» enviar el correo, puedes instalar un plugin como ‘WP Mail Logging’. Esto te permitirá ver el contenido del email en tu panel de WordPress sin necesidad de que llegue a la bandeja de entrada, lo cual es ideal para fase de desarrollo.
¡Espero que te sirva de ayuda!
