Reunión mods Foros WordPress en Español (07-09-2017)

Agenda

  1. Presentación
  2. Estado de los foros ¿novedades?
  3. Ideas de mejora, quejas soluciones
  4. Asistencia reunión #forums en Slack de Make WordPress

Comienza la reunión a las 17:00

1. Presentación

Nos vemos las caras los asistentes, que son:

2. Estado de los foros ¿novedades?

Actualmente todas las consultas quedan contestadas en el día, con gran satisfacción por parte de los usuarios 🙂

Hay un buen nivel de satisfacción con el nuevo diseño de los foros (gracias @_dorsvenabili por ayudar a conseguirlo)

Han influido varias cosas en este éxito:

  • Lo buena gente que son los moderadores y usuarios colaboradores
  • Lo responsables que son
  • El empeño que hemos puesto todos
  • La importancia que tienen los foros y hemos comprendido

 

3. Ideas de mejora, quejas, soluciones

@josearcos recuerda que hay enlaces a páginas en la portada de los foros que llevan a debates (en el mejor de los casos) o a textos en inglés.

@fernandot propone que se traduzcan y se publiquen como páginas el sitio de soporte de WordPress España y luego se cambien los enlaces en la traducción cuando estén hechas. @pablo-moratinos se compromete a traducirlas

Páginas en sitio de foros

@fernandot pregunta por el uso de la nueva funcionalidad de Notas de usuario y también sobre los Avisos de usuarios.

Tras hacer varias pruebas se comprueba lo siguiente:

  • Las notas a usuarios solo las ven los moderadores, ni el usuario con nota ni otros usuarios. Se ven en sus mensajes y en su perfil.
  • Se pueden añadir varias notas a cada usuario
  • Se pueden modificar las notas, pero la atribución de la nota sigue al autor original.
  • Los avisos sobre usuarios se en en rojo en sus mensaje y también en su perfil. Es el modo de avisar (sin explicaciones) sobre bozos (usuarios con comportamientos extraños)

Capturas de los experimentos

Aviso sobre usuario

Notas usuario

En consecuencia …

  • @bi0xid avisa en el canal #meta de Make WordPress para que solucionen el bug
  • @fernandot propone usarlas de este modo:
    • Ante un usuario bozo (ver lista anterior) se marca el Aviso para que se vea bien, pero se añade una nota con la explicación del porqué del aviso, para que otros moderadores puedan saber el motivo (acuerdo total)

@almendron recuerda que hay aún una tarea pendiente: mover de foro los múltiples debates que están en foros incorrectos, especialmente preguntas de soporte en foros de comunidad. Ya ha modificado 4 páginas del listado y @fernandot 2 pero aún queda tarea.

 

4. Asistencia reunión #forums en Slack de Make WordPress

Asistirá @luisrull a la reunión a las 18:00 en el canal internacional #forums del Slack de Make WordPress informando de lo visto y acordado en nuestra reunión.


Sin más cerramos la reunión a las 17:40. La próxima será – como siempre salvo fuerza mayor – el próximo jueves 14 de septiembre.

#espana, #foros, #foros-mods, #reunion

Próxima reunión mods foros WordPress en español

Mañana día 13 de julio de 2017 a las 17:00 (hora de España peninsular) tendrá lugar la próxima reunión de moderadores y colaboradores de los foros de WordPress en español.

Únete desde un PC, Mac, Linux, iOS o Android: https://zoom.us/j/158464157

Agenda de la reunión:

  1. Presentación breve de asistentes
  2. Estado de los foros ¿novedades?
  3. Ideas de mejora, quejas, soluciones
  4. Presencia del equipo en futuras WordCamps
  5. Convocar próxima reunión

 

#foro, #foros, #foros-mods, #forums, #reunion

Reunión mods Foros WordPress en Español (29-06-2017)

Agenda

  1. Presentación
  2. Organización
  3. Ideas de mejora
  4. Quejas tipo y soluciones
  5. Convocar próxima reunión
  6. (post reunión) #forums meeting

1. Presentación

Nos vemos las caras los asistentes, que son:

2. Organización

Se constata que tras la primera reunión los foros funcionan mucho mejor. El calendario de moderadores no tenía sentido. Parece haber acuerdo en que estamos animando los foros y se comprueba que no pasa ningún día sin que se tramiten todas las preguntas de algún modo.

@fernandot propone que al menos cada día se avise al equipo si quedan debates sin respuesta para que los tramite el que pueda.

3. Ideas de mejora

@josearcos quiere saber si podemos hacer algo provechoso con las tags. Se comprueba en directo que no son muy visibles y que tampoco tienen efecto alguno en las búsquedas, con lo que no parece tener sentido editarlas para que luego ni se usen bien ni sirvan a nadie, pues son mucho más efectivas las búsquedas.

@luisrull propone un uso alternativo, usar las tags para uso de los moderadores, por ejemplo #importante o cosas así. No parece cuajar aunque la idea es buena, la revisaremos.

@fernandot retoma el asunto de los badges de moderador y se confirma que existen y usuarios que los tienen:

Profile Badges

Queda encargado @fernandot de reclamarlos en la reunión de #forums

4. Quejas y soluciones

@almendron pregunta si no sería mejor que en vez de Moderadores, se vieran como Colaboradores. @fernandot opina que es mejor Moderadores porque así queda más claro que el papel no es de contestar, sino de moderar. A @almendron le parece bien.

@oldlastman pregunta si el foro frena los enlaces. Se le confirma que sí, que es Akismet quien frena las respuestas con enlaces.

@josearcos recuerda que los jueves a las 18:00 (hora española) hay reunión en el slack de Make WordPress del equipo internacional de #forums Se acuerda asistir el que pueda. Hoy solo está disponible @fernandot, que asiste a la misma después de la reunión del equipo de soporte en español.

No ha habido quejas relevantes sobre WordPress 4.8, salvo algún debate sobre el widget de vídeo, que ya tiene ticket en el trac para su solución. @oldlastman dice que hay un pequeño arreglo, y @fernandot le anima a ponerlo en el foro 🙂

5. Convocar próxima reunión

Parece adecuado ponerlas los jueves a las 17:00, justo antes de la reunión de #forums, por si hay temas que trasladar a esa otra reunión.

(post reunión) 6. #forums meeting

https://make.wordpress.org/support/

Asiste @fernandot a la reunión de #forums en el Slack de WordPress.org y solicita los badges, y le han confirmado que se añadirán a los perfiles de los moderadores actuales de los foros 🙂

En la reunión se habló de las tags (sin solución), de incidencias sobre WP 4.8 (nada que reseñar sobre lo hablado en la reunión del equipo de soporte en español) y de la hora de las reuniones (de momento sin cambios). También hubo una consulta sobre cómo mover debates.

También se debatió sobre la nueva bienvenida a los foros sobre lo que @fernandot opinó que la gente que va a los foros no va a leer sino a buscar, y que sería mejor un buscador grande nada más entrar. Algunos estuvieron de acuerdo.

También se animó por parte de los asistentes a probar Gutenberg y ayudar a su desarrollo.


Nota: La reunión del equipo de soporte de WordPress España se grabó en vídeo, que se pasará solo a los asistentes por cuestiones de privacidad.

Foro en español de WordPress

Hoy nos hemos reunido con el equipo que ayuda en los foros para organizar, actualizar y mejorar el trabajo que allí realizamos.

Hemos creado una simple hoja de cálculo donde iremos apuntando quién dará soporte y qué día. De esta manera nos aseguramos que siempre haya al menos una o dos personas por día respondiendo las consultas de los usuarios.

Si quieres ayudar en los foros apúntate con tu nombre de usuario WordPress en el día que quieras y para cualquier duda que tengas puedes preguntarnos en el canal #foros-mods del Slack donde intentaremos ayudarte.

Para comenzar puedes leer este hilo creado por Fernando Tellado donde se da respuestas a las preguntas habituales de los usuarios: https://es.wordpress.org/support/topic/respuestas-a-las-preguntas-mas-comunes-en-los-foros-wordpress/

Otras dudas que hemos resulto

¿Qué hacer con tickets “antiguos” sin resolver?

Cuando veamos un ticket de hasta 30 días que aún no ha sido resuelto vamos a enviarle un mensaje al usuario para preguntarle si ya lo ha resuelto:

  • Si el usuario no ha respondido en un día se cierra el ticket.
  • Si en una semana no ha respondido, se cierra el hilo.
  • Si el hilo que se cierra está respondido con una solución válida, se marca como resuelto.

De todas formas los días domingos uno de los moderadores hará una revisión general de este tipo de tickets para cerrar o validar cada uno de ellos.

Tareas pendientes:

Hay que hacer una revisión, actualización y traducción de los siguientes documentos del foro.

Handbook para no moderadores

Utilizar el hilo que hizo Fernando sobre las preguntas más respondidas para traducir el Handbook oficial para no-moderadores. Esta traducción debería estar en la página principal del foro en español.

Handbook para moderadores

Traducir el actual Handbook para moderadores al español y enlazarlo a la página principal del foro.

Bienvenida al foro

Utilizar la traducción que hizo Pedro Carrillo para verificar si está actualizada con la oficial y enlazarla a la página principal del foro.


Hay más cosas por hacer pero con esto tenemos más que suficiente para comenzar. Dejad en los comentarios quién puede encargarse de los distintos temas así vamos organizando el trabajo.

Un saludo,
Mauricio.

#forums #foro #foros #spain #españa #traducciones #translation